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  • il y a 2 mois
Alimentation : Documentaire sur le Fast Food McDonald’s face à la concurrence !

Historique et descriptif du Fast Food Mc Donald's
McDonald's Corporation est une multinationale américaine de la restauration rapide dont le siège se situe à Chicago. Elle est fondée par Ray Kroc en 1955 après le rachat des droits d'une chaîne de restaurants exploitée par Richard et Maurice McDonald.
Aujourd'hui, McDonald's est le plus important groupe de restauration rapide, devant Restaurant Brands International (Burger King) ou Yum! Brands (KFC, Pizza Hut). En 2022, son chiffre d'affaires dépasse les 23 milliards de dollars et la chaîne compte 40 200 restaurants dans plus de 100 pays différents.
McDonald's vend principalement des burgers de bœuf, poulet et poisson ainsi que des frites, des menus pour le petit-déjeuner, des sodas, des laits frappés et des desserts. La société a élargi l'offre avec des salades, wraps et fruits.
La grande majorité des restaurants sont exploités par un réseau commercial ou des franchisés, seule une petite partie étant exploitée par l'entreprise elle-même. Les revenus de la société proviennent de la location des terrains, des redevances et des honoraires versés par les réseaux commerciaux, ainsi que des ventes dans les restaurants exploités par la compagnie.
L'entreprise est régulièrement la cible de critiques en tant que symbole d'une mondialisation américaine qui impose une omniprésence culturelle, ainsi que pour la qualité diététique de ses repas, ses pratiques environnementales ou encore son recours à l'optimisation fiscale.

Histoire du Fast Food Mc Donald's
En 1937, Patrick McDonald ouvre un stand de hot-dogs appelé « Airdome » à Arcadia, en Californie. L'affaire n'est pas florissante mais en 1940, ses deux fils Richard et Maurice reprennent l'exploitation, déménagent à San Bernardino, et se renomment « restaurant McDonald's » le 15 mai. Le menu consiste en 25 articles, principalement cuisinés au grill. Et comme il était courant à l’époque, ils emploient environ 20 voituriers. Il devint un lieu de rendez-vous populaire pour les jeunes (le lycée de la ville est situé à côté), pour les employés des industries à proximité, et profitable pour ses propriétaires. Huit ans plus tard, après avoir remarqué que la plupart de leurs revenus provenaient des hamburgers, les deux frères ferment leur restaurant pour plusieurs mois afin de développer l’innovant service rapide à hamburgers. La carte est réduite à l’offre que 80 % des consommateurs ont l’habitude de commander (hamburgers, soda, lait, café, frites et gâteau), tandis que la taille du hamburger est diminuée, mais pour un prix réduit à 15 cents et que la vaisselle laisse la place à des assiettes et gobelets en carton. Dans la mesure où le service n’est plus assuré au volant, les clients passent commandes eux-mêmes à un guichet, les voituriers sont licenciés.

Site officiel : https://www.mcdonalds.fr/

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Transcription
00:00McDonald's, Burger King et Wendy's sont trois marques qui se battent à coups de
00:06publicité pour prouver qui a le meilleur burger. La meilleure viande, le plus gros
00:12steak, la cuisson à la flamme. Et Wendy's réplique, notre steak est beaucoup plus gros que tous les
00:22autres. Une pub devenue iconique. McDonald's ne se jette pas dans la mêlée. Le restaurateur va
00:33profiter des jeux olympiques de Los Angeles en 1984 pour répliquer. McDonald's veut fédérer,
00:44veut porter un message d'universalité. C'est pour ça qu'ils vont communiquer en s'associant aux
00:50jeux olympiques parce qu'il n'y a rien de plus universel que les JO. C'était une super idée,
01:08sauf que l'URSS et les pays d'Europe de l'Est ont boycotté les jeux olympiques. Du coup,
01:15l'Amérique a raflé énormément de médailles. Les Etats-Unis gagnent 174 médailles, dont 83 en
01:22or. Un record historique. Des centaines de clients prennent d'assaut les restaurants pour réclamer
01:28leurs gains. A tel point que 6000 McDonald's sont en rupture de Big Mac. Il n'y a plus de pain bun dans
01:36toute la Californie. L'opération est un succès qui coûte très cher à McDonald's. La marque n'a jamais
01:42avoué le montant des pertes de cette opération que les spécialistes estiment à des dizaines de
01:46millions de dollars. Le coup de la victoire.
01:48À la fin de la guerre des burgers, le leader reste McDonald's. Parce que l'enseigne a toujours
01:59communiqué sur l'émotion. Et ça prouve qu'en matière de communication de marque, se reposer uniquement sur
02:06des arguments rationnels, comme la supériorité du produit, ne suffit pas pour bâtir une marque forte
02:12et fidéliser.
02:15Vainqueur à la maison, McDonald's s'est aussi lancé à la conquête du monde. Un mouvement qui a commencé
02:21dès la fin des années 60 dans les pays voisins. Le Canada en 1967 et Porto Rico en 1968. Le Japon
02:29suit en 1971 un pays avec une culture très forte et pour être accepté, McDonald's doit faire un
02:37effort d'adaptation.
02:38« Si vous voulez être proche des gens, vous devez vous adapter à leur manière de vivre. »
02:45Pour ses clients japonais, McDonald's développe un burger aux crevettes panées ou au port sauce
02:50teriyaki. C'est le seul pays pour lequel McDonald's fait un effort d'adaptation. Car au début des années 70,
02:58le restaurateur américain surfe surtout sur la bonne image des Etats-Unis qui fait rêver les
03:03jeunes gens du monde entier.
03:04« Il me semble que McDonald's fait partie, avec une marque en Coca-Cola, des symboles de la
03:11culture de consommation américaine, c'est-à-dire une société d'abondance, de modernité, de rapidité,
03:17de progrès. Donc consommer McDo, c'est pas simplement manger des frites et un burger, c'est aussi
03:23consommer une partie du rêve américain. » Et tout le monde en veut de ce rêve américain.
03:28Comme dans un jeu de stratégie, au cours des années qui suivent, McDonald's place ses pions sur
03:34l'ensemble du globe et ouvre des restaurants partout sur la planète. Une ouverture va marquer
03:41les esprits. Celle du restaurant de Moscou en 1989. A l'époque, le pays vit les dernières heures du
03:49communisme. C'est encore l'URSS, dirigée par Gorbatchev et sa péristroïka, sa volonté d'ouvrir
03:56le pays au capitalisme. « Je me souviens de l'ouverture du premier McDo à Moscou en 1989.
04:03C'était un événement extraordinaire. » Je dirais le russe moyen. Ce qu'il mange,
04:18c'est de la liberté. McDo, c'est avant tout la domination planétaire par les ventres.
04:22McDo devient le symbole du capitalisme américain triomphant. Le monde entier succombe aux restaurateurs,
04:33même la France, le pays de la gastronomie. Cependant, la marque va être chahutée dans
04:41le pays. Et ça commence dès le début. Car contrairement à l'histoire officielle vendue
04:46par McDonald's encore aujourd'hui, le premier restaurant n'a pas été ouvert en 1979 à Strasbourg.
04:53Ray Kroc, qui a combattu en France pendant la première guerre mondiale, ne croit pas que son
05:00concept puisse fonctionner au pays des bistrots et des sandwiches. Mais un Français expatrié aux
05:05Etats-Unis, Raymond Dayan, l'un des premiers franchisés à Chicago, insiste pour tenter sa
05:10chance en France. « McDo concède d'abord toute la région parisienne, une bonne partie de la Normandie.
05:19Et M. Dayan a le monopole de McDo dans ce qui est le plus important pour la France,
05:24c'est-à-dire la région parisienne. » Raymond Dayan a négocié de reverser une commission de 2% sur le
05:31chiffre d'affaires de ses futurs restaurants, alors qu'en général, c'est entre 15 et 20%.
05:36Contre toute attente, au bout de trois ans, les restaurants cartonnent en France.
05:41McDonald's va tout faire pour récupérer les franchises. « Dayan multiplie les établissements
05:48jusqu'au jour où il viole l'interdit majeur. » « Faire reposer tout le travail de la cuisine sur
05:58l'œil de l'équipier, sur l'œil du cuisinier pour décider si la viande est assez cuite. Car il fait
06:03confiance à l'imperfection humaine plutôt qu'à la perfection technique. » McDonald's porte plainte aux
06:10Etats-Unis, obtient gain de cause, récupère les licences accordées à Dayan et ouvre le
06:15restaurant de Strasbourg en 1979. C'est toujours la date officielle de l'arrivée du restaurateur
06:23en France. Et l'histoire de la marque n'est pas au bout de ses peines avec les irréductibles
06:28gaulois. Au début des années 90, la chaîne a franchi les 100 milliards de hamburgers dans
06:36ses 11 000 restaurants qui génèrent 10 milliards de chiffres d'affaires chaque année. La marque
06:42est au top, mais elle va connaître une fin de décennie très difficile. Depuis la fin
06:48des années 80, la France et les Etats-Unis sont en pleine guerre économique. La France
06:53refuse le bœuf aux hormones et les produits OGM américains. En rétorsion, ces derniers
06:58ont décidé d'appliquer des droits de douane prohibitifs sur des produits français symboliques.
07:03Le champagne, le foie gras et le roquefort. Les éleveurs de lait pour faire le roquefort
07:10sont des victimes collatérales de cette guerre. Et parmi eux, un inconnu encore, José Bové.
07:17Ça vente la critique qui n'existe pas encore, de façon assumée, de ce qu'on appelle la
07:24globalisation.
07:25Le 12 août 1999, José Bové et les éleveurs de la Confédération Paysanne décident de
07:35se rendre sur le chantier du restaurant du McDonald's à Millau et le saccage sous les
07:40objectifs des caméras.
07:43C'est parce que McDo est le symbole de ces multinationales.
07:47José Bové et les cinq agriculteurs sont arrêtés et mis en prison.
07:51Ils deviennent instantanément des héros en lutte contre la globalisation.
07:59En se développant partout dans le monde, McDonald's est devenue une entreprise globale,
08:03une multinationale de la fast-food.
08:06Et à la fin des années 90, la mondialisation fait peur.
08:10On pense que ces marques agissent comme des rouleaux compresseurs.
08:16La peur à l'époque, c'est de se dire qu'on va perdre notre spécificité locale, régionale
08:21ou nationale.
08:23Un burger, c'est du pain qui n'est plus vraiment un pain au sens traditionnel.
08:28De la viande, c'est une viande hachée, trop cuite par rapport au standard culinaire.
08:33C'est une salade ou un fromage réduit simplement à sa fonction décorative.
08:38Chacun va pouvoir apporter dans son propre supplément d'âme.
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