00:00Europe 1, 19h08, qui n'a jamais eu du mal à trouver sa place dans le TGV ?
00:05Je suis sûre que beaucoup d'auditeurs se disaient, oui c'est vrai, la SNCF, rassurez-vous, a décidé de simplifier les choses.
00:12Votre numéro de place aura bientôt trois chiffres seulement, cela devrait faciliter le repérage,
00:17explique la compagnie qui a fait le constat que de nombreux clients perplexes se perdaient devant un ordre parfois peu lisible.
00:24Alors qu'est-ce que cela va changer exactement Aurélien Fleureau ?
00:28Alors, la SNCF s'inspire de ce qu'elle a déjà mis en place avec ses TGV Ouigo.
00:33Chaque siège sera désormais identifié par trois chiffres.
00:36En clair, vous avez la place 19 dans la voiture 4, et bien ce sera désormais la place 419.
00:41Cela doit éviter les confusions, il y a effectivement des passagers qui se trompent,
00:46s'assoient au bon numéro mais pas dans la bonne voiture.
00:49Mais c'est une innovation qui ne convainc pas François de Lettras,
00:52président de la Fédération Nationale des Associations d'Usagers des Transports.
00:56Il y avait une difficulté pour les passagers, mais ce n'est pas à cause de la numérotation de la place,
01:01c'est à cause de la numérotation des voitures, et que les voitures ne sont pas dans un ordre chronologique.
01:05Mais la problématique du trois chiffres qui va apparaître d'ici à décembre,
01:09c'est que les gens auront trois chiffres à retenir.
01:11Si vous êtes dans la place 35 dans la voiture 2, vous avez 235.
01:14Si vous avez la place 35 dans la voiture 12, vous avez 235.
01:18235, c'est la 2. Non, ça peut être la 12.
01:19Donc le problème n'est pas résolu.
01:21Et puis autre évolution annoncée par la SNCF,
01:23à l'intérieur de chaque voiture, désormais,
01:25la disposition des sièges va suivre un ordre logique,
01:29des numéros dans un ordre croissant de gauche à droite.
01:32Cette nouvelle numérotation sera mise en place progressivement jusqu'à la mi-décembre.
Commentaires