00:00¿Eres de las personas que realizan transacciones con tarjeta bancaria?
00:03¿Seguro te ha pasado que al realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito,
00:07el comercio te hace un cargo adicional a tu compra?
00:10¿Pero te has preguntado por qué o si esto es correcto o legal?
00:13Pues bien, déjanos decirte que ya no debes permitir esta situación,
00:17porque de hacerlo, el establecimiento estaría incumpliendo con lo que los comercios
00:21pactan con las instituciones bancarias.
00:23Es decir, en los contratos para el uso de terminales punto de venta,
00:27se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios
00:32que promueven los comercios con su clientela.
00:35De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco,
00:38en cualquier transacción comercial, el cobro de comisión por pago con tarjeta de crédito o débito
00:43es una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
00:47En caso de que algún establecimiento o proveedor aplique un cargo por comisión con pago
00:51mediante tarjeta bancaria o por concepto de propina,
00:54las o los consumidores podrán acudir a alguna de las 38 oficinas de defensa al consumidor o DECO del país
01:00o presentar su queja mediante los distintos canales de atención de la institución.
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