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00:00Esta novedosa investigación beneficiará a un promedio de 70 mil costarricenses sordos

00:05y una parte de los 1.300 millones en el mundo que tienen una discapacidad.

00:11Este trabajo ayudará al sector hotelero, el cual no cuenta con una metodología

00:15que le ayude a la adaptación de huéspedes con discapacidad auditiva.

00:20En la investigación, a nivel de Costa Rica, no hay ningún protocolo para recibir a personas sordas.

00:27Sin embargo, hay leyes como las 7.600 que se siguen y esto es igual a nivel mundial.

00:37El protocolo capacita al personal a mirar siempre los ojos del huésped sordo,

00:41preguntar cómo desea comunicarse y nunca improvisar señas.

00:45Como parte del protocolo también es tener concientización y explicarle a las personas o colaboradores del hotel

00:53cómo acercarse a una persona sorda.

00:57Entonces, por ejemplo, si yo veo a una persona sorda y te estoy tratando de llamar su atención,

01:02pero la persona no me está viendo, me puedo acercar y no le voy a tocar la cabeza,

01:08le voy a tocar un hombro, por respeto.

01:11Por su importancia, este protocolo será implementado por un hotel capitalino

01:15y se espera pueda ser replicado en otras cadenas hoteleras.

01:19¡Gracias!