Ces distributeurs de billets qui coûtent très cher aux touristes

Le Parisien

il y a 11 minutes

Contrairement aux distributeurs mis en place par les banques, ces distributeurs indépendants facturent des frais exorbitants aux touristes. Et leur nombre augmente sensiblement dans la capitale.

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00:00Aujourd'hui, je vais vous montrer comment certains distributeurs ciblent les touristes

00:03et peuvent vous prendre jusqu'à 4 fois plus de frais.

00:05Quand je dis vous, c'est parce que si vous êtes français et que vous allez à l'étranger,

00:08bah, vous pourriez aussi vous faire avoir.

00:10Bon, alors, pour vous montrer ça, d'abord, on va aller s'habiller comme des bons gros touristes.

00:13Allez, c'est parti.

00:15Ah, pardon.

00:18Coucou les abonnés !

00:19Aujourd'hui, on a de la chance car on est accompagnés de Gabriela,

00:21Hi, how are you ?

00:23un américain qui vit à Paris depuis plusieurs années

00:24What a coincidence to pay you here !

00:26I know, it's crazy !

00:27qui va nous montrer comment ressembler à un vrai touristes américain.

00:30Let's do it !

00:31I have some t-shirts.

00:32No.

00:33Ok, maybe two clichés.

00:35Yes.

00:36Would you pick one trouser or shorts ?

00:38Shorts.

00:39I don't even know why, but it works.

00:41I would add longer socks on you.

00:43Like, sport shoes or something.

00:45How did you find my accent ?

00:47This doesn't sound like you're American.

00:49Yeah.

00:49This doesn't sound like you're American.

00:51Which name would you give me with this outfit ?

00:54John.

00:55Ok.

00:55Do you want me to show you the three-strap ATM ?

00:58Yes.

00:59Let's do that.

00:59Ok, let's do that.

01:01Bon, en fait, dans cette vidéo, on va vous parler de distributeurs privés,

01:04notamment de la marque Euronet.

01:06This ATM is evil.

01:07En fait, ces distributeurs, ils appartiennent pas à des banques

01:09comme la Caisse d'épargne ou la Société Générale, par exemple.

01:12Ils appartiennent à des sociétés privées.

01:13Et donc, contrairement aux banques,

01:15qui génèrent des revenus à travers plusieurs services proposés à leurs clients,

01:18les distributeurs privés génèrent principalement leurs recettes

01:21à travers les frais de retrait.

01:22Ce qui explique leur mauvaise réputation.

01:24Et assez logiquement, on les retrouve la plupart du temps dans des endroits très touristiques.

01:30Dites-vous, dans cette rue, il y en a un là, il y en a un à gauche, il y en a un au bout.

01:33Comme évidemment les aéroports, mais aussi dans le Marais, à Montmartre ou encore à Saint-Michel.

01:38Alors, pour voir si ces distributeurs ciblaient vraiment les visiteurs étrangers,

01:42on en a trouvé un logiquement placé dans un endroit assez prisé des touristes

01:45après une certaine heure.

01:46Une rue pas forcément recommandable, qu'on appelle aussi la rue de la soif parisienne.

01:50Je parle bien entendu de

01:52Bon, alors pour des raisons qu'on va qualifier d'évidentes, on y est plutôt allé le jour.

02:12Et l'avantage d'y aller avec Gabriella, c'est qu'elle possède une carte américaine.

02:15Ça va donc nous permettre de voir si ces distributeurs visent plus particulièrement les touristes ou non.

02:20Donc Gabriella, rende sa carte.

02:23Et là, déjà, première douille.

02:37Alors que moi, quand je mets ma carte française, on me propose ces montants.

02:41Et ça, déjà, c'est un peu vicieux.

02:45Parce qu'on est sûrement beaucoup à s'être déjà dit, mais bien sûr que je me souviens du taux de conversion du dénard macédonien.

02:49Alors qu'en fait, on a tapé au hasard sur un énorme montant et qu'on s'est retrouvé avec une méga commission.

02:54Et justement, en parlant de commission, quand Gabriella veut retirer,

02:57elle se voit afficher pas mal de frais inattendus.

03:00Bon, maintenant, regardons le détail du reçu de Gabriella.

03:05Pour retirer 20 euros, elle a déjà dû payer près de 5 euros de frais d'accès.

03:10Alors que moi...

03:12Et en plus de ça, le distributeur indique appliquer une marge de 15% en plus sur le taux de conversion.

03:17Donc au total, par rapport à un taux de conversion normal,

03:30Gabriella aura payé près de 8,50 euros de plus, soit 40% supplémentaire.

03:35Ce qui s'explique notamment par le fait que le taux de conversion du distributeur ne s'applique pas aux 20 euros,

03:40mais aux 20 euros plus 5 euros de frais d'accès, ce qui gonfle plus facilement la note.

03:44Alors que pour moi, le distributeur s'est comporté comme un distributeur classique, donc sans frais.

03:50Bon, maintenant, pour voir si c'est vraiment abusif,

03:52on va aller comparer avec un distributeur d'une banque dite classique.

03:56Bon, déjà, le distributeur ne lui impose pas de frais d'accès.

03:59Et la marge qu'il lui ajoute au taux de conversion est presque deux fois moins importante.

04:03Donc au final, avec le premier distributeur,

04:10Gabriella aura payé près de 7 euros de plus qu'avec le second, soit 4 fois plus de frais.

04:178,50 euros quoi.

04:38Ah non, moi à ce prix-là, je veux que le billet de vin soit déposé par un aigle royal,

04:41avec un orchestre qui joue derrière.

04:43Surtout à ce prix-là, je veux que sur le billet de vin, il y ait ma tête quoi.

04:46Bon, alors, pour savoir à quel point ce distributeur a été hors de prix,

04:49on a montré cette séquence à Anna Mélac.

04:51Elle est responsable des contenus de Panorabank,

04:53qui comme son nom l'indique, est un comparateur de banques et de services bancaires.

04:58Donc la première chose qu'on voit sur ce ticket,

04:59c'est qu'il a été retiré dans un distributeur qui sont gérés par des organismes privés.

05:05Donc pas les banques classiques comme Société Générale,

05:07mais voilà, un opérateur privé qui du coup applique en fait les frais qu'ils veulent.

05:124,95 euros de commission, c'est énorme, presque 5 euros.

05:16C'est quelque chose qu'on trouve très souvent dans les distributeurs privés, oui.

05:19En fait, c'est la banque qui a le choix de vous appliquer le taux qu'elle veut,

05:23puisque c'est un distributeur privé.

05:25Notez qu'on a aussi payé ses frais en acceptant le taux de conversion,

05:28mais qu'il est aussi possible de le décliner,

05:31ce qui dans ce cas laisse la banque du client imposer son propre taux,

05:34ce qui permettait ici de déjà réduire un peu les frais.

05:3614,95, c'est le taux de change de la conversion automatique.

05:41Alors que dans une banque classique, ce taux de change, il sera peut-être de 2%.

05:45Ces distributeurs privés, ils vont appliquer des frais qui sont exorbitants,

05:49mais ils vont toujours laisser le choix.

05:51Ces distributeurs d'ailleurs, ils ont déjà fait l'objet de quelques polémiques en Europe de l'Est.

05:55Déjà en République tchèque, où le journaliste Janek Roubech les avait accusés de débiter des frais à des clients,

06:00alors que ces derniers avaient seulement regardé le solde de leur compte avec l'option Cash & Balance.

06:04De son côté, Euronet a réfuté ces accusations,

06:07précisant que les frais appliqués pour une consultation de solde étaient imposés par la banque du client.

06:12La banque du touriste peut considérer la consultation du solde comme une transaction internationale.

06:19Donc c'est pour ça qu'il peut y avoir des frais rien que pour consulter le solde de la carte.

06:24Bon, en tout cas, j'ai une nouvelle nouvelle pour les touristes,

06:26c'est que ces distributeurs, ils risquent d'être de plus en plus présents à Paris et même en France.

06:30Pourquoi ? Eh bien parce que les banques dites classiques, elles sont de plus en plus nombreuses à retirer leurs distributeurs automatiques.

06:36Parce qu'ils seraient, selon elles, trop coûteux à entretenir dans des communes notamment trop peu peuplées.

06:40En seulement 6 ans, leur nombre a baissé de 20% avec 10 000 distributeurs retirés en France.

06:45Le truc, c'est que contrairement aux idées reçues, le liquide reste pas mal utilisé en France,

06:50puisqu'en 2022, 50% des achats étaient réalisés en espèces.

06:53Donc pour combler ce vide, de plus en plus de communes font appel à ces distributeurs privés qu'elles financent.

06:58Et après le Covid, leur nombre en France a quintuplé en seulement 3 ans.

07:03Mais alors, est-ce que les touristes, ils sont vraiment au courant qu'ils se font avoir avec ces distributeurs ?

07:07Bah, on va aller leur poser la question.

07:28C'est typiquement la même chose.

07:29On a fait un test et on a payé presque 9 euros de l'argent.

07:32Oh wow !

07:33Oh, elle a fait ça.

07:34Oui, je l'ai fait.

07:36Je ne paye pas attention.

07:37Vous avez vu si vous refusez de la conversion ?

07:40Non.

07:40Ok.

07:41Et beaucoup de gens ne le font pas.

07:43Du coup, on a quand même essayé d'avertir les touristes qui allaient l'utiliser.

07:47Hi, sorry to bother you.

07:48Yeah, I just wanted to warn you, like, maybe you shouldn't try the S8M,

07:52because they're kind of tricky if you're a tourist.

07:54Thank you for letting us know, play public is better.

07:57Play public than us a bank.

07:58Thank you for the warning.

08:00Et la preuve que ces distributeurs sont lucratifs,

08:02c'est que juste après cette interaction,

08:03on s'est pris un petit coup de pression de la part du gérant du commerce juste à côté.

08:07Là, il y a le mec qui a la boutique qui tient le distributeur

08:11qui m'a gentiment conseillé de partir et d'arrêter de prévenir ses clients.

08:15Alors, avant de terminer cette vidéo,

08:16on a quand même demandé aux touristes quels étaient leurs conseils

08:18pour éviter les galères de taux de change d'argent à l'étranger.

08:21How do you proceed when you're on a trip?

08:23Do you prefer to take cash in advance?

08:25In advance.

08:25Plus expensive, no hassle.

08:28Don't have to worry when you get here to find the right price.

08:31One time we withdrew, like, the equivalent of five US dollars

08:34and it cost, like, almost five to do it.

08:37I don't do the ATM and entrust it.

08:39We don't use them.

08:40We've only got a prepaid card and we've got cash.

08:42Make it easy.

08:43We don't really use cash, no.

08:45It's been a few years.

08:46It's easy.

08:47I change cash, euros, in my country.

08:49I know how to change cash, euros, because it's expensive.

08:53Bon, en tout cas, si vous êtes à l'étranger,

08:54privilégiez plutôt les distributeurs, on va dire, de banque nationale.

08:57Et si vraiment vous devez utiliser un distributeur comme celui-ci,

09:00n'oubliez pas de toujours refuser de taux de conversion qui vous est proposé.

09:04En tout cas, c'est la fin de cette vidéo.

09:05Si ça vous intéresse, vous pouvez retrouver tous les autres épisodes du format

09:08dans la playlist Le Touriste sur la chaîne YouTube du Parisien.

09:11J'espère qu'elle vous aura plu.

09:12Et si c'est le cas, n'hésitez pas à vous abonner.

09:13Et on se dit à très vite.

09:27Eh non, je suis pas fou.

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