00:00Les propriétaires de Tesla, dont les voitures ont été brûlées ou taguées,
00:10ceux qui se sont fait traiter de fascistes parce qu'ils en possédaient une,
00:13ont sûrement maudit Elon Musk, son idylle éphémÚre avec Donald Trump
00:17et son bras levé qui ressemblait étrangement à un Haït Hitler.
00:22La marque Tesla en a subi cruellement les conséquences.
00:25En Europe, par exemple, les immatriculations ont chuté de 45% entre janvier 2024 et janvier 2025.
00:31La France dĂ©tient sans doute l'un des records, car la baisse des ventes y a Ă©tĂ© de 63% Ă la mĂȘme date.
00:38Bien sûr, on ne peut attribuer ce recul uniquement aux positions politiques de Musk.
00:43Les modĂšles de Tesla sont vieillissants, les marques Ă©lectriques chinoises gagnent du terrain
00:47et globalement les achats de voitures électriques ont ralenti pendant cette période.
00:51Il reste que la corrélation a été si immédiate et spectaculaire
00:56que l'on peut se demander si elle a des précédents dans l'histoire.
01:00Eh bien, il est déjà arrivé que l'attitude personnelle d'un dirigeant
01:03ait un impact négatif sur son entreprise,
01:05qu'elle affecte ses ventes, son image de marque ou sa valeur boursiĂšre, voire les trois Ă la fois.
01:10L'exemple le plus récent et le plus approchant est celui de Travis Kalanick,
01:14qui a fondé Uber en 2009 et a été obligé d'en démissionner 8 ans plus tard.
01:18Son style de management brutal, ses déclarations sexistes,
01:22la culture toxique qu'on l'a accusé de répandre
01:24et plusieurs scandales internes de harcĂšlement
01:26ont provoquĂ© aux Ătats-Unis une campagne de boycott,
01:30hashtag Delete Uber.
01:32Laquelle a porté ses fruits car des millions d'utilisateurs
01:35ont supprimé l'application en 2017
01:37et Kalanick a été obligé de démissionner, poussé dehors par ses investisseurs.
01:43Papa John's Pizza, une des premiĂšres marques de pizza outre-Atlantique,
01:47est un autre cas d'école de crise de réputation.
01:50En 2017, son fondateur, John Schnatter,
01:54avait publiquement critiqué les joueurs de la ligue de football américain
01:57parce qu'il s'était agenouillé pour protester contre les violences policiÚres
02:01et que cela avait fait baisser les ventes de pizza.
02:04L'année suivante, Schnatter avait utilisé le mot « nÚgre »
02:07dans une conférence téléphonique de formation
02:09et l'information affûtée, provoquant un énorme backlash médiatique
02:14et la perte de confiance des clients.
02:17La mauvaise gestion de la crise, puisqu'au lieu de faire son mea culpa,
02:19il a tenté par tous les moyens de se justifier,
02:22a associé durablement l'image de Papa John's au racisme.
02:26La capitalisation boursiÚre s'est effondrée
02:28et Schnatter a dĂ» quitter toutes ses fonctions.
02:30En Italie, le patron de Barilla, Guido Barilla,
02:35a connu les mĂȘmes dĂ©boires.
02:37En 2013, il a critiqué les familles homoparentales,
02:40ce qui a entraßné des appels au boycott
02:41et abßmé son image en Italie.
02:44Dernier exemple, chez Dolce Cabana,
02:46des déclarations racistes et homophobes du dirigeant
02:49n'ont d'abord pas eu de sanctions immédiates sur les ventes,
02:52mais un autre scandale, une publicité humoristique
02:55pouvant ĂȘtre interprĂ©tĂ©e comme raciste en Chine,
02:57a fait remonter Ă la surface tous ses propos anciens
02:59et le tout a provoqué le désamour des influenceurs
03:03et des célébrités, un boycott massif et la baisse des ventes.
03:07Il ne suffit donc pas pour un dirigeant
03:09de gérer son entreprise de maniÚre irréprochable,
03:13puisqu'il l'incarne, il doit ĂȘtre aussi lui-mĂȘme irrĂ©prochable.
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