00:00La central de abastos de Bucaramanga, corazón del comercio en el oriente colombiano, dio un salto tecnológico.
00:09Ahora cuenta con un chatbot de inteligencia artificial para agilizar procesos y mejorar la atención a clientes y comerciantes.
00:19En el chatbot, el asistente virtual, los usuarios pueden acceder a información actualizada sobre precios de frutas, verduras, granos
00:27y demás productos comercializados en centroabastos, gracias a una base de datos dinámica que se alimenta diariamente desde el ingreso de mercancías.
00:35El chatbot actualmente puede responder preguntas como qué precio tiene determinado producto, también dónde lo podemos encontrar al interior de la central de abastos.
00:46Recordemos que la central de abastos cuenta con 1.300 locales comerciales, entonces el chatbot sirve también como una herramienta de guía para esa persona que nunca nos ha visitado,
00:59que no conoce el contexto de la central.
01:02Además de ofrecer datos de mercado en tiempo real, la herramienta también orienta a los ciudadanos sobre la ubicación de bodegas, horarios de operación, servicios disponibles y tarifas vigentes.
01:11Entre sus funciones más destacadas, el asistente facilita el acceso a trámites digitales, como solicitudes de certificados, permisos o credenciales,
01:21guiando al usuario paso a paso y proporcionándole enlaces directos para su realización.
01:26Y lo más importante que también hemos logrado con la inteligencia artificial es que el chatbot guarda un historial de las preguntas que se le han realizado
01:35para poder tener una atención más personalizada, que es el objetivo primordial que queremos y desde la gerencia y la junta directiva se quiso implementar con esta nueva herramienta tecnológica.
01:47Con esta iniciativa, Centrabastos se posiciona como una de las centrales mayoristas más avanzadas del país
01:53y un referente en el desarrollo agrocomercial del oriente colombiano.
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