L'imitation verbale 🧠

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Transcript

00:00Si vous voulez qu'une personne vous apprécie, une technique assez efficace consiste à lui répéter ce qu'elle vous dit.

00:05Vous pouvez arrêter ça, s'il vous plaît, c'est super énervant.

00:07Énervant ?

00:07On appelle ça de l'imitation verbale, et de nombreuses expériences montrent que ça marche, comme celle de Van Baren au Pays-Bas en 2003.

00:13Dans un restaurant, on demande aux serveuses, lorsqu'elles prennent les commandes, de répéter ce que le client dit.

00:17Si le client dit un croque-monsieur et un coca, la serveuse répète un croque-monsieur et un coca, c'est parti.

00:21Et il compare avec quand les mêmes serveuses, plutôt que de répéter, se contentent de confirmer poliment avec un

00:25« ok, ça marche, excellent choix » ou tout ce que vous voulez.

00:28Le résultat, c'est que quand les serveuses pratiquent l'imitation verbale, elles reçoivent en moyenne 68% de pourboire en plus.

00:34Alors pourquoi ça marche ?

00:36Bah parce que quand quelqu'un répète ce qu'on dit, déjà on se sent écouté.

00:38Non seulement ça, mais on se sent aussi plus proche de gens qui se comportent comme nous, qui nous ressemblent.

00:42Au point que ça peut créer une affinité, voire titiller notre générosité envers eux.

00:46Et ça marche pas qu'au restaurant, vous pouvez essayer.

00:48Quand vous parlez à quelqu'un pour vraiment connecter avec, répétez de temps en temps les derniers mots de sa phrase.

00:53C'est alors qu'il y a les boules, il a besoin d'un coup de main pour se sentir compris.

00:56Mais lequel ?

00:57Attends, je sais même pas de quoi il parle.

00:59Bon bah j'ai qu'apprendre le dernier mot qu'il dit et je rajoute mon frère.

01:02Il y a des fois que je trouve que c'est carrément de l'injustice.

01:04C'est l'injustice mon frère.

01:06J'adore te parler, tu trouves toujours ce qu'il faut dire.

01:08C'est parce que je me donne du mal.