Flipkart Wrong Return Orders: Complete Overview & Solution for Sellers Customers Wrong Return in Flipkart — How to Check & Claim | Seller Panel Guide Flipkart Seller Panel: Wrong Return Orders Full Tutorial (2025 Guide) How to Handle Wrong Returns in Flipkart? Step-by-Step Seller Panel Overview
✅ YouTube Description
Flipkart sellers face one of the biggest issues — Customers sending wrong products in returns. In this video, we cover:
✔ Wrong return orders ka complete overview ✔ Flipkart Seller Panel me return status kaise check kare ✔ Wrong product received claim ka process ✔ Return investigation details ✔ Seller protection fund (SPF) claim tips ✔ Evidence upload kaise kare (Photos/Videos) ✔ Common mistakes jo sellers ko avoid karni chahiye
Agar aap Flipkart par selling karte hain, yeh video aapke loss ko kam karega aur SPF approval chances badhata hai.
00:00दोस्तों आज की इस वीडियो के इंदर में आपको बताऊंगा कि फिलिपकार्ड के सेलर पेनल पर जब आपको इपको रिशी होता है आप लिश्पेश करते हैं तो जब कस्टमर की ओर से उसको रिटन किया जाता है और रिटन के साथ ही जब आपको उसका रॉंग रिटन रि�
00:30और किस तरह के प्रोड़क्ट जो होते हैं आपको जो उसकी प्राइस होती है यानि कि इस तरह के जो केस होते हैं लोज से बचने के लिए आपको क्या करना चाहिए तो यहाँ पर मैं आपको एक प्रोड़क्ट दिखना चाहूंगा जैसे कि यह प्रोड़क्ट अगर आप द
01:00फिलिप कार्ट पे मैंने इसको लाइब किया हुआ है और यही प्रोडेक्ट मेरे को जो इसके ओडर भी रिसीव है और एक कस्टमर था
01:08यूपी गोरगपुर से फीमेल कस्टमर है और उन्होंने जो ओडर प्लेस किया था
01:13दो क्वेंटिटी के अंदर ओडर प्लेस किया और ओडर प्लेस करने पर जब मैंने यह ओडर डिस्पेच किया
01:21करने के बाद कस्टमर ने इसको रिटन किया और रिटन जो मुझे क्या मिला कौन सा प्रोडेक्ट मिला
01:29वो सबसे पहले मैं आपको इसका बता देता हूँ
01:31कि ये जो product है आप देख रहे हैं
01:34ये वाला product मैं purchase करता हूँ
01:36market से 800 रुपेगा
01:38और 800 रुपेगा मैं purchase करके
01:401859
01:42एप्रॉक्स
01:431900 से 2000 तक मैं इसको
01:45flip card पे sale कर रहा हूँ
01:47तो अगर ये product sale होता है
01:50और customer इसको return नहीं करता है
01:52तो मुझे इस पर profit कितना होता है
01:55तो ये वाला product देखते हैं
01:57यही है
01:57और customer को जब मिल जाता है और वो return अगर नहीं करता है
02:01तो मेरे को profit होता है
02:02इसमे 1200 रुपे मिझे मिलते है
02:04तो 1200 का मतलब हो गया
02:06400 रुपे का मुझे इसमे profit
02:08earn होता है एक single product पे
02:11अब यहाँ पर होता क्या
02:13जब customer ने इसको return किया
02:15अब return के case में मैं दिखाता हूँ
02:17यही वो product है
02:19return हुआ और quantity इसकी
02:21दो थी जैसे मैं यहाँ पर दिखा हूँ
02:23तो इसमें मेरे को 1000 का
02:25loss हुआ अब 1000 तो
02:27flip card ने लिया अब जैसे अगर
02:29मैं इसका पूरा breakup आपको दिखा हूँ
02:31तो यहाँ पर आप देखे quantity कितनी है
02:33दो quantity है
02:34customer ने इसका order place किया
02:37दो quantity select की
02:39दो quantity में मेरे पास order आया था
02:41अब इसमें क्या हुआ
02:42flip card ने जो अपनी
02:44marketing fees होती है
02:46900 रुपे इसमें marketing fees के
02:49उसने deduct किये है
02:50और deduct करने के बाद में
02:53बाकी के जो इसके charges होते है
02:55जैसे कि आप देखते है
02:56tax जो भी दिता है इसमें
02:57162 रुपे का tax मेरे से इसमें
02:59और इससे लिया गया
03:00तो total यहाँ पर अदर होता है
03:02bank में settlement amount कितना हो गया
03:04minus के अंदर हुआ
03:061066.72 पैसा
03:09यानि कि
03:10161,000 से भी उपर का
03:13इसमें जो charge है
03:14मेरे से लिया गया
03:15अब यहाँ पर
03:16जो customer ने मेरे को return किया
03:19वो product क्या है
03:20वो भी मैं आपको दिखा देता हूं
03:23मलब इसी के similar
03:24अगर जिसे मैं दिखा हूँ आपको product
03:26तो इसी के similar
03:28मलब यह वाला जो product आप देखते हैं
03:30अगर जिसे मैं आपको दिखा हूँ
03:32तो यह वाला product अगर आप देखते हैं
03:34यानि उसी के similar product है
03:36यह आप अगर देखते हैं
03:37क्योंकि यह जो product होता है
03:39market में easy way में मिल जाता है
03:41अब मेरा जो product था
03:42वो 1 kg का था
03:44और यह जो product आप देख रहे हैं
03:46size में काफी छोटी size के है
03:48और यह 100-500 gram का product है
03:52यानि कि मेरा product गया था 1 kg का
03:55और मुझे receive वा 100 gram का
03:57और 500 gram का
03:59यानि total अगर दोनों का मैं weight करूँ
04:01तो approach 300-400 gram इसका weight निकल के आता है
04:05तो अगर मैं इसकी scrap में भी
04:07अगर मैं इसको sell out करता हूँ
04:08तो मेरे को इसके मिलने वाला price कितना होगा
04:11मुश्किल से 1500 या 200 रुपए
04:13तो यह मेरे लिए as a scrap है
04:15तो कोई इसकी value नहीं है
04:17लेकिन अब इसमें मुझे कितना lows होगा
04:19अगर जैसे मेरा जो product था
04:21अगर आप देखते हैं जैसे यह box था
04:23इस box के अंदर
04:25यह जो है complete
04:26मलब set होता है
04:28लेकिन यह देखते हैं कि यह box की size का मेरा product था
04:32लेकिन अब इसमें box के बिलकुल
04:34आदी size में यह product मुझे मिला
04:36तो अब यहाँ पर होता क्या है
04:38कि जब भी आपके पास कोई
04:40return आपको रिशी होती है
04:42और वो wrong return होती है
04:43तो आपको क्या करना होता है
04:45कि claim file करते आप
04:46SPF होता है flip card के अंदर
04:48जो कि seller production fund होता है
04:50अब मैंने क्या किया
04:52इसका flip card में
04:54जो SPF होता है
04:56वो मैंने claim डाल दिया
04:57लेकिन अब मैं जैसे अगर आपको दिखा हूँ
04:59payment section के अंदर
05:00और SPF के अंदर दिखाता हूँ
05:02तो यहाँ पे अभी processing के अंदर है
05:05लेकिन मैं इसमें दिखा रहा हूँ
05:07कि ज़्यादा तर
05:08मेरे को इसमें 80-90%
05:10जो उम्मीद है कि
05:11मेरा case reject किया जाएगा
05:13flip card की और से
05:14क्योंकि इसमें होता क्या है
05:17कि sellers को जो होता है
05:19इतनी जो priority नहीं दी जाती है
05:22claim के case में
05:24क्योंकि flip card जो होती है
05:25claim जो होता है
05:2780-90% वो reject करती है
05:29अब इससे पहले कि जो दो claim है
05:31वो भी अगर मैं आपको दिखा हूँ
05:32जैसे not approved के अंदर दिखा हूँ
05:34ये वाला ही product था
05:35ये भी customer return था
05:37use करके उसने मेरे को written किया product
05:39तो इस वाले जो है
05:41ये product भी यहाँ पे आप देखते हैं
05:43कि आज 18 रॉंबर को है
05:44ये claim not approved
05:46फिलिप कार्ड ने इस claim को भी
05:49result कर दिया
05:50second वाला जो claim होता है
05:51ये RTO का था
05:52अब RTO के case में अगर मैं
05:54इस order की आपको बताऊं
05:56तो ये वाला जो order अगर आप देखते हैं
05:58इसमें क्या होता है
05:59कि मैंने जो इसको लिस्ट किया हुआ
06:01दो bucket है combo के अंदर
06:03combo के अंदर दो है
06:05दोनों steel की वालती एक छोटी है एक बड़ी है
06:07तो अब इसमें क्या होता है
06:09कि RTO के case में बड़ी वाली जो bucket थी
06:12वो courier के अंदर
06:14इसका जो है
06:15चोरी कर ली गई थी
06:17यानि उस packet में से निकाल के
06:20अगर कोई भी आप इस चीज का ध्यान रखना
06:22कि especially flip card में जब RTO आते हैं
06:24आपके पास
06:25तो उन packets को जब आप open box delivery होती है
06:29तो जो delivery boy होता है
06:30वो भी इस case में dispute ही होता है
06:32वो erase नहीं कर सकता
06:34RTO के case में
06:36अब RTO का जब मैंने यहाँ पर
06:37clip card को इस चीज के बारे में बताया कि
06:39मैंने जो अपनी listing थी
06:41दोकी कर रखी थी
06:42एक बड़ी bucket एक चोटी bucket
06:44तो लेकिन अब उसके बाद में उनको बताया कि
06:47मेरी चोटी bucket मुझे मिल गए लेकिन बड़ी वाली नहीं मिली
06:49तो बड़ी वाली का उन्होंने क्या-क्या claim दिखा दिया
06:52कि आपने जो भी images वगरा share की उसमें brand का name, logo, designing, designing
06:59सारा सब कुछ कुल मिलाके उनको किसी भी तरह से जो है
07:02इसको claim को result करना था
07:05तो यह वाली चीज़े होती है कि इस तरह के excuse देके
07:08यह claim को result कर ज़ते हैं
07:11तो अब यहां पर RTO के case में
07:12हाला कि मेरा logistic भी इस नहीं लगती है
07:14लेकिन product तो मेरा गया ना
07:16इस case में भी मेरे को 500 रुपए का loss हुआ है
07:19तो यह तो हो गया कि इस तरह के जो cases होते हैं
07:22यह loss भी आपको देखने को मिलते हैं इसमें
07:24जो कि ज़्यादा तर claim के case में बता रहा हूँ मैं
07:26तो यह वाले जो अगर आप देखते हैं
07:28भी जो processing में चल रहा है
07:30और यह इसका claim approve होता है या नहीं होता है
07:33यह मैं अपनी next video में इसका update दूँगा
07:34लेकिन मैं आपको एक चीज़ बताना चाहूँगा
07:37कि flip card पे अगर कोई product आप sale करते हैं
07:41या उसमें pricing का जो criteria आपका रहता है
07:44तो मैंने आपको यहाँ पर यह चीज़ बताई थी
07:46कि यह वाला product यह है मैं sale कर रहा हूँ
07:491800 प्लस का है यह
07:51तो मेरी जो costing में आपको बताई कि 800 रुपे का यह product था
07:54और 1800 का मैं sale कर रहा हूँ
07:57तो sale करने पर price अगर मैं आपको बताऊँ कि settlement value कितनी होती है
08:021200 रुपे मेरी settlement value है
08:04तो आप देखेंगे कि 600 रुपे यानि 600 से भी ज़्यादा का जो charges होता है
08:09flip card इसमें charges काटता है
08:12हाला कि मेरी अपनी strategy जो होती है
08:15कोई भी product में list करता हूँ
08:17तो उसमें return जो होता है
08:18यानि claim का जो issue होता है
08:20उसके भी मैं 20% उसी के अंदर जोड़ देता हूँ
08:23और जो marketing fees होती है
08:25वो तो मैं इसमें add करता ही करता हूँ
08:28लेकिन जो return की जो होते हैं
08:29जिसमें claim का issue होता है
08:30कोई missing parts होता है
08:32accessories missing हो जाती है
08:33तो इस तरह की जो होते हैं
08:35उनका percentage भी अपनी listing के अंदर add कर देता हूँ
08:39तो मुझे इतना इसमें loss नहीं होता है
08:42लेकिन जब आपका product totally wrong आता है
08:46तो उस case में आपको loss होता ही होता है
08:51इस loss को आप जो है
08:53कैसे cover करते हैं
08:56या आपके ओंपर depend करता है
08:57तो इसी लिए कोई साभी market place हो
09:01online के अंदर अगर आप कोई भी product list करते हैं
09:05तो pricing जब भी आप set करें
09:07तो जो मैंने scenario आपको बताए हैं
09:09इन scenario का
09:11यानि आपकी return charges
09:13जो लगते हैं
09:14उसका भी आपको अपने उसी के अंदर add करना है
09:17और return के case में भी जब आपको wrong return मिलता है
09:20तो wrong return का case में जो होता है
09:23और उस case में जब flip card की ओर से
09:25या कोई दूसरा जो market place है
09:27आपको claim एप्रूब नहीं करता है
09:29तो उसका percentage भी
09:31आपको listing के अंदर add करना होगा
09:35यानि करना चाहिए
09:37अगर आप नहीं करते हैं
09:38तो आप जो है
09:40online अपना profit earn
09:42नहीं कर पाएंगे
09:43अब मैं अगर इसी product की दिखाऊँ कि
09:45अब इसमें मेरा कितना loss होगा
09:47loss के एगर pay lesson बता हूँ
09:49तो अब यहाँ पे flip card में क्या किया
09:511000 तो flip card मेरे से इसका charge लेगा
09:54और अब यह product कितने
09:562 quantity में
09:572 quantity में गया था
10:00तो 800 प्लस 800
10:011600 रुपए
10:031600 और 1000
10:04तो यहनि एप रॉक्स 2600
10:07तो मेरा इसमें अगर loss में मान के चलूँ
10:09तो एप रॉक्स 3000 तक का
10:12मुझे इसमें loss हुआ है
10:13और यह loss के अगर बरपाई
10:16थोड़ी सी कम हो जाएगी
10:17अगर flip card की और से
10:19मुझे इसका claim
10:20approved कर दिया जाता है
10:22लेकिन मैं कहता हूँ
10:2480 से 90% पर को उमीद है कि
10:26यह claim pass नहीं होगा
10:27reason में आपको बता दूँ
10:28कि यह जो product है
10:30आप देखेंगे कि size में बेसक छोटा है
10:32लेकिन मेरे product के similar ही
10:34customer ने इसको written किया है
10:36तो यहाँ पर scenario यह हो जाता है
10:39कि customer जो होता है
10:40जब कभी भी कोई भी product अगर आप list करते हैं
10:43तो उस case में आपको ऐसे product जो होता है
10:46list ना करें
10:47जो की market में easy way में मिल जाते हैं
10:51मतलब easy way का मतलब होता है
10:52उससे low quality जो होती है
10:54वो भी market में मिल जाती है
10:57तो यह वाला जो product आप देख रहे हैं
10:59मेरा product जो था थोड़ा सा heavy में था
11:01और यह थोड़ा क्या
11:02यह तो उसके मतलब एक जब ना के बराबर
11:05मेरा 1 kg का था और यह एप्रोक्स
11:071500 से 200 gram maximum weight बता रहा हूं मैं इसका
11:10तो दोनों का मिला के अगर मैं देखो
11:11तो 300 से 300 gram
11:13400 gram maximum weight है
11:14तो 400 gram का अगर square value निकालता हो
11:29idea होता है यानि जो price कि
11:31price में आपको sale करें तो यह
11:33जो scenario में ने बताया है यानि जो price में
11:35ने आपको बताई है कि जो charge लगने
11:37वाले होते हैं इन charges का
11:39आप अच्छे से
11:40study करें और study करने के बाद ही
11:43अपने जो
11:44price होती है product की वो price आप
11:47set करें और specifically जब कोई
11:49multi quantity के अंदर कोई order अगर customer
11:51place करता है तो ऐसे customer को
11:54थोड़ी सी उसकी verification पहले
11:55से करवा ले ताकि future के
11:58अंदर इस तरह के कोई भी अगर
11:59आपके पास जो loss होता है
12:01उसकी बरपाई बरपाई तो
12:03क्या होती है लेकिन future के अंदर
12:05आपको इस तरह का loss ना हो तो
12:07इसके लिए अकर कोई costly product होता है
12:10तो उसकी multi quantity जो होती है
12:11उसको आप off कर दें
12:14क्योंकि काफी मेरे ऐसे product थे
12:15जिन जो की थोड़े से costly product होते हैं
12:18तो उनको मैं multi quantity के जो option होता है
12:20उसको मैं disable कर देता हूँ
12:22disable का मतलब
12:23एक quantity से ज़्यादा कोई भी customer होता है
12:26उसको buy नहीं कर सकता
12:28ये options होते हैं
12:30और ये कैसे करना है
12:31इसका मैं separate video भी बना चुका हूँ
12:33और फिर भी अगर आपको लगता है
12:35कि अगर उसकी guide करूँ आपको
12:37तो ये comment section के अंदर आप मुझे बता दे
12:39उसके लिए मैं separate सी जो है
12:41कुछ guidelines आपको पता दूँगा
12:43या हो सकता तो एक video में आपको और upload करके इसमें दिखा दूँगा
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