00:00Ante los daños registrados en cientos de vehículos durante los recientes hechos violentos en la ciudad,
00:05un representante de una compañía aseguradora, quien solicitó omitir su nombre y el de la empresa por razones de confidencialidad,
00:12explicó el procedimiento que deben seguir los ciudadanos afectados y advirtió sobre los riesgos de falsear declaraciones.
00:18El primer paso, indicó, es identificar qué compañía asegura el vehículo y generar el reporte correspondiente al número 800 de
00:25la aseguradora.
00:26El especialista reconoció que actualmente existe saturación de reportes, por lo que algunas compañías están atendiendo de manera remota o
00:32virtual,
00:33mientras que en otros casos el ajustador acude presencialmente.
00:36En todos los escenarios, subrayó, es fundamental declarar los hechos con absoluta veracidad.
00:42Advirtió que en redes sociales circulan mensajes que aconsejan reportar los incendios como robo, aun cuando no lo fueron.
00:48El especialista aclaró la diferencia clave.
00:50Si el vehículo fue incendiado mientras estaba estacionado o incluso si el conductor fue obligado a bajar
00:54y en ese mismo sitio lo quemaron sin que se lo llevaran, se trata de vandalismo.
00:59En cambio, si el automóvil fue sustraído, con o sin violencia y posteriormente incendiado en otro punto,
01:05entonces se configura el robo.
01:07Indicó que actualmente muchas aseguradoras sí cubren daños por vandalismo,
01:10pero recomendó revisar las condiciones generales del contrato,
01:14particularmente el apartado de daños materiales y exclusiones,
01:17para conocer con precisión los alcances de la cobertura.
01:19Finalmente, pidió paciencia ante la alta demanda de atención.
01:24Para BODG de Noticias, desde Puerto Vallarta, Miguel Ángelo Cañar Reyes.
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