00:00Est-ce que vous pourriez nous parler de l'environnement d'investissement en Chine ?
00:04L'environnement est très favorable.
00:06Comme je vous le disais, on a été très supporté par la municipalité de Shanghai
00:12et donc nous a encouragé à investir.
00:21Et donc nous avons des bureaux superbes en plein milieu de Shanghai,
00:25nous avons deux usines, nous avons des laboratoires,
00:29nous avons des centrales de distribution les plus modernes du monde.
00:33Donc l'investissement en Chine a été vraiment pour nous stratégique.
00:37Et je dois dire qu'il a été la priorité, clairement, pendant 20 ans.
00:43Pendant 20 ans que nous sommes installés en Chine, nous avons fait notre croissance en Chine,
00:46ça a été la priorité dans le monde entier.
00:48La priorité, c'était d'investir en Chine.
00:51Alors maintenant, on va parler de l'industrie de la cosmétique à proprement parler.
00:55Comment a-t-elle évolué sur ces 20 dernières années ?
00:59Et aussi, j'aimerais savoir, comment ont évolué les habitudes des Chinois et des Chinoises ?
01:04Puisque vous parliez des débuts et de leur facilité à découvrir la cosmétique,
01:08comment est-ce que ça a évolué par la suite ?
01:11Écoutez, ce qu'on pouvait deviner au début, c'est confirmé par la suite.
01:15C'est-à-dire que les Chinois ont cette grande appétence.
01:18D'abord, il faut se rappeler qu'il y a une très grande tradition de beauté en Chine.
01:21Ça ne vient pas de nulle part.
01:23Alors ça remonte même à des siècles, si ce n'est plus.
01:27Donc il y a une vraie tradition de beauté en Chine.
01:29Donc quelque part, il y a une culture de la beauté dans ce pays.
01:36Donc très vite, comme vous le rappelez, on a vu cette appétence pour les produits de beauté,
01:42cette appétence pour les marques, cette appétence pour la qualité,
01:45cette appétence pour l'innovation.
01:46Et donc, ce qui devait arriver est arrivé, c'est-à-dire que le marché s'est développé
01:52extrêmement vite, avec beaucoup de concurrents.
01:56Au début, beaucoup de sociétés internationales et au fur et à mesure,
02:02beaucoup de sociétés locales, puisqu'il y a des concurrents chinois
02:05qui font des produits de très bonne qualité, avec beaucoup d'innovation,
02:10des très beaux packagings, des bonnes formules.
02:12Donc c'est un marché extrêmement compétitif.
02:16Et d'ailleurs, je pense personnellement que c'est devenu le marché le plus compétitif du monde.
02:20C'est-à-dire que pour réussir en Chine, d'abord, pour réussir en Chine,
02:24il faut vraiment être très fort, il faut vraiment en plus toujours courir très vite
02:29en matière d'innovation, de qualité, etc.
02:32Et quelque part, pour nous, c'est un peu aussi un torture test,
02:35parce que c'est réussir en Chine d'abord, et lorsque vous réussissez en Chine,
02:40vous pouvez réussir partout.
02:41C'est comme le disait Frank Sinatra sur New York,
02:44« If you make it there, you make it everywhere ».
02:46Maintenant, on peut dire ça pour Shanghai et pour la Chine.
02:49Si on réussit en Chine, on peut réussir dans le monde entier.
02:51Donc un marché très dynamique, très innovateur, très exigeant,
02:57très compétitif, qui est exactement ce qu'on adore, nous, chez L'Oréal.
03:02Puis il y a quelque chose aussi d'assez nouveau dans le marché de la cosmétique,
03:06c'est l'arrivée du commerce électronique.
03:09Comment voyez-vous justement l'essor du commerce en ligne en Chine ?
03:14Ah ça, ça a été effectivement formidable.
03:16Je veux dire, le commerce électronique, on peut dire d'une certaine manière
03:20que même si les Américains de la Silicon Valley ont été en avance
03:25un point de vue technologique, c'est vraiment les Chinois qui ont été
03:28les pionniers mondialement du commerce en ligne.
03:34Puisque, en fait, nous, dès 2010, nous avons commencé notre partenariat
03:38avec Teamroll, la société d'Alibaba, ensuite avec JD,
03:43ensuite maintenant avec Douyin, et le commerce en ligne a pris une dimension incroyable.
03:50Aujourd'hui, c'est 60% de notre chiffre d'affaires, des produits que nous vendons en Chine,
03:57sont vendus en e-commerce.
04:00Mais pour certaines marques comme Maybelline, la première marque de maquillage mondial,
04:04c'est 80%.
04:05Et j'ai d'ailleurs une anecdote assez amusante, c'est qu'il y a 5-6 ans,
04:10lorsque j'ai à Shanghai, que je rencontrais des jeunes consommatrices,
04:15on faisait des réunions de groupe, et je leur disais,
04:17« Bon, alors qu'est-ce que vous utilisez ? Maybelline, très bien, vous avez raison, c'est superbe.
04:20Et où est-ce que vous l'achetez ? »
04:21« Eh bien, toutes, elles disaient en ligne. »
04:23Et je leur disais, « Est-ce que vous savez que vous pouvez aussi le trouver en magasin ? »
04:26Elles disaient, « Ah bon ? On peut trouver aussi des produits de maquillage en magasin. »
04:30Donc c'est la Chine qui a été le premier pays dans le monde
04:33où la nouvelle génération a presque oublié qu'on pouvait acheter des produits aussi dans des magasins.
04:39Pour eux, le commerce en ligne est devenu quelque chose de totalement naturel, normal, sur le téléphone, etc.
04:48Alors il y a un autre volet très important, c'est celui de la durabilité.
04:55La Chine a lancé un objectif qu'elle appelle « double carbone »
05:00qui consiste à atteindre un pic d'émissions d'ici 2030
05:04et ensuite la neutralité carbone pour 2060.
05:10Depuis le lancement de cet objectif, elle a accéléré sa transition vers un développement plus durable.
05:17Comment voyez-vous les réformes chinoises qui ont été mises en place
05:20pour justement aller vers une économie plus verte ?
05:23Là aussi, je pense que la Chine est pionnière.
05:26Et de la même manière que j'avais l'intuition que la Chine deviendrait l'un des plus grands pays du monde
05:34en matière économique et pour notre marché,
05:37je pense que c'est la même chose en matière de développement durable.
05:40La Chine va beaucoup plus vite que n'importe quel autre pays dans le monde.
05:43Alors certes, elle part de plus bas aussi pour certains
05:46parce qu'il y a encore l'utilisation du charbon qui est problématique,
05:51mais elle va tellement vite et sur une telle ampleur, avec une telle échelle,
05:56que je suis absolument convaincu qu'elle va réussir
05:59et qu'elle sera certainement l'un des acteurs majeurs,
06:03sinon l'acteur majeur, de la transformation environnementale du monde
06:08dans les 30 prochaines années.
06:11Et d'ailleurs, ce qui est intéressant, c'est que chez L'Oréal, on l'a bien compris,
06:15tout de suite, on a voulu aussi accompagner ce mouvement,
06:18être pionnier dans cette dynamique.
06:20Et nous sommes devenus carbone neutre, déjà il y a trois ans en Chine.
06:28Tous nos sites en Chine, industriels, laboratoires, bureaux, centrales expéditions,
06:34sont carbone neutres.
06:36Et la Chine était la première filiale du groupe dans le monde à devenir carbone neutre.
06:41Donc je suis très confiant que cet objectif s'est atteint.
06:45Ces objectifs bas carbone représentent des défis pour les entreprises,
06:49mais aussi des opportunités.
06:51Est-ce que vous voyez des opportunités, justement ?
06:53Oui, bien sûr, de toute façon, il y a des opportunités.
06:55D'abord, un, c'est plus qu'un défi, c'est...
06:57Enfin, d'abord, c'est une obligation.
06:59C'est une obligation, on n'a pas le choix.
07:00Si on veut continuer à ce que l'humanité vive et vive bien
07:05dans les dizaines d'années qui viennent,
07:07on est obligé de faire cette transformation fondamentale.
07:10Donc, effectivement, c'est des challenges.
07:15C'est des challenges dans tous les domaines,
07:17dans le domaine de la formulation des produits,
07:18dans le domaine de la production,
07:20dans le domaine de la consommation d'énergie,
07:22dans tous les domaines.
07:24Mais là aussi, je dirais qu'on n'a pas le choix.
07:25Donc il faut surmonter ces challenges.
07:27Et d'ailleurs, on s'aperçoit au fur et à mesure
07:29qu'on les voit arriver, qu'on arrive très bien à trouver des solutions.
07:34Parce qu'à chaque fois, l'innovation permet de résoudre le challenge.
07:38Et aussi, bien sûr, ce sont des opportunités
07:41pour offrir des satisfactions à nos consommateurs
07:44qui, eux aussi, sont bien conscients que tout doit changer
07:48pour qu'on puisse vivre sur cette planète de façon harmonieuse.
07:52Alors, la crise climatique, effectivement, un problème colossal.
07:57Pour vous, qui avez toujours encouragé le développement vert,
08:02quelles sont les perspectives de coopération entre la France et la Chine
08:07en matière de développement durable ?
08:10À mon avis, elles sont très importantes.
08:12Comme je le disais, nous, on a justement profité de cette dynamique en Chine
08:15pour faire de la Chine notre filiale la plus avancée
08:19en matière de développement durable.
08:20Puisque, effectivement, c'est là qu'on est devenu la première fois carbone neutre.
08:24Et on va être carbone neutre dans le monde entier.
08:27Mais c'est par là qu'on a commencé.
08:30Parce qu'on a trouvé aussi un accueil extrêmement favorable à nos initiatives.
08:34Parce qu'on a trouvé des technologies qui permettaient de le faire.
08:37Et je pense qu'aujourd'hui, en matière de développement durable,
08:40c'est la Chine qui génère à la fois le plus d'innovation,
08:45le plus d'encouragement, le plus d'accompagnement dans cette dynamique.
08:51Et je pense que la Chine et la France, et même la France, l'Europe,
08:57il y a vraiment une voie de collaboration exemplaire.
09:00Parce que l'Europe a décidé aussi d'être exemplaire,
09:05modèle, pionnière et exemplaire dans le monde entier.
09:07Et je pense que l'Europe et la Chine sont vraiment
09:12travail de concert dans cette dynamique.
09:21Merci.
09:22Sous-titrage FR ?
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