00:00Queria saber se o seu WhatsApp está funcionando normalmente, porque tem gente reclamando que teve a conta suspensa.
00:07Vamos ver os detalhes.
00:11Usuários do WhatsApp foram às redes sociais para reclamar que suas contas estão sendo bloqueadas do aplicativo por suspeita de spam, aparentemente sem motivo.
00:22As queixas estão em português, espanhol e inglês, por exemplo, indicando que o problema está acontecendo em diferentes países.
00:30Os primeiros relatos começaram ainda na semana passada.
00:33Na sexta, uma usuária postou uma reprodução da tela do WhatsApp dizendo que não poderia mais usar o serviço por envio de spam.
00:41Nos comentários, ela respondeu que o aplicativo voltou a funcionar na noite seguinte.
00:45Outros usuários comentaram a publicação dizendo que passaram pelo mesmo problema.
00:49Um deles, do México, relatou que teve a conta suspensa por spam após enviar uma mensagem para um número que não estava em sua lista de contatos.
00:58Algumas pessoas dizem que precisaram reconfigurar o perfil do zero.
01:03O número de reclamações no Down Detector, plataforma que monitora o funcionamento de sites e aplicativos, registrou altas desde ontem.
01:11Spam, lembrando, é uma mensagem não solicitada, enviada em massa para vários usuários.
01:18Aplicativos como o WhatsApp tentam impedir esse tipo de comunicação.
01:21A política do aplicativo diz que pode banir contas em casos de atividades que violam os termos de serviço, como aquelas que enviam spam, aplicam golpes ou colocam a segurança de outros usuários em risco.
01:35O WhatsApp diz que, caso alguém tenha sido banido por engano, pode pedir uma análise por parte da empresa.
01:41Quando a análise for concluída, o WhatsApp entra em contato no próprio aplicativo, informando a decisão.
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