La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó que las aseguradoras están listas para iniciar la evaluación de daños ocasionados por las recientes lluvias en diversas entidades, con el fin de atender con rapidez a los asegurados af
00:00La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros mencionó que están listos para iniciar los procesos de evaluación de daños a los asegurados afectados por las lluvias reportadas en los últimos días.
00:11Y para hablar precisamente de esto, le agradecemos a Carlos Jiménez, director de los seguros de daños y autos en la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros.
00:20Como siempre, Carlos, muchas gracias por tu tiempo. Buenas tardes.
00:24Hola, ¿qué tal? Muy buenas tardes. Un saludo para ti y para toda tu audiencia.
00:27Hasta este momento, ¿cuál es el balance en cuanto a afectación? Hablamos de autos, de viviendas también. ¿Qué le reportan de las personas aseguradas en estas cinco entidades del país, Carlos?
00:41Pues en efecto, el sector asegurador siempre es solidario con todas las personas y familias afectadas.
00:48Y posterior a la atención de la emergencia, que es el punto en el que ahora se encuentran las autoridades,
00:53también el sector asegurador ya ha iniciado todos sus protocolos para poder dar atención a los siniestros.
00:59Estamos en una etapa donde la prioridad total es la integridad, la seguridad y atención a la emergencia.
01:05No obstante, en las zonas donde ya se puede hacer inclusive las llamadas y la atención del siniestro,
01:10pues ya tenemos primeras cifras que, por supuesto, son todavía muy iniciales.
01:15Estamos alrededor de los primeros 1.200 siniestros ya reportados, los cuales en principio podrían ser cercanos a los primeros 550 millones de pesos,
01:25solamente por las afectaciones recientes en el Pacífico.
01:31Son las cifras que en principio estamos ahora compartiendo, son los primeros reportes.
01:35Esto irá fluyendo poco a poco y estaremos actualizando también.
01:38¿Qué tipo de daños son los que más le han reportado hasta ahora en los automóviles, en las viviendas, pérdida total?
01:47¿Tienen un número estimado hasta el momento?
01:52Sí, es cierto que tenemos dos composiciones interesantes.
01:56Cerca del 70% de estos eventos corresponden a vehículos asegurados.
02:01No obstante, el gran daño, el 80%, casi con los primeros 450 millones de pesos,
02:07tienen que ver con daños patrimoniales, hogares, pymes, negocios.
02:11Entonces, el número de afectaciones, por supuesto, automóviles toma cerca del 70%.
02:17Estamos alrededor todavía de los primeros reportes de automóviles.
02:24Y en daños, pues es ahí donde se concentra el impacto.
02:27Cerca de 450 millones, el resto es de automóviles.
02:30Y hablando de automóviles, sabiendo que es una cantidad importante de vehículos los que están afectados,
02:37el sector asegurador para este tipo de eventos tiene protocolos, procedimientos,
02:41donde se generan flexibilidades administrativas.
02:46Bajo estas circunstancias es muy complejo tener documentos, tener muchas situaciones que son necesarias,
02:52y se hacen algunos cambios en el proceso para que haya una flexibilidad administrativa.
02:57Y estamos también en coordinación con las autoridades porque hay que hacer la remoción
03:01y el movimiento de estos vehículos que quedan varados en cualquier punto.
03:06Entonces, hacer y aprovechar este espacio para compartir con las personas que han hecho un siniestro,
03:12que tienen algún reporte, que sepan que si las autoridades están trabajando en la limpieza, en la remoción,
03:17esto no afecta la cobertura del seguro.
03:20Teniendo esta protección, es muy importante que se permita hacer el trabajo de la remoción y de la limpieza,
03:25porque lo relevante es liberar las vías para que puedan seguir entrando los servicios de emergencia
03:31y la atención y los víveres, y esto es importantísimo, Daniel.
03:34¿Qué tienen que hacer, Carlos? ¿Qué les recomiendas a todos los asegurados o que cuentan con alguna aseguradora
03:42a dónde se tienen que comunicar?
03:44Primero, pues tienen que ubicar su vehículo.
03:46Ya veíamos la zona de desastre, ha sido muy complicada incluso para accesar y también la pérdida de documentos.
03:52Te escuché decir que va a haber flexibilidad de las aseguradoras en el caso de que se hayan dañado o perdido estos documentos.
04:00Sí, son dos temas relevantes. Las compañías activan flexibilidad administrativa para poder la atención al siniestro.
04:07Cada compañía tiene un procedimiento, pero por supuesto que hay modificaciones,
04:11porque esto estamos hablando de una emergencia en la que en ocasiones es imposible tener acceso
04:16en algunos momentos a ciertos documentos. A veces se cambia del principio al final,
04:21o a veces se pueden suprimir. Por ejemplo, hay eventos que tienen que ser reportados al 911
04:25y no hay fiscalías para poder dar avance a estas carpetas. Es decir, se modifican los trámites
04:30para que haya una atención expedita. ¿Y qué es lo que hay que hacer?
04:34Bueno, si el vehículo está a la vista, siempre una recomendación es, por supuesto,
04:39no poner en peligro ni la seguridad ni a nadie. Si no hay ningún peligro y hay posibilidades,
04:46vale la pena tomar algunas fotografías, algunas fotografías de dónde está el vehículo,
04:50cómo quedó, las condiciones, y en su caso, si las remocionas las autoridades,
04:55por supuesto permitirlo. Si hay posibilidades de que el vehículo a veces sí se puede mover
05:01y se tiene que cambiar de lugar, que se haga. Hay que llamar a la compañía.
05:06Eventualmente estaremos trabajando en coordinación porque también hay que llevarlos a algún lugar,
05:11pero normalmente en un siniestro, no de esta magnitud, los vehículos son llevados a los talleres,
05:17a los centros de reparación, a las agencias, pero resulta que hoy, bajo estas magnitudes,
05:22también están afectados estos lugares. Entonces, debemos coordinarnos con las autoridades
05:26para poder llevarlos a estos sitios. Si el vehículo es removido, también es muy recomendado
05:31que garanticemos que la grúa que está haciendo el ejercicio, por supuesto,
05:36sea un vehículo autorizado para poder hacer este tipo de maniobras,
05:40y siempre tomar los datos de la empresa, los teléfonos, las placas,
05:45para tener garantía de dónde está el vehículo y poder dar seguimiento a la atención del siniestro
05:50en el caso de que pueda ser reparado. En los casos de pérdidas totales, por supuesto,
05:54también hay que hacer trámites que son flexibilizados, porque en este momento
05:58la prioridad es lograr y contribuir a la remoción de estos escombros
06:02para poder dar acceso a las realidades.
06:03Exactamente, un tiempo promedio. ¿Esto es tardado, supongo? ¿Llevará tiempo?
06:09¿O depende de cada aseguradora?
06:12Depende más de la magnitud del daño. Hay vehículos que se pueden mover por su propio motor,
06:19hay vehículos que no, hay vehículos que están completamente extraviados.
06:22Aquí es fundamental que en cuanto se logre, porque también hay problemas de redes y comunicaciones,
06:27se pueda hacer el llamado al 911, que se enlaza, por supuesto, a una red nacional
06:32y que se vayan logrando estos primeros folios.
06:35Sabemos que las condiciones en este momento son complejas.
06:37En ocasiones los vehículos que los arrastran tampoco pueden acceder a la zona
06:41porque o hay escombro o hay lodo.
06:44Entonces, conforme las autoridades nos van ayudando y dando luz verde,
06:48nosotros hacemos este proceso para también contribuir a la limpieza.
06:51Bueno, pues es un tema muy relevante, Carlos, y vamos a darle seguimiento en próximos días.
06:56Por lo pronto estas cifras son muy importantes.
06:58Entonces, es un estatus hasta este momento de lo que tiene la AMIS.
07:02Así que muchas gracias por atendernos esta tarde.
07:04Carlos Jiménez, director de los seguros de daños y autos de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros.
07:10Gracias, como siempre, Carlos.
07:11Muchas gracias.
07:12Estaremos actualizando las cifras en cuanto sea posible.
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