Passer au playerPasser au contenu principal
CIMT-CHAU
  • il y a 20 heures

Catégorie

🗞
News
Transcription
00:00Le VRAC est fier de vous présenter cet épisode de La Vitrine.
00:22Bonjour et bon redis après-midi. Bienvenue sur le plateau de La Vitrine.
00:26C'est une émission tout en relaxation et en détente. C'est ce qu'on vous propose aujourd'hui puisqu'on vous amène faire un petit tour du côté de l'univers spa nordique à l'hôtel universel de Rivière-du-Loup.
00:36Un lieu exceptionnel où détente et bien-être sont au rendez-vous.
00:40Et récemment, j'ai eu la chance d'essayer une toute nouvelle technologie qui a fait son entrée en juillet dernier.
00:45Kalina, un robot masseur qui vous promet une expérience unique.
00:49J'ai le plaisir d'en parler avec la directrice du centre de santé, Mélanie Lévesque. Mélanie, salut!
00:53Toujours un plaisir de venir te voir, Michel.
00:55Plaisir de partager, ma chère Mélanie. Je sais à quel point tu aimes ça faire de la télé avec moi.
01:00Donc, je l'ai souligné d'entrée de jeu, une nouvelle technologie qui a fait son entrée durant l'été à l'univers spa nordique de Rivière-du-Loup.
01:06Kalina, d'abord, parlons un peu de cette machine-là.
01:09Qu'est-ce que vous proposez concrètement et pourquoi vous aviez eu envie de l'amener à la clientèle locale et touristique de l'hôtel universel?
01:15Oui, oui. C'est un produit que nous, on avait trouvé. On a essayé au printemps dernier, dans le fond. J'étais allée avec Johanna à l'essayer dans un centre qu'ils l'ont dans le coin de l'Estrie.
01:23Oui.
01:24Puis, après ça, nous, on a discuté, on a vu. Puis, ça faisait un petit bout qu'on cherchait quelque chose pour complé... Je ne sais pas comment le dire.
01:32Apporter un complément, peut-être, à l'expérience client?
01:33Oui, c'est ça. Compléter nos services, finalement. C'est quelque chose de vraiment différent. Ce n'est pas là pour remplacer les humains, mais c'est une offre de services qui est très intéressante.
01:42Puis, on est bien content d'avoir chez nous.
01:45Et c'est un soin qui est parfaitement calibré aussi, qui s'adapte au corps de chaque individu qui l'essayait.
01:50Et là, on va voir des images, en fait, de mon expérience, du processus aussi, comment ça fonctionne.
01:55Donc, là, il y a un membre de l'équipe qui m'a accueilli ce soir-là, lorsque j'étais faire l'essai. D'ailleurs, très gentil, très convivial.
02:01Toute mon équipe est parfaite.
02:02On prend le temps aussi d'expliquer concrètement comment fonctionne la machine.
02:06Parle-nous un peu d'abord des particularités de ce traitement-là et aussi des problématiques, peut-être, que ça peut venir apaiser ou du moins aider à régler.
02:15Oui, oui, c'est vraiment calinant, dans le fond. Elle va s'adapter à vous. Elle va s'adapter à votre morphologie, si vous voulez, parce qu'elle va faire un scan, pas seulement de la zone qu'elle masse, parce qu'on va s'entendre qu'elle masse juste le dos.
02:25Oui.
02:25Mais elle va vraiment analyser votre corps au complet. Puis, tous les massages qui sont là ont été mis au point par des kinés. Donc, c'est vraiment, là, c'est digne d'un soin de massothérapie.
02:33Là, ça respecte, là, les ondes, les points de pression, les choses comme ça. Puis, au niveau de la pression, tout au long du massage, dans le fond, vous avez vraiment accès à monter, baisser la pression.
02:42Ça fait que tout dépendant des ondes, on peut l'adapter comme on veut. On a le choix de l'ambiance sensorielle.
02:47C'est vrai.
02:47Ça fait que non, c'est vraiment complet. Elle répond à tous les besoins.
02:50Comme si j'avais fait mettre un petit peu de piano instrumental, la lumière est amusée. Et ce qui est le fun, c'est que le client ou la cliente a le plein contrôle, en fait, du massage qu'elle veut recevoir.
03:01Parce que si, au départ, elle dit, bon, qu'elle a peut-être des points de tension qu'elle veut faire travailler, mais qu'elle se rend compte que la pression, justement, est peut-être trop élevée, elle peut la réduire.
03:10Oui, puis ça peut répondre juste à un besoin de détente aussi. Puis, ce qui est le fun, c'est comme si vous venez pour une première séance, on vous accompagne.
03:16Mais quand vous avez compris le principe, c'est tellement simple que vous pouvez arriver et être complètement autonome dans votre soin.
03:22Vous n'avez même pas besoin d'avoir un accompagnement. C'est très, très facile d'utiliser.
03:26Quels sont les commentaires, justement, que vous avez reçus de la part de ceux et celles qui en ont fait l'essai jusqu'à présent?
03:31C'est sûr que ça couvre une grande gamme. C'est sûr qu'il y a des gens qui vont préférer le contact humain.
03:36Puis, comme on dit, on n'est pas là.
03:37Mais c'est un complément.
03:38C'est ça. Elle n'est pas là pour remplacer nos massothérapeutes. Mais sur une base de quelqu'un qui reçoit des soins, ça peut être une séance de Kalina qui s'intègre au travers des autres séances de massothérapie, avec un thérapeute normal, humain, finalement.
03:51Non, mais c'est vrai, exactement.
03:52Oui, c'est ça. Fait que sinon, ça répond quand même aussi aux besoins. Il y a des gens qui ont vraiment adoré parce qu'ils n'aiment pas se faire toucher.
03:57Puis, ils sont mal à l'aise d'avoir quelqu'un. Quand on se fait masser, la personne est dans notre bulle de proximité très, très proche.
04:04Fait que Kalina, pour ça, je pense qu'elle répond à un besoin. Puis, tu sais, on le sait qu'il y a peut-être des personnes qui ont eu des traumatismes ou des choses comme ça.
04:10Il peut avoir un inconfort aussi, des faire un contact avec une personne étrangère aussi.
04:13Exactement. Qu'on ne veut pas laisser rentrer dans notre intimité. Fait que Kalina répond à ce besoin-là aussi.
04:18On ne pense pas toujours, mais je pense qu'elle peut être utile pour bien des choses.
04:21En tout cas, moi, c'est une expérience que j'ai adorée. Très détendue lorsque j'ai eu la chance de l'expérimenter.
04:26Le soir, je peux vous dire que j'ai dormi comme un bébé.
04:28Et ce qui est intéressant aussi, c'est qu'en termes d'hygiène, chaque machine, bien pas chaque machine, mais la machine a une main synthétique.
04:36Si on veut, c'est comme une forme de mini-bas de nylon qui est mis sur l'appareil masseur.
04:40Donc, en termes d'hygiène, il n'y a aucun risque à y avoir.
04:42Non, non, non. Puis, tu sais, c'est un drap comme une table de masse aux thérapies normales qui est changée après chaque client.
04:47Dans le fond, nous, on s'occupe. Quand le client quitte, on désinfecte la table, on change le drap, puis le skin est changé aussi.
04:52Exactement. Et là, actuellement, si on veut en faire l'essai, il y a une magnifique promotion qui est en cours.
04:56En fait, ça fait déjà quelques semaines que c'est en vigueur, mais ça se poursuit pour un petit moment.
05:00Parle-nous justement de ce rabais qui est offert et de cette exclusivité aussi qui vous permet d'avoir un accès au spa nordique.
05:06Oui, c'est super économique. Dans le fond, pour 75 $, c'est un accès au bloc la même durée qu'habituellement 4 heures.
05:11Dans le fond, c'est soit le matin, l'après-midi ou en soirée.
05:13Puis, un beau massage de 50 minutes avec Kalina.
05:16C'est très économique et c'est un beau petit plaisir, je pense, qu'on peut s'offrir.
05:20Un beau petit plaisir à s'offrir. En termes de contre-indications, est-ce qu'il y a des situations, des fois, où on doit peut-être éviter de faire l'essai de ce type de produit?
05:28Exactement, les mêmes qu'un soin de massothérapie normal, aucune différence entre Kalina ou vraiment les mêmes contre-indications qu'on connaît.
05:34Dans le fond, il n'y a rien de plus compliqué qu'un soin normal.
05:37Je vous invite à en faire l'essai. D'ailleurs, la durée des traitements varie selon vos besoins, selon ce que vous souhaitez aussi.
05:43Donc, on peut y aller avec un massage de 20 minutes, une demi-heure ou encore 45 minutes.
05:48Et si on prend le forfait à 75 $, en plus, on a l'accès au spa nordique.
05:52D'ailleurs, on va en parler de ce spa nordique qui est très populaire avec vos bassins thermaux qui sont en fait disponibles en tout temps.
05:59En tout temps.
06:00Et des autres soins aussi que vous offrez pour assurer confort et bien-être à votre clientèle.
06:04Alors, à la maison, on vous invite à rester à l'écoute de La Vitrine.
06:07Notre entretien avec Mélanie Lévesque de l'Univers Spa Nordique à Rivière-du-Loup se poursuit dans un instant, La Vitrine.
06:13Que ce soit pour vos soins de beauté, de santé ou de détente,
06:29l'Univers Spa Nordique à Rivière-du-Loup vous propose une expérience sensorielle sans pareil.
06:33Et ce temps pour la clientèle locale, touristique ou d'affaires.
06:36Et j'ai le plaisir de faire découvrir cet établissement.
06:38à tous ceux et celles qui nous écoutent actuellement avec la directrice de l'Univers Spa Nordique à Rivière-du-Loup, Mélanie Lévesque.
06:44Donc, Mélanie, avant la pause, on a parlé évidemment de Kalina, votre chouchou, votre petit bébé que vous avez reçu l'été dernier.
06:50Technologie qui est un robot masseur en fait, qui s'adapte vraiment à la condition de chaque personne.
06:55Avec évidemment une expérience de relaxation incomparable.
06:59Mais il y a d'autres soins, d'autres services que vous avez mis en place dans les dernières années,
07:02qui font vraiment votre réputation.
07:04Pense auxquelles notamment?
07:05Je pense que tout d'abord, on offre des excellents soins de massothérapie.
07:08J'ai des massothérapeutes qualifiés, qui aiment leur métier.
07:11Il n'y a pas juste des machines qui massent, il y a de vraies massothérapeutes.
07:14Non, non, non, une chance que non, parce qu'on se...
07:15Pouh, ça, on manquerait un petit peu.
07:17Mais sinon, c'est ça, j'ai des beaux soins d'esthétique aussi.
07:20Puis des soins de corps, bien sûr.
07:22Je pense qu'on a vraiment une gamme pour combler tout le monde.
07:25C'est vraiment...
07:26Et souvent, les gens ont tendance à croire que c'est réservé exclusivement à la clientèle de l'hôtel.
07:32Mais même si on habite dans la région, qu'on veut s'offrir un après-midi de relaxation,
07:36de détente, axé sur le bien-être, notre propre bien-être,
07:40bien, vous êtes vraiment l'adresse de choix.
07:42C'est la place, oui, vraiment.
07:44Puis je pense qu'avec les années, justement, on a vraiment créé une rétention de notre clientèle locale.
07:49Puis pour moi, oui, la clientèle de voyageurs, c'est super important de les combler.
07:52Mais notre clientèle ici locale, c'est important de répondre à leurs besoins aussi
07:56puis d'être là quotidiennement pour eux.
07:58Exactement.
07:58Quand on pense aux soins esthétiques, on pense à quoi, notamment?
08:00Est-ce que c'est vraiment les classiques, faciales, épilation, extension de poids noirs?
08:05On a de magnifiques soins du visage.
08:07Puis moi, je le dis, c'est aussi détendant qu'un massage.
08:10J'ai des esthéticiennes avec des mains de filles.
08:13On utilise des beaux produits.
08:14On rentre d'ailleurs à la gamme GM-Colin prochainement.
08:17Oui, parce que tu regras de Montréal.
08:18T'es en formation, d'ailleurs, en début de semaine.
08:20Oui, on est allé visiter les laboratoires.
08:22C'est vraiment une gamme contrôle qualité.
08:24Tout est fait ici, au Québec.
08:25Puis juste pour vous dire, tout est fait ici.
08:27Puis ils distribuent dans 24 pays.
08:29Fait que c'est vraiment, ils ont gagné beaucoup, beaucoup de prix avec El-Québec.
08:32Des prix coup de cœur.
08:33Puis non, je suis très fière qu'on rentre cette gamme-là au centre de santé.
08:37Ça va être un beau plus pour nous.
08:39Ça va nous permettre de répondre vraiment à tous les clients.
08:43Peu importe le type de peau, on va avoir ce qu'il faut pour chacun.
08:46Ça va être très personnalisé.
08:47Nos soins du visage sont déjà magnifiques.
08:49Ils vont être encore…
08:50Upgradés, si on veut.
08:51Une petite cloche de plus.
08:52Qui est avec cette gamme de produits, donc GM-Colin, une ligne 100 % québécoise.
08:57Oui, totalement.
08:57Pour l'avoir déjà utilisé pendant plusieurs années, je peux confirmer qu'effectivement,
09:01ce sont d'excellents produits.
09:02C'est wow.
09:03Il y a aussi évidemment les services de soins corporels.
09:06Oui.
09:06On passe à la mesothérapie à pierre chaude.
09:08Oui.
09:08Il y a l'épilation qui est disponible.
09:10Exactement.
09:10Et il y a vos bains extérieurs.
09:12Donc, expérience thermale.
09:14Parlez-nous un peu du concept, mais aussi de la popularité de cette formule-là, parce
09:18que c'est en plein air, à ciel ouvert.
09:20Oui, oui, exactement.
09:21Nous, on se trouve être au cœur de l'hôtel, dans le fond.
09:23C'est vraiment une cour intérieure, ce qui fait qu'on est à l'abri du verre.
09:26Oui.
09:26Des fois, ce n'est pas chaud chaud.
09:30Exactement.
09:30Mais c'est ça.
09:31On est là tous les jours.
09:34Peu importe la température, des fois, les gens sont comme « êtes-vous ouverts? »
09:36Il pleut.
09:37Oui, on est ouverts.
09:38C'était le fun.
09:38Le petit bain chaud, la petite pluie froide.
09:40On voit d'ailleurs des images un peu de l'expérience proposées aux gens.
09:43C'est vraiment excellent.
09:45C'est un petit moment de détente, ça aussi, qu'on peut s'offrir.
09:47Puis des fois, oui, on a des blocs de quatre heures, mais on peut arriver au milieu d'un bloc,
09:51faire une heure.
09:51Les prix sont abordables.
09:53On ne peut pas s'en passer.
09:54Exactement.
09:55Et c'est quand même le temps des fêtes dans quelques semaines.
09:58C'est le temps de penser à ça, justement.
09:59Ça s'offre très bien, un cadeau.
10:00Une belle petite carte cadeau, ça se glisse bien dans un bon Noël.
10:03C'est toujours agréable.
10:04Des fois, on ne prend pas le temps de prendre du temps pour nous.
10:07Quand on a la carte cadeau, ça nous oblige à prendre du temps pour nous.
10:10Et encore une fois, quand vous entendez les commentaires de la clientèle,
10:13parce que je présume qu'ils sont nombreux, à dire « mon Dieu, j'ai passé un bon moment »,
10:16mais qu'est-ce qui revient le plus souvent?
10:17Puis qu'est-ce qui vous rend le plus fiers aussi?
10:19Autant toi que ton équipe.
10:20Je pense que c'est ça.
10:21C'est le sentiment.
10:22Les gens, plus qu'ils viennent, plus qu'il y a un petit sentiment d'appartenance qui arrive,
10:25on les reconnaît.
10:26C'est très familial.
10:27J'ai une équipe qui est là depuis…
10:29Moi, ça fait trois ans que je suis là, puis j'ai quasiment la même équipe.
10:31Je n'ai pas de roulement de personnel.
10:32Une belle stabilité aussi.
10:33Oui, oui.
10:34Fait que les gens sont capables de répondre à la demande du client.
10:37Les petits besoins particuliers, on est là pour les combler.
10:39Exactement.
10:40Quelles sont vos promotions peut-être en cours actuellement?
10:42Parce que oui, il y a Kalina, donc on parle du massage 45 minutes plus l'accès au spa nordique
10:47pour 75 $.
10:48Non, mais au-delà de ça, je sais que vous avez souvent de belles promotions en vigueur.
10:52Ah oui, oui.
10:52Bien, tu sais, toujours du lundi au jeudi, sur tous les soins, dans le fond, vous avez
10:55un 10 $ de rabais.
10:56Après ça, le jeudi soir, il faut avoir un petit verre de mousseux.
10:59On a une promo mousseux avec l'accès au spa.
11:01C'est vrai.
11:01Puis le vendredi, bien, notre belle planche de charcuterie.
11:03Fait que deux accès au spa, deux verres de vin, une magnifique planche de charcuterie et
11:06fromage fait par le Boréal que vous pouvez avoir.
11:10Fait que ça fait une belle petite soirée quand on ne sait pas quoi faire.
11:12Exactement.
11:12Et si on veut passer une journée complète au centre de santé, on peut le faire parce
11:15qu'il y a un petit espace comme Bistro aussi, où on peut commander nos plats au Boréal.
11:19Excellente table d'ailleurs.
11:21Donc ça, ça fait en sorte que ça ajoute beaucoup à l'expérience que l'on vit.
11:24On peut répondre à tout.
11:25C'est le fun de manger en peignoir.
11:26Les gens qui n'ont pas envie de s'habiller puis de sortir peuvent venir au spa le matin,
11:30prendre un petit dîner en peignoir.
11:31Après ça, aller se faire masser ou un soin du visage.
11:33Ça fait que ça permet une journée complète de détente.
11:36Exactement.
11:37Évidemment, si on veut en apprendre davantage, vous avez votre page Facebook qui est alimentée,
11:42pas graduellement, mais abondamment.
11:44À chaque semaine, il y a des nouvelles publications qui tiennent au courant de nos promotions.
11:48On parle de nos employés aussi pour vous les faire connaître.
11:51C'est très complet.
11:52Et votre site Internet qui est très complet aussi, très bien fait, ergonomique.
11:56Je pense même que l'on peut réserver en ligne.
11:58Directement en ligne, oui, oui, sans problème.
12:00Donc, on invite les gens à réserver une petite heure, deux heures, une journée, une semaine de détente avec vous.
12:07Pourquoi pas?
12:07Vous avez vraiment de bons soins et une très belle équipe disponible et professionnelle.
12:11Et ça, c'est important de le souligner.
12:12Merci, Mélanie.
12:13Plaisir, Michel.
12:13D'avoir été avec nous.
12:14Plaisir partagé.
12:15Puis, j'irai sûrement me refaire masser par Kalina ou par toi, parce que tu suis d'ailleurs un cours de masse au thérapie.
12:20Tu viens quand tu veux.
12:22Merci beaucoup.
12:22Passe une excellente fin de journée.
12:23Merci.
12:24À la maison, merci d'avoir été à l'écoute aujourd'hui et toute la semaine.
12:27C'est un bonheur pour l'équipe de La Vitrine de vous retrouver quotidiennement.
12:30Je vous souhaite une très belle fin de semaine à l'antenne de TVA.
12:33Et on se retrouve lundi, 15h.
12:35Bye-bye.
12:35Sous-titrage Société Radio-Canada
12:41Sous-titrage Société Radio-Canada
12:46Sous-titrage Société Radio-Canada
12:51Sous-titrage Société Radio-Canada
12:57Sous-titrage Société Radio-Canada
Écris le tout premier commentaire
Ajoute ton commentaire