- hace 6 semanas
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00:00¿Te imaginas encontrar una app en la que encuentras de todo a precios increíbles?
00:04Ay, ¿cómo quisieron los productos de Temu?
00:09Todo por cero pesos. Al fin ha llegado el momento de que vacíes todo tu carrito de Temu.
00:14Llegaron los cinco productos gratis de Temu, que no es una estafa.
00:17Que yo pensé que era una estafa.
00:19En solo tres años, una aplicación nacida en China logró lo que a otras les tomó décadas.
00:26Cambiar la manera en la que el mundo compra.
00:28Se trata de Temu, una plataforma que vende de todo a precios que parecen imposibles.
00:36Hace unos días me compré un sillón por Temu en 5 mil.
00:38Y vean, literal, o sea, venía comprimido.
00:42Entonces, obviamente ahí cuando lo abrí empezó a expandirse.
00:44Y es que ¿quién no se sentiría atentado a comprar un sillón por solo 5 mil colones?
00:51O bien, un artículo que no sabías que existía.
00:54¿Ideó este invento de aquí? ¿Qué es? ¿Qué es? ¿Qué es?
00:58Bueno, pues...
00:58¿Un nuevo deporte?
00:59Sí, es practicar el golf mientras estás en el baño.
01:03¿Pero qué ahora necesitas?
01:06Con solo un clic, un producto inicia un viaje de miles de kilómetros.
01:11Desde una fábrica en China hasta la puerta de tu casa.
01:14Pero ¿cómo logra mantener esos precios tan bajos?
01:19¿Qué hay detrás de estas plataformas?
01:21Y sobre todo, ¿qué impacto están teniendo en Costa Rica?
01:25Esto lo analizamos en 7 días.
01:27El fenómeno Temus se expande a un ritmo vertiginoso.
01:35Para el segundo trimestre de 2025, alcanzó 416 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
01:43Un crecimiento del 68% en solo un año, según Investing.com.
01:47Y este fenómeno ya está en Costa Rica, sin distinción de edad ni perfil.
01:52Don Tomás, de 91 años, nos cuenta por qué él se siente fascinado con esta plataforma.
01:58Por barato, por buena clase.
02:03Y todo llega en perfecto estado como me lo ofrecieron.
02:07¿Y qué ha comprado?
02:08Sostenedores del baño para personas mayores.
02:15Alarmas.
02:16¿De todo?
02:17De todo. Cinta para sellar.
02:20¿Y hace cuánto compra Portebus?
02:23Meses.
02:24¿Como 6 meses?
02:256 meses, sí.
02:26Él no es el único.
02:28Yo creo que no el 100% de las cosas llegan de pronto de la calidad que esperas o del tamaño que esperas.
02:33Eso sí pasa mucho y es gracioso que tú estás esperándolo de un tamaño y llega mucho más pequeño.
02:38Pero yo creo que, digamos que, en general, las cosas que he pedido me han llegado bien.
02:44Que uno puede comprar artículos más baratos.
02:47¿Y usted se ha metido a ver qué es?
02:49No, mi hija.
02:51¿Y qué le cuenta su hijo? ¿Su hija se ha comprado?
02:53Sí.
02:53Los precios son muy accesibles. Lo veo interesante, la verdad, adquirir productos ahí.
03:00Temo nació en 2022 ofreciendo una variedad de productos tan amplia como la propia imaginación.
03:05Y detrás de este gigante de ventas está Colin Huang, el hombre más rico de China.
03:12Antes existieron plataformas como Alibaba, AliExpress, Wish o Chain.
03:18Pero gran parte del éxito de Temo radica en que permite compras que llegan directamente a la puerta del consumidor sin intermediarios.
03:27Correo de Costa Rica empezó con todo el programa de comercio electrónico en el 2012, con la apertura del casillero en Miami.
03:35Pero esto ha ido evolucionando conforme ha pasado el tiempo.
03:39En el 2016 tuvimos el boom de Wish, que literalmente las sacas aquí llegaban al techo de las bodegas de la cantidad tan exorbitante de paquetes que se traían de Wish.
03:50Y como todo, ¿verdad? Ya después pasó el efecto de Wish y vino Aliexpress, Alibaba.
03:56Y en este momento estamos experimentando Temo.
04:01Esto ha hecho que en cuestión de meses Temo ya mueva más de 13.000 paquetes diarios en Costa Rica.
04:07Estamos hablando de 400.000 entregas al mes, solo a través de correos de Costa Rica y Aeropost.
04:13Nosotros hemos estado recibiendo de Temo aproximadamente 200.000 envíos mensuales y los tamaños de los paquetes también han variado de manera considerable
04:24porque estábamos acostumbrados a un tipo de paquete más pequeño y los paquetes de Temo también son de dimensiones más grandes.
04:33Basta con recorrer uno de los almacenes de Aeropost para dimensionar el volumen.
04:45La aplicación está activa desde hace muchísimo tiempo.
04:50El boom de la llegada de Temo a Costa Rica, que es a partir de mediados de diciembre del 2024,
04:55básicamente lo que hace es ampliar la gama de compradores y gente que se anima a accesarlo.
05:05El boom se realizó a partir del momento en el que Temo habilita la compra de puerta a puerta una vez más,
05:12cuando puedes vos introducir la dirección de tu casa directamente en la plataforma.
05:1715.000 paquetes se produjo de repente de la noche a la mañana en el mes de diciembre.
05:21A día de hoy te puedo decir que el último mes que hemos cerrado, que fue julio, superamos los 200.000 paquetes.
05:28Eso es un 1.200 y resto por ciento de crecimiento.
05:32Con este modelo, Temo se encarga de toda la logística.
05:36Un contacto en Costa Rica entrega el paquete, pero el pago va directo a la empresa.
05:41El usuario no elige quién trae su compra.
05:44¿Qué pasa si no paso por los Estados Unidos y llego directo a estas compañías?
05:48Lo que necesito son operadores logísticos que me ayuden no solamente a hacer el internamiento con todo el tema de aduanas,
05:55sino a la última milla.
05:56¿Pero cómo funciona realmente esta plataforma?
05:59Bueno, en siete días la pusimos a prueba.
06:01Ingresamos a Temo y elegimos tres artículos para comprar.
06:07Este organizador de zapatos, una lámpara de pared con sensor y esta cinta adhesiva doble cara.
06:16Bueno, vamos aquí a seguir paso a paso el proceso para hacer la compra.
06:21Muy sencillo, me da el precio final y comprar.
06:25Ahora vamos a esperar para ver cuánto tiempo y cómo llega el paquete.
06:3024 días después recibimos el mensaje, su paquete ha llegado.
06:35Y lo abrimos para ver cómo nos fue con la compra.
06:38Bueno, acá vienen las piezas del organizador de zapatos y también las bases para poder armarlas.
06:52Y acá tenemos un poco dañada la caja.
06:56Esta es la lámpara LED de pared con sensor.
06:59Y la cinta que ordenamos.
07:08¿Y qué es lo que más compran los chicos por Temo?
07:11Ropa, zapatos, bisutería, bolsos, adornos.
07:16Pero detrás de toda esta fascinación por plataformas como Temo y Chain, a nivel mundial,
07:23surgen fuertes cuestionamientos sobre qué es lo que hay detrás de estos precios tan bajos.
07:29Se ha documentado evidencia de cómo productos que se ofrecen por estas plataformas han causado perjuicios a la salud.
07:35Eso lo veremos en la segunda parte.
07:37Junto a Temo aparece otro nombre imposible de ignorar, Chain, una plataforma especializada en moda que también ha ganado popularidad.
07:55Temo y Chain han conquistado millones de consumidores con precios irresistibles,
08:01pero detrás de estas gangas empiezan a circular cuestionamientos en todo el mundo.
08:05Una de las más graves son las condiciones laborales.
08:10La ONG suiza Public Eye documentó en 2021 jornadas de hasta 75 horas semanales en fábricas que producían para Chain.
08:19También se han dado señalamientos de trabajo infantil.
08:35La polémica también alcanza la calidad.
08:55Un informe del gobierno metropolitano de Seúl halló sustancias como plomo, cadmio y plastificantes en artículos infantiles vendidos en estas plataformas.
09:06Algunos superaban 622 veces los límites legales.
09:10Ya en diferentes países se han documentado enormes irregularidades.
09:15Se han identificado problemas en respecto de derechos de propiedad intelectual, falsificación de marcas y de productos.
09:22Se han detectado también incumplimientos en materia sanitaria, componentes que puedan estar dentro de la ropa, que pueden ser tóxicos.
09:28Ese tipo de regulaciones no se están cumpliendo, no solo en Costa Rica, sino en otros países del mundo, así como también problemas en cuanto a garantías.
09:41En Costa Rica, el Ministerio de Economía advierte que en la práctica, como es el consumidor quien asume el rol de importador, eso hace que el regular esta dinámica de compra sea más compleja.
09:52Todas plataformas que no tienen una oficina abierta en Costa Rica, sino que son plataformas cuyas oficinas se encuentran radicadas fuera del territorio nacional,
10:04los consumidores tenemos que tener como un doble cuidado.
10:08Todos los productos que vemos disponibles en las plataformas tienen un fácil ingreso a nuestro país.
10:16Puede ser que el ingreso a nuestro país deba estar precedido de un permiso especial.
10:22Y ahí los requisitos de ingreso al producto, digamos que corren por cuenta del consumidor.
10:33No porque no hay a quien denunciar, el asunto es que para usted interponer una denuncia ante el Ministerio de Economía,
10:40usted tiene no solo que conocer el proveedor, sino que dar un lugar para poder atender notificaciones.
10:47Entonces ahí es donde la legislación tiene una limitante, ¿verdad?
10:52En América Latina, el comercio local ya reclama regulaciones por lo que llaman competencia de leal,
10:58una situación que ya se siente en Costa Rica.
11:01Las empresas han reportado caída en ventas producto de esta competencia,
11:05que de nuevo, en la medida en que esta competencia sea dentro de la normalidad,
11:10es competencia que es buena y que favorece al consumidor.
11:12Pero en la medida en que esta competencia se apoye, ¿verdad?,
11:16en prácticas irregulares, implica que se puedan afectar, digamos,
11:19los negocios de los comercios locales con la subsecuente pérdida de empleos.
11:26Otro frente de debate es la publicidad.
11:30Y es que Temu no solo compró espacio en el Super Bowl.
11:32También bombardea a los usuarios con notificaciones, cupones y mensajes de premios.
11:58En Costa Rica, este tipo de publicidad está prohibido por ley.
12:03Por ejemplo, todo lo que son llamados de escasez, ¿verdad?,
12:06esos relojes que cuentan para atrás, ¿verdad?,
12:08y nos dicen se está quedando sin la mercancía,
12:11tiene tanto para reclamar un cupón.
12:13Los patrones oscuros tienden a empujar o dirigir la voluntad del consumidor.
12:19Pero el MEIC advierte que controlar a estas plataformas internacionales es complejo.
12:24La forma en la que lo abordamos los países es enviando notas
12:31las agencias de protección al consumidor directamente a las plataformas
12:35y verificar que la plataforma corrija.
12:38Porque si se han hecho como esas advertencias, no hay correcciones.
12:41Tiene mucho que ver con el país en donde está radicado en la plataforma
12:46y si ese país forma parte también de redes internacionales.
12:50En Europa, ministros de Francia y Alemania discuten regulaciones específicas
12:56para plataformas como Chain y Temo.
12:58No queremos que los contribuables franceses sean pagados
13:00para controlar estos productos que nos envahís.
13:04¿Y en Costa Rica?
13:06En la medida en que eso no se logre con la legislación actual,
13:10por supuesto que la Cámara estará valorando experiencias de otros países
13:13para hacer una propuesta regulatoria a nivel nacional.
13:16Las posibilidades que tiene Costa Rica para poder regular un mercado
13:21que excede su territorialidad, digamos que no es viable, ¿verdad?
13:27Pero sí puede impulsar agendas internacionales que obliguen a las plataformas
13:33a transformar sus prácticas en mejores prácticas.
13:35En nuestro país, tanto Correo de Costa Rica como Aeropost
13:39aseguran que Temo opera bajo un modelo seguro
13:42y que trabajan directamente con la plataforma para filtrar productos restringidos.
13:47¿Cuáles productos tienen restricción?
13:49Todo lo que es cosméticos, masajeadores, productos de madera, maquillaje, vitaminas.
13:57Entonces, muchos de estos productos ya no se encuentran disponibles
14:01para compras en Costa Rica, pero se ha ido depurando, digamos, este tipo de productos.
14:08También afirman que el modelo actual cumple con el pago de impuestos.
14:12En el caso de Temo, podemos garantizar que no solo se cumple el valor del producto
14:18en cuestión efectivamente, sino también la categoría del producto será elegida
14:22va a ser una maquinaria que, como te decía en principio, se ha establecido y se ha desarrollado.
14:28Ambas empresas están negociando acuerdos de envío directos similares
14:32a los que tienen con Temo con otras empresas como Chain
14:35y advierten que en los próximos meses la llegada de paquetes podría duplicarse.
14:40Eso era impensable hace algunos años, ¿verdad?
14:42Que pudiéramos estar comprando en China sin movernos de acá,
14:48pero hay que tener mucho cuidado cuando se compre en línea.
14:50En medio de todos los cuestionamientos, Temo y Chain parecen más fuertes que nunca
14:57y la locura por los productos baratos sigue seduciendo a los consumidores.
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