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Orange France
  • il y a 4 mois
Valentine vous présente Expé Ready : un programme de conception des packagings mis en place par Orange pour améliorer l’acheminement de ses Livebox et réduire son empreinte environnementale.

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Technologie
Transcription
00:00Bienvenue dans un nouvel épisode de notre série dédiée aux actions de décarbonation menées par
00:11Orange. En effet, Orange s'est donné comme objectif d'être une entreprise net zéro carbone d'ici
00:162040. Aujourd'hui nous sommes en Ile-de-France dans le centre logistique d'Orange et nous allons
00:22découvrir ensemble les nouveautés du packaging des Lifebox. On y va ? Bonjour Sébastien. Bonjour.
00:33Alors rappelle-moi quel est ton rôle exactement chez Orange ? Alors je suis le responsable marketing
00:38des emballages d'Orange France. Alors est-ce qu'on peut resituer exactement ce lieu ? On est dans un
00:42centre logistique d'Orange, c'est ça ? C'est ça. On est au cœur du réacteur, c'est d'ici que partent
00:47tous les produits d'Orange vers les clients et vers les boutiques. C'est 30 millions de produits
00:52qui vont partir d'ici dans l'année. Ah oui donc c'est énorme. C'est énorme. Alors je crois qu'il y a
00:57un gros travail qui a été fait sur le packaging des Lifebox et des décodeurs chez Orange. C'est quoi
01:02exactement la jeunesse de cette idée là ? Alors depuis longtemps on travaille sur la diminution
01:07de l'impact environnemental des produits, des emballages donc du coup puisque l'emballage
01:11c'est partie des produits et on travaille aussi à l'amélioration de l'expérience client. En gros que
01:16les clients apprécient et installent plus facilement les produits. Et donc on s'est aperçu que nos
01:22clients étaient souvent insatisfaits de recevoir leurs Lifebox dans des gros cartons plein de vides
01:26qui ne rentraient pas dans les boîtes aux lettres. Et du coup on a monté une initiative qui s'appelle
01:30ExpertEdit où on a décidé qu'on allait livrer les Lifebox dans les boîtes aux lettres des clients et que
01:35du coup ça serait beaucoup plus simple. Par contre c'est un projet extrêmement complexe d'ingénierie
01:40packaging et de transformation de l'entreprise qui a été venu. Et vous avez mis combien de temps pour mettre ça au point ?
01:44Eh bien du début de l'idée jusqu'à la mise en oeuvre il y a à peu près deux ans.
01:48Ah oui donc c'est très long. Donc du coup j'imagine que l'expérience client est meilleure mais il y a aussi
01:53un énorme gain sur l'empreinte carbone. Alors carrément évidemment on a couru plusieurs courses à la fois,
01:59améliorer l'expérience utilisateur et diminuer de 300 tonnes la quantité de carton utilisée et environ
02:05aussi 300 tonnes de CO2 qui ne sont pas émis dans l'atmosphère. Et j'imagine aussi que toute la chaîne de
02:12livraison a été allégée aussi. Et effectivement elle a même été transformée je dirais parce que
02:17déjà ici il a fallu équiper une nouvelle façon d'expédier plus automatique du fait que les
02:24emballages étaient différents. Et aussi au niveau du transport des livraisons et ben ces boîtes
02:28elles sont plus petites du coup on en est plus dans les camions et du coup l'impact du transport est plus faible.
02:33Et donc tout ça s'inscrit dans la continuité de l'éco-conception des Livebox ?
02:39Alors complètement, en fait chez Orange toutes les équipes travaillent à diminuer l'impact
02:43environnemental de nos activités et donc pour les produits comme les Livebox, les décodeurs et les
02:48répéteurs, l'éco-conception des emballages est faite main dans la main avec les gens qui
02:53conservent les produits. Merci beaucoup Sébastien pour toutes ces explications. Merci à toi. Quant à moi je vous
02:59retrouve très vite pour un nouvel épisode.
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