00:00Il avait 24 ans, Esteban est mort fin janvier.
00:04Deux jours plus tôt, il avait appelé deux fois le SAMU sans jamais être secouru.
00:09Lors de son premier appel, le jeune homme dit respirer à moitié et souffrir de douleurs thoraciques.
00:15Le médecin régulateur parle d'un simple problème musculaire.
00:19Le lendemain, nouvel appel, les symptômes se sont aggravés, timbles à phares et lèvres violacées.
00:24Même diagnostic, toujours pas d'envoi de secours.
00:27Quelques heures plus tard, Esteban fait un arrêt cardiaque dans les bras de sa mère, qui tentait de l'amener à l'hôpital.
00:34Quand on est sur un patient jeune qui présente une gêne respiratoire, des douleurs thoraciques irradiantes,
00:39ça nécessite une consultation médicale rapide.
00:42Et au deuxième appel, ça nécessitait à minima un transport médicalisé d'urgence.
00:47Esteban meurt quelques heures plus tard au centre hospitalier du Mans.
00:50La famille dénonce une succession d'erreurs de la part du SAMU.
00:54Une plainte pour homicide involontaire a été déposée.
00:57Sa mère réclame justice.
00:59Ça ne devrait pas arriver ce genre de choses.
01:01Je sais qu'il manque de personnel, que les budgets ne sont plus les mêmes, mais on parle d'une vie quand même.
01:06Je pense que l'on ne pourra pas avancer tant que l'erreur ne sera pas reconnue.
01:10Un drame qui interroge.
01:11Jusqu'où la régulation médicale par téléphone peut-elle remplacer l'examen d'un patient en détresse ?
01:18Sous-titrage Société Radio-Canada
01:23Sous-titrage Société Radio-Canada
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