As denúncias contra a Crefisa quase dobraram do ano passado pra cá na Secretaria Nacional do Consumidor. Os empréstimos sem autorização e as cobranças abusivas estão entre as principais reclamações.
00:00Hora de falar da Crefisa. As denúncias contra a Crefisa quase dobraram do ano passado para cá, na Secretaria Nacional do Consumidor.
00:10Os empréstimos sem autorização e também cobranças abusivas estão entre as principais reclamações.
00:21O que parecia mais difícil, o Fernando conseguiu rapidinho.
00:25Em dez dias, teve liberado no INSS o auxílio em capacidade, depois do filho sofrer um acidente.
00:31O pesadelo começou mesmo, na sequência, com o atendente da Crefisa, o banco responsável pelo pagamento.
00:37Esse rapaz encheu o saco para a gente fazer uma antecipação.
00:43Não, vocês podem fazer uma antecipação e tal, pagam juros pequenos, encheu o saco, encheu o saco.
00:49E a gente não conseguia se livrar do cara. Nós fomos praticamente obrigados a fazer uma antecipação.
00:56Depois da venda casada de serviço, ele tenta, mas não consegue fazer a transferência de banco para receber os pagamentos.
01:03É uma má fé em relação ao segurado não obter o serviço financeiro que deveria ser facilitado no caso de vulnerabilidade dele.
01:10Se ela já está sob a guarida do INSS, é porque alguém que está numa situação de vulnerabilidade, seja um idoso, seja alguém num período de doença, de convalescença.
01:20A Crefisa é uma velha conhecida dos órgãos de defesa do consumidor.
01:23E a onda de reclamações contra o banco disparou de um ano para cá.
01:27De janeiro a julho deste ano, as denúncias quase que dobraram, na comparação com 2024.
01:32Na lista das principais reclamações estão cobrança por serviço ou produto não contratado, dificuldade para renegociar dívidas, cobrança de taxas não informadas e cobrança abusiva para mudar ou cancelar um contrato.
01:47A Crefisa diz que nenhum contrato é celebrado sem autorização dos clientes e nega ter irregularidades.
01:54Mas não é o que aponta a enxurrada de denúncias.
01:56Pedimos a portabilidade e o INSS até agora não deu resposta.
02:01O próximo pagamento que vai entrar no dia 2 de setembro vai continuar caindo no maldito banco Crefisa.
02:08Os pagamentos do INSS são feitos pela Crefisa desde 2020.
02:12No ano passado, o banco venceu 25 dos 26 lotes leiloados.
02:16Só que os contratos foram suspensos na semana passada após as denúncias de fraudes e irregularidades.
02:22Quem assume os pagamentos dos benefícios são os segundos colocados de cada lote.
02:29É o banco mercantil que vai herdar a maioria dos contratos da Crefisa.
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