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TecnologiaTranscrição
00:00Hora de discutir tudo isso na coluna Seu Direito Digital.
00:16Já está aqui conosco nosso querido Leandro Alvarenga, colunista do Olhar Digital News.
00:22Leandro, quanto tempo, seja muito bem-vindo.
00:24Boa noite, Bruno. Tudo bem e você? Bom retorno.
00:26Muito obrigado.
00:27Boa noite a todos de casa. Espero que estejam todos bem.
00:30Vamos então começar repercutindo esse primeiro assunto, que é o do WhatsApp.
00:35A Meta não explicou o motivo de bloquear os aparelhos.
00:38Fala-se apenas em spam, mas parece um problema geral.
00:42Não com todo mundo, mas com muita gente em vários países.
00:45A BicTech pode suspender essas contas sem dar uma explicação
00:49e o caminho de retorno parece que não funciona.
00:51As pessoas comunicam, mas a Meta ou diz que não, ou então demora para avaliar,
00:55ou dá algum erro. Isso pode acontecer simplesmente se negar a oferecer aquele serviço?
01:00Na prática, não.
01:02Na verdade, a gente tem que lembrar que a Meta tem esses serviços para evitar que efetivamente aconteçam as fraudes.
01:09Então, é um serviço importante.
01:11O problema é que ela falha na comunicação posterior.
01:14A gente tem que lembrar que o WhatsApp, mesmo que seja gratuito ou pago,
01:17ele afeta a vida de muita gente, seja a vida pessoal ou a vida profissional.
01:21E as redes sociais em geral?
01:22E, efetivamente, pelo Código de Defesa do Consumidor,
01:26as redes sociais têm a obrigação de direita à informação,
01:30têm que informar o titular dos dados, daquela conta,
01:34também têm que ter uma boa fé e transparência.
01:37E aí, o maior problema, quando nós vamos para a Lei Geral de Proteção de Dados,
01:41que ela está em vigor, porque ainda o PLDA não foi aprovado,
01:46então vamos falar do que está vigente.
01:48Ela traz uma circunstância que fala que toda vez que um tratamento de dados
01:53para o meio automatizado, que é o que acontece,
01:56a IAC faz a suposta detecção e aí ela bloqueia o usuário.
02:01Ele causar prejuízos ao titular, o titular tem direito de pedir uma revisão.
02:07E esse direito não está sendo respeitado,
02:10porque os titulares estão entrando em contato, estão pedindo a revisão,
02:12para dizer, olha, eu não disparei o spam, foi um erro da sua segurança,
02:16mas efetivamente ela não está respeitando.
02:19Se o PLDA tivesse aprovado, ela também teria que ter essa obrigação,
02:24que o PLDA traz isso como uma obrigação de revisão das decisões
02:28e o direito de uma revisão até humana em determinados casos.
02:32Então, efetivamente, a meta está falhando nesse aspecto,
02:35porque ela não está dando assistência aos consumidores,
02:39conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
02:42E realmente tem muita gente que trabalha com WhatsApp e simplesmente não...
02:45É um prejuízo, assim, para a vida pessoal e profissional de muita gente.
02:49Sem dúvidas. Vamos continuar de olho e qualquer informação nova da meta a gente noticia.
02:54O caminho, Bruno, se você entrou em contato com eles e não teve um retorno,
02:58é você abrir uma reclamação na Senacom, na Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor,
03:01no PROCON local, e se não resolver, o caminho vai ser o judiciário para desbloqueio.
03:06Efetivamente, eles têm que prestar esclarecimentos.
03:09E isso é uma das coisas que foi colocada no acórdão do Supremo Tribunal Federal
03:13quando falava do marco civil da internet, da falta de assistência que as redes estão dando aos usuários
03:18na contestação de... No caso ali, o assunto era outro, né?
03:22É o bloqueio em decorrência de posts ou não, mas a questão é basicamente a mesma.
03:29A falta de assistência, a falta de contato.
03:32E, efetivamente, quando a gente olha o PL da fake news, por exemplo,
03:34eles obrigam a criar ali um mecanismo de contestação para essas decisões unilaterais
03:40que prejudicam o consumidor.
03:43E quando a gente fala em judiciário, seria pequenas causas, né?
03:45O famoso pequenas causas.
03:46Exatamente. Até 20 salários mínimos você nem precisa de advogado.
03:49Você pode ir sem advogado.
03:50Perfeito. A orientação dada aí para o espectador do olhar digital news
03:54que de repente está com problemas, especialmente no caso de pequenos negócios ali,
03:58que aí o prejuízo é ainda maior, mas também todo mundo pode acionar
04:02e o judiciário para resolver essa questão, porque realmente é uma dor de cabeça, né?
04:05Todo mundo usa o WhatsApp de alguma forma.
04:09E, a partir de dezembro, uma outra notícia que destaca dessa semana,
04:13a partir de dezembro, novos celulares Android, seu Alvarenga, vendidos aqui no Brasil,
04:18vão sair da caixa com o chamado modo ladrão ativado,
04:21recurso oficialmente chamado de proteção contra roubo,
04:25uso de inteligência artificial para detectar furtos e bloquear automaticamente a tela do aparelho.
04:30Além disso, o recurso permite adicionar um bloqueio remoto de dados,
04:34caso o dono tenha o celular levado.
04:36A mudança vale para qualquer dispositivo configurado pela primeira vez
04:39ou restaurado para o modo de fábrica.
04:43Então, como vai funcionar exatamente essa novidade do Android, do Google
04:46e também os cuidados adicionais que a gente deve ter,
04:50especialmente, enfim, nesses tempos aí de levar o celular embora, né?
04:55Aqui em São Paulo, por exemplo, é muito comum, você está com o celular na rua,
04:57o ladrão pega, leva embora, rapidinho, às vezes está com o aplicativo do banco aberto ali,
05:02enfim, então é difícil, né?
05:03Então, é uma medida que ajuda, mas não é 100%, né?
05:07A gente também precisa de outras dicas.
05:09Tem que prender o ladrão, né?
05:11Mas vamos lá.
05:13Efetivamente, o que acontece, Bruno?
05:15Esse sistema surgiu de um encontro do Ministério da Justiça com a Febraban
05:19e com uma série de entidades do mercado e a Google para desenvolver isso.
05:23Ao princípio, não estará disponível para a Apple, mas eu acredito que em um segundo momento vai estar.
05:29Essa nova aplicação, ela vai ser obrigatória em todos os celulares que foram vendidos, novos ali,
05:37ou foram feitas restaurações de fábrica.
05:40Ela traz uma série de funcionalidades.
05:41Então, quando você sofre um furto, por exemplo,
05:44que o cara passa lá e pega esse celular e sai correndo,
05:46o celular vai identificar a ação abrupta e vai bloquear o aparelho.
05:51Esse bloqueio vai permitir só o desbloqueio com o PIN.
05:54Automaticamente, PIN ou biometria,
05:56automaticamente ele vai bloquear e tornar inacessíveis os aplicativos bancários
06:00e os dados pessoais do aparelho, protegendo,
06:03inclusive impedindo que o aparelho seja desligado pelo botão.
06:07Só vai poder ser desligado depois do bloqueio,
06:09do desbloqueio com a senha.
06:10Então, isso traz uma segurança maior,
06:13mas não elimina toda a segurança que nós temos no Brasil,
06:15um dos países que mais se rouba celular no mundo.
06:19São dados públicos aí que nós vemos.
06:21E é muito importante os nossos telespectadores tomarem sempre os cuidados.
06:25Nunca andar com o aplicativo aberto de banco,
06:28não deixar fotos de documentos pessoais nos celulares.
06:32Eu vejo gente até falando que hoje ela anda com o celular do ladrão.
06:35Antigamente a gente andava com o dinheiro do ladrão,
06:37que era os 10 reais do ladrão,
06:38e o outro de dinheiro separado.
06:41Agora a gente está andando com o celular do ladrão.
06:43Infelizmente é a realidade que a gente vive aqui em São Paulo.
06:46Mas, efetivamente, a gente tem que tomar todos esses cuidados
06:48e, mais do que isso,
06:50habilitar o duplo fator da autenticação,
06:52habilitar sempre a segurança.
06:56Aplicativo de banco, eu sempre recomendo
06:57que coloquem passas seguras.
07:00Você centralize todos eles
07:01e instale ele sempre em locais seguros,
07:04no celular que vai precisar de uma segunda senha
07:05para chegar nele.
07:07E quando o seu celular tiver disponível
07:09esse aplicativo,
07:11eu recomendo que você instale
07:12e efetivamente mantém atualizado
07:13que ele vai te ajudar.
07:15Tanto na localização do celular,
07:17quanto no bloqueio,
07:17caso você seja vítima aí
07:18de uma vítima da sociedade.
07:21Exatamente.
07:21Acho que, especialmente quando alguém tem essa oportunidade,
07:25vai trocar de celular,
07:26mas o celular antigo está funcionando legal ainda.
07:28mas o que eu faço é manter o celular em casa,
07:31o celular antigo em casa,
07:32só para isso, só para banco.
07:34E aí o meu celular, no dia a dia, não tem nada.
07:37Eu tenho muitos conhecidos
07:38que não usam mais celular
07:40com aplicativos bancários na rua.
07:42A insegurança está tanta
07:43que você não tem segurança em fazer Pix.
07:45Exato.
07:45Então, infelizmente,
07:47é o estado que nós chegamos aqui.
07:49Mas aí a tecnologia, às vezes, pode ajudar,
07:52como neste caso.
07:54E por falar em cuidados,
07:57em problemas, enfim,
07:58hoje a gente está aqui em um festival de dicas.
08:01A gente acabou de conferir essa reportagem
08:02sobre o golpe da falsa venda,
08:04que foi do terceiro ao primeiro lugar
08:06no ranking de golpes relatados
08:08às parceiras da Febraban.
08:11E a entidade cita outros golpes,
08:14muitos outros golpes,
08:15além desse golpe que a gente detalhou na reportagem.
08:18Tem o golpe do falso investimento,
08:20da falsa central,
08:22do WhatsApp,
08:23o phishing,
08:23o falso boleto,
08:24a troca de cartão,
08:26devolução de empréstimo,
08:27golpe da mão fantasma,
08:28o golpe do Delipia não acaba mais.
08:30É golpe que não acaba mais.
08:32Então, especialmente agora
08:33que a gente está nesse mês de Black Friday,
08:35as promoções,
08:36não existe mais a Black Friday
08:38a sexta-feira da promoção.
08:39Virou Black Week,
08:40agora é Black November,
08:42esquenta Black Friday, enfim.
08:44Então, a gente tem promoções ao longo de todo mês.
08:47E aí, claro,
08:48para a gente é muito bom,
08:49para o comerciante é muito bom,
08:50mas para a bandidagem também,
08:52mais fácil de praticar golpe.
08:54Então, como se proteger desse
08:55emaranhado de golpes possíveis
08:58que a gente acaba de listar?
09:00Tem alguns aqui,
09:01golpe da mão fantasma,
09:02até assusta o nome,
09:04mas são muitos alertas.
09:07Bom, o primeiro alerta
09:08que eu quero dar para todo mundo
09:09é sobre o golpe do preço.
09:11A gente brincava lá atrás
09:13que era tudo pela metade do dobro.
09:14E aí, eu vou dar uma recomendação aqui.
09:17O aplicativo do Odai Digital,
09:19ele traz para você
09:20os últimos meses ali do preço
09:21para saber se eles aumentaram o preço
09:23para depois diminuir
09:24e falar que era uma promoção.
09:25Então, uma dica que eu uso bastante.
09:28Mas, feito o mexendo no nosso clube,
09:30vamos lá.
09:31Pessoal, as recomendações
09:33são as básicas de sempre.
09:34Primeiro, uma promoção
09:36que fale de um iPhone
09:37ou de um Galaxy,
09:40para falar das duas,
09:41os mais modernos aí,
09:43num preço de R$10,
09:46certamente nenhuma empresa
09:48vai oferecer um produto desse.
09:50Você tem que desconfiar
09:51de valores muito fora da realidade.
09:53Primeiro ponto é esse.
09:54Segundo ponto é,
09:56certifique-se que a loja
09:58que você está comprando existe,
09:59que ela é confiável,
10:00que é o site verdadeiro.
10:02Não clique em um link
10:03que te leve para sites.
10:05Abra você o site da loja.
10:07Você não se preocupa.
10:08As lojas oficiais,
10:10elas vão dar a mesma promoção
10:11de um link no site.
10:13Então, abra o site
10:15e olhe se é ela mesma,
10:16se o cupom existe.
10:18E tome cuidado.
10:19Lembre-se,
10:19os sites oficiais,
10:20eles não costumam ter erro de português,
10:23não tem ofertas muito absurdas,
10:25não aceita pagamento
10:26só em boleto,
10:28por exemplo,
10:29ou só em PIX.
10:30Tenha as modalidades
10:32de cartão de crédito.
10:33Utilize, se possível,
10:35as compras seguras,
10:36as compras garantidas.
10:37Na internet existem várias plataformas
10:40que fazem isso
10:41e se a mercadoria não chegar,
10:42você recebe o estorno de volta.
10:45Cuidado com os phishings.
10:47Não instale aí a mão fantasma.
10:49O que é?
10:50É um aplicativo
10:52que você vai instalar
10:52no seu celular
10:53ou no seu computador
10:54que vai permitir o acesso
10:56do seu dispositivo
10:58para terceiros,
10:59para que eles possam ali
11:00coletar seus dados,
11:02acessar seus bancos
11:03e eventualmente ali
11:04trazer prejuízos.
11:05Então, mais uma dica de sempre.
11:07Nós sempre falamos aqui.
11:08Não instale aplicativos
11:09de links,
11:10de sites desconhecidos.
11:12Tome muito cuidado
11:13nessa época
11:14porque os golpes
11:15aparecem muito
11:16e muitas vezes
11:17os extrematários
11:19aproveitam
11:19essa época do ano
11:20que muita gente
11:21está na ânsia
11:22de comprar alguma coisa,
11:23alguma coisa que precisa,
11:25alguma coisa que quer
11:25e aí a Cair
11:27deixa de tomar
11:29os cuidados
11:30de verificação
11:30se a loja existe.
11:32Olha, nós temos o site,
11:33o Procon divulga
11:34a lista de sites,
11:35o Reclame Aqui
11:36está lá com as reclamações
11:37dos anos anteriores
11:38e de agora.
11:39Dá uma olhada,
11:40está desconfiado,
11:41é uma loja nova,
11:42olha se o CNPJ existe
11:43de verdade,
11:43se tem CNPJ no site,
11:46tente buscar ali
11:48o máximo
11:49de informação possível
11:50para que você
11:51não seja vítima
11:52ali de um site.
11:53E lembre,
11:54segundo as normas
11:55do Código de Feito Consumidor,
11:57a loja tem que estar
11:58identificada com o CNPJ,
11:59tem que ter canal
12:00de atendimento,
12:01tem que ter política
12:02de privacidade,
12:02se alguma dessas coisas
12:04estiver faltando,
12:05desconfie que pode ser golpe.
12:07E aí você,
12:08com essas dicas,
12:08você vai conseguir
12:09fazer compras,
12:11conseguir aproveitar
12:11de fato
12:12a Black Friday
12:13que não é
12:14tudo pela metade
12:14do dobro,
12:15aqui com as ofertas
12:16do olhar digital
12:17e sem cair em golpe.
12:19Leandro Alvaringa,
12:20muito obrigado
12:21pela sua participação
12:22hoje,
12:22por essas dicas
12:23valiosas aqui
12:24de segurança digital
12:25e até semana que vem.
12:27Bruno,
12:27prazer estar com você
12:28de volta,
12:29que venha mais vezes,
12:29eu gosto muito da Marisa,
12:30eu não estou
12:30de todo esse pequeno Marisa,
12:31mas você vai fazendo
12:33falta aqui, Bruno.
12:34Uma boa noite pra você,
12:36uma boa noite
12:36todos de casa,
12:37fiquem com Deus
12:38e até a próxima
12:39e aguarde suas perguntas
12:40na semana que vem.
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