00:00Impossible de rester insensible au combat de Zach. Le jeune garçon a été opéré d'urgence et est maintenant hors de danger.
00:08Selon sa mère, le petit guerrier a attendu longtemps avant de recevoir les soins adéquats, trop longtemps.
00:13Ça fait cinq mois qu'il est suivi, puis qu'on le poussait pour des imageries, puis que ça n'a pas été le cas.
00:18Qu'on rentrait à l'urgence, qu'on rentrait voir des pédiatres, qu'on a vu même le premier médecin qui nous a juste prescrit un décongestionnant,
00:24le zazonex en disant, sa migraine va passer.
00:27Une situation qui attriste profondément la mère du garçon.
00:30En ce moment, on est frustrés. On a l'impression que c'est juste les grandes villes qui ont des bons soins.
00:34On avait des crises, ils hurlaient, ils voulaient être dans le noir parce qu'il y avait mal à la lumière.
00:40Ils vomissaient de douleur, c'était terrible.
00:42La mère de Zach est dans l'incompréhension totale devant la façon dont son fils a été traité, à l'hôpital de Rivière-du-Loup.
00:48Pourquoi que si on a mal à un genou, on va faire une radio de notre genou?
00:52Mais pourquoi un jeune, que même si quatre pédiatres le voient et nous disent que c'est rare des migraines comme ça à trois ans, ils ne font pas un taco?
01:00Mais si j'avais un rendez-vous en pédiatrie ce jour-là et qu'il était bien, on se faisait prendre de haut par les infirmières à l'accueil.
01:07On se faisait dire, ah, mais pourquoi vous n'avez pas annulé son rendez-vous? Clairement, il va bien. Vous n'auriez plus laissé la place à un autre.
01:12Elle estime que la famille s'est dirigée vers Québec trop tard. La maman craint maintenant des séquelles permanentes chez son fils.
01:18C'est vraiment franchement. Une mère le sait qu'elle n'en fait pas.
01:21Si ça avait été mon enfant, j'aurais été dans tous les états.
01:25Est-ce qu'on a ignoré la situation? Est-ce qu'on n'était pas compétent pour l'évaluer correctement? La question se pose.
01:32Quels sont les recours maintenant pour la famille?
01:34J'inviterais peut-être les parents à déposer une plainte auprès du commissaire aux plaintes chez Juba Saint-Laurent.
01:41D'abord, il faut prouver qu'il y a eu des séquelles dues à la faute ou à la négligence.
01:45Même s'il est toujours aux soins intensifs, Zach va mieux. Il est réveillé, désintubé et bouge davantage.
01:53Il a aussi l'appui de toute une région, comme le témoigne.
01:56Les plus de 35 000 $ amassés et les centaines de messages d'encouragement.
02:01Stéphanie Gosselin veut sensibiliser pour éviter que d'autres parents vivent une situation semblable.
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