Partez à la découverte du programme d’économie circulaire « Re » créé par Orange dans le but de faciliter l'accès à la Réparation, à la Reprise, au Recyclage et aux téléphones mobiles Reconditionnés.
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00:00Bienvenue dans un nouvel épisode de notre série dédiée aux actions de décarbonation menées par Orange.
00:09En effet, Orange s'est donné comme objectif d'être une entreprise net zéro carbone d'ici 2040.
00:15Aujourd'hui, nous sommes à Orange Village à Arcueil pour comprendre les actions menées en matière de recyclage et de reconditionnement avec une spécialiste.
00:22Bonjour Gaëlle !
00:23Bonjour Valentine !
00:24Alors quel est ton rôle exactement chez Orange ?
00:26Je suis directrice de la RSE, c'est la Responsabilité sociale d'entreprise.
00:30Je m'occupe de nos programmes autour de l'inclusion numérique et également de l'environnement,
00:35et en particulier tout ce qui touche nos objectifs de baisse de carbone.
00:39Est-ce que tu peux m'expliquer exactement en quoi consiste la politique REU ?
00:42Le programme REU, c'est un programme en quatre REU.
00:45Vous avez tout d'abord la réparation.
00:48L'enjeu pour nous, c'est de proposer des solutions à nos clients pour faire réparer leur smartphone et donc allonger la durée de vie de leur smartphone.
00:54Ensuite, le deuxième REU concerne les téléphones reconditionnés.
00:59Là, l'objectif, c'est que lorsque tu vas vouloir changer ton téléphone, te poser la question « pourquoi pas un reconditionné ? »
01:05Et chez Orange, on a beaucoup d'offres à te proposer sur des téléphones reconditionnés.
01:10Le troisième REU, c'est la reprise.
01:12Là aussi, l'enjeu, c'est que tu ramènes ton téléphone au moment où tu changes de smartphone.
01:19Et pour te dire à peu près, puisque ça devient une pratique du marché, plus d'un tiers de nos ventes qui sont quelque part accompagnées par la reprise.
01:27Et puis enfin, le dernier REU, c'est le recyclage.
01:30Là, c'est vraiment quand ton téléphone, il arrive au bout du bout.
01:33Et là, l'idée, c'est de venir le déposer dans des bacs de collecte pour que nous, on puisse ensuite le recycler.
01:39Des bacs de collecte, tu vas en trouver dans les boutiques Orange, mais aussi un peu partout.
01:43On en a 2000 sur le territoire.
01:45Est-ce que les Français, à ce stade, ont le réflexe de reconditionner leurs téléphones qui montrent des signes de faiblesse ?
01:51L'année dernière, on a collecté 800 000 téléphones, donc c'est quand même conséquent.
01:56Les études montrent qu'un Français sur deux, en revanche, n'ont pas ce réflexe.
02:00Il ne faut pas hésiter à faire ce geste et à venir les déposer dans nos boutiques.
02:04Comment fonctionne exactement votre partenariat avec les ateliers du blocage où sont reconditionnés les téléphones ?
02:09C'est un partenariat de très longue date, je crois qu'il a plus de 17 ans.
02:13Quand on collecte justement les téléphones, on leur ramène les téléphones et eux vont regarder un petit peu leur état
02:19et savoir si on peut en faire des téléphones reconditionnés ou s'il faut aller les recycler.
02:23Et puis, c'est un partenariat qui a également, je dirais, une dimension plus sociale.
02:27Quand on a à peu près 25 000 téléphones qu'on leur dépose, c'est presque un emploi qui va être maintenu grâce à ça.
02:34Donc c'est un bon équilibre entre un engagement environnemental et aussi un engagement social.
02:39Donc concrètement, si je dépose mon téléphone qui montre des signes de faiblesse dans une boutique orange, qu'est-ce qui se passe ?
02:44On va le réceptionner, ensuite il va être analysé et on va regarder est-ce que ce téléphone peut encore fonctionner.
02:52On pourrait n'avoir à changer par exemple que la batterie.
02:54Et donc là, il va pouvoir être reconditionné, il sera revendu par la suite.
02:58Donc quelque part, on lui donne une seconde vie.
03:00Et puis, si le téléphone est vraiment très abîmé, là on va s'intéresser aux métaux rares qu'il y a dans ce téléphone.
03:06Et là, on va le recycler et à ce moment-là, on va extraire ces métaux-là.
03:10Et l'intérêt, c'est que ça nous évite de continuer à assécher les mines qu'il y a un peu partout dans le monde.
03:16À part les téléphones mobiles, est-ce que Orange recycle d'autres matériels ?
03:20Oui, ce principe d'économie circulaire, on a essayé de le mettre un peu dans toute notre activité.
03:24Donc ça va du recyclage, évidemment, des équipements de nos salariés.
03:29On a aussi tout ce qu'on met chez nos clients, chez toi, ta boxe en décodeur.
03:33On va vérifier que ça fonctionne ou pas.
03:35Et si ça fonctionne, le principe, c'est que ça soit remis sur le marché.
03:38On est allé jusqu'à recycler le tissu des vêtements de nos vendeurs qui ont été transformés en panneaux d'isolation.
03:46Donc c'est pour dire à quel point ce système d'économie circulaire nous tient à cœur.
03:49Et on pense qu'on a encore des choses à faire dans ce domaine.
03:52Merci beaucoup, Kaëlle, pour toutes tes explications.
03:55Merci.
03:55Quant à moi, je vous retrouve très vite pour un nouvel épisode.
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