Pagos digitales: ¿Qué es el "comercio omnicanal" y por qué es clave?

Milenio

Alicia Rendón, directora de desarrollo en FreedomPay México, explica cómo su plataforma ha revolucionado los pagos digitales en México. Habla del “comercio omnicanal”, que permite unificar las transacciones en una sola plataforma.

Transcript

00:00Vamos a hablar de pagos digitales, hace mucho que no hablábamos de pagos digitales

00:03de cómo la tecnología nos ha ayudado a ser mucho más fácil

00:07pagar, cobrar, administrar un negocio

00:10y hace un tiempo, ya hace algunos años hablamos de Freedom Pay

00:13¿Sí? Libertad para pagar, así se llama la empresa

00:17y ha evolucionado y también ha revolucionado la manera

00:20en la que en Latinoamérica, en México, en otras partes

00:23se hacen muchísimas transacciones y se puede

00:27tener una mejor administración del negocio

00:28pero bien, mejor que nos lo cuente Alicia Rendón

00:31que es la encargada justamente de todo esto

00:34cuéntanos un poco, ¿qué son ustedes?

00:37¿Qué ha pasado en estos últimos años?

00:39¿Y cómo la tecnología y ahora hasta la inteligencia artificial

00:42está ayudando a mejorar y cambiar la manera en la que

00:45literal cobramos y también pagamos cosas?

00:48Muchísimas gracias Alicia

00:49Gracias Fernando, claro que sí

00:51Freedom Pay es una plataforma de comercio omnicanal

00:55Esto quiere decir que nuestra plataforma está ayudando a la generación

00:59que las empresas de todos tamaños, desde el más chiquito hasta el más grande

01:04puedan integrar y aceptar pagos de forma segura, eficiente

01:09en todos los canales que tengan, sea omnicanal, en e-commerce, en aplicaciones, en reservas

01:16en chats, en bots, en presencia, en comercio físico

01:21en una misma plataforma para poder unificar la experiencia al consumidor

01:26Esto también hace que, pues, nosotros somos una plataforma también agnóstica

01:32y que hacemos las conexiones con diferentes hardware, ¿no?

01:35que podemos poner como manera de pago, ¿no?

01:38la terminal de pago, en kioscos, en tabletas

01:42lo que el comercio decida, tal cual como su estrategia tecnológica

01:46Oye, y antes de que existieran plataformas como ustedes

01:49¿Cómo era toda esta fragmentación?

01:51Porque tú me hablas de, a ver, me encantó la palabra agnóstica, ¿no?

01:54Ya tenemos ahí un tema

01:56Pero, ¿cómo era antes este landscape, por llamarle así, todo este panorama

02:01en el cual las compañías para cobrar con tarjeta era una cosa

02:05para e-commerce era otra?

02:07¿Era complicado?

02:08Ustedes vinieron, junto con grandes avances tecnológicos

02:11a unificar la manera en la que alguien puede cobrar y pagar, ¿no?

02:14Sí, correcto

02:15La realidad es que por muchos años el mercado mexicano

02:18y muchos otros países también han estado acostumbrados

02:20a la tecnología que les puede brindar

02:23si te acercabas con un banco

02:24y la tecnología que te puede brindar el banco

02:26y ahí empezó a entrar el tema de e-commerce

02:29entonces, ¿qué plataformas servían?

02:31Normalmente no estaban en el, no eran las mismas getways

02:34no eran las mismas pasarelas de pago

02:36entonces no podían dar una estrategia omnicanal

02:38y luego a esto hay que sumarle el que las integraciones con los sistemas de administración

02:44en México ha sido, digamos, que algo que está empezando, ¿no?

02:49el que puedes pagar y, no sé, pongas

02:51voy a comprar estos, estos, este, este consumo de restaurante

02:56clic pago, ¿no?

02:57y entonces en ese momento se prende el pinpad

03:00y entonces ya no hay un tecleo manual

03:02hay una eficiencia operativa impresionante

03:04ya no hay errores de dedo, etc.

03:06eso, digamos, esa integración

03:08esa también nueva en el mercado

03:10y es algo que está pidiendo mucho

03:12la industria hotelera, los restauranteros, retail

03:14para poder tener muchísimo control

03:16de qué está sucediendo en sus negocios en tiempo real

03:19Oye, pues se oye increíble

03:21la verdad es que queríamos como, como poder

03:22hacer un refresh nosotros también

03:25de cómo les ha ido en el negocio en los últimos años

03:28y me encanta cómo se ha podido integrarse

03:30que incluso también ahora con Six Flags

03:32ya también tienen ahí esta integración cashless, ¿no?

03:35Sí, sí, sí

03:36los dos parques de México

03:37tanto la Ciudad de México como Guastepec

03:40tienen todos nuestros dispositivos

03:41y sí, el parque se volvió cashless, ¿no?

03:44esto hace que, la verdad

03:46las personas que traen tarjetas

03:48y que te pagan ya con tarjeta

03:50ya lo podían hacer

03:51pero las personas que pagaban con dinero en efectivo

03:54pues ahora también se incluyen a la economía

03:57digamos digital

03:58entonces también esto ayuda un poquito

03:59al proceso de perderle el miedo

04:00a pagar

04:01y el consumo dentro del parque

04:04pues por supuesto que incrementa, ¿no?

04:07Muy bien, Alicia

04:08pues muchísimas gracias

04:09y pronto platicaremos más

04:10de cómo está revolucionando la tecnología

04:12plataformas como la de ustedes

04:14el sistema de pagos

04:15y muchas cosas

04:16muchísimas gracias

04:17Alicia Rendón

04:18la encargada

04:19Gracias a todos

04:20Muchísimas gracias

04:21Gracias a todos

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