La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) emitió una advertencia clara sobre la ilegalidad del cobro de propinas o cargos por servicio en establecimientos comerciales, especialmente en restaurantes, bares y cafeterías.
00:00La Procuraduría Federal del Consumidor emitió una advertencia clara sobre la ilegalidad del cobro de propinas o cargos por servicio en establecimientos comerciales, especialmente en restaurantes, bares y cafeterías.
00:11De acuerdo con la directora regional de Profeco, Mirna Encinas, el término propina no está contemplado en ninguna ley a nivel nacional, por lo que su cobro obligatorio o condicionado puede y debe ser denunciado por los consumidores.
00:21Cargar las propinas como un servicio, pues bueno, ahí sí ya tendrán responsabilidades y ahí les pasamos el teléfono de denuncia.
00:33Hay que denunciar este tipo de acciones para que nosotros como Procuraduría podamos ir a los establecimientos y ver si realmente están haciendo estas prácticas.
00:47Obviamente se les solicita a los restaurantes que no carguen la propina, que no lo pongan ahí, que sea algo que los consumidores lo hagan por gusto, porque se sienten bien atendidos.
01:04La funcionaria señaló que algunos restaurantes y negocios intentan evadir la normativa federal, incorporando frases como cargo por servicio o paquetes que incluyen servicio en sus menús o cuentas,
01:14lo cual, según precisó, constituye una artimaña ilegal para disfrazar el cobro de propina.
01:19Encinas subrayó que la Profeco realiza visitas de verificación periódicas en diversos establecimientos comerciales con el fin de detectar y sancionar estas irregularidades.
01:27La titular regional recordó que los consumidores tienen el derecho de decidir voluntariamente si otorgan una propina o el monto de la misma, sin que esto pueda ser impuesto o incluido en la cuenta final.
01:37Asimismo, hizo un llamado a la ciudadanía a presentar denuncias formales ante Profeco cuando detecten este tipo de prácticas.
01:43Estas pueden realizarse de manera presencial en las oficinas de la dependencia o a través de sus canales digitales.
01:48Desde Radio Universidad de Guadalajara en Puerto Vallarta, para Canal 44, Miguel Ángel Ocaña Reyes.
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