Le baromètre annuel du service après-vente du groupe Fnac Darty qui évalue la durabilité de divers appareils vient d'être publié. Les smartphones, lave-linges séchants et robots de cuisine multifonctions montrent une amélioration notable. Apple, Samsung, Sony et LG dominent le classement des marques les plus fiables sur le long terme, tandis que Dyson déçoit.
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00:00Eh bien oui, c'est la conclusion qu'on peut tirer du huitième baromètre Fnac Darty sur la fiabilité et la réparabilité de la centaine de produits que nous utilisons au quotidien.
00:16Chacun obtient une note en fonction de la fréquence d'épanne, du prix et de la disponibilité des pièces de rechange.
00:22Alors effectivement, il y a plusieurs catégories de produits qui deviennent plus fiables et plus facilement réparables.
00:28D'abord et avant tout, les smartphones devant les lave-linges séchants et les robots de cuisine multifonctions.
00:35Sachant que les produits qui restent les moins bien classés sans qu'il y ait vraiment de dégradation, ce sont les cafetières, les PC pour gamers et les aspirateurs.
00:45Le bilan de l'électroménager est plus contrasté. On a le gros électroménager qui est toujours plus durable que le petit.
00:51Et avec certains produits, par exemple, comme les TV OLED, qui sont facilement réparables, mais qui enregistrent des pannes de plus en plus fréquentes.
00:59J'ai une cafetière qui fuit à la maison, ça fait deux ans, j'ai toujours pas réussi à trouver la panne.
01:04Prenez votre liste de course, prenez un crayon parce que vous allez nous donner maintenant, c'est ça qui nous intéresse, les marques les plus fiables.
01:10Alors on y va, c'est parti. D'abord, Apple, numéro 1 pour les smartphones. Très bien noté aussi pour les montres, les écouteurs ou les PC portables.
01:19Il y a une marque, alors que je ne connaissais pas, qui est très bien classée pour les portables, qui s'appelle Honor.
01:24Ah oui ?
01:24Voilà, moi je ne connaissais pas, mais moi je ne suis pas très Android.
01:28C'est un peu moins cher qu'Apple.
01:29Voilà, mais ça c'est le côté Android, et moi je ne suis pas très Android.
01:32Après, Samsung, toujours bien classé, globalement, c'est le top en tablettes, Samsung, c'est très bien placé aussi pour tout ce qui est lave-linge.
01:40Sony et LG restent les références absolues en matière de téléviseur.
01:44Bien placé aussi en barre de son, mais la marque championne en tout ce qui est son, c'est plutôt Bose devant Apple.
01:51Bose, c'est une petite fortune, vous laissez un salaire là-dedans.
01:54En fait, ceux qui sont bien classés, c'est ce qui coûte cher.
01:57Oui, mais on n'en a toujours que pour son argent.
01:59Oui, je vous reconnais bien là, il y a des chiffres.
02:03Voilà, Roventa, très bien positionné sur le petit électroménager, tout ce qui est aspirateur, notamment.
02:09Magimix.
02:10Numéro 1, des robots multifonctions.
02:12Philips, forte progression sur les expresso broyeurs, sur les airfryers ou les ferrars passés.
02:18Et l'autre point à noter dans ce classement, c'est que vous savez, Dyson, qui est une marque qui est quand même un peu chère,
02:23ne sort pas très bien dans le classement en matière de fiabilité et de réparabilité.
02:27Bon, on n'a pas le temps de faire la dernière question, mais je vous dis juste qu'en informatique,
02:32c'est l'impression qui ne fonctionne pas.
02:34Et la fuite pour tout ce qui est les appareils électroménagers dans le lave-vaisselle et la machine arrivée.
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