00:00Y yo quiero continuar con este periodo de entrevistas porque hay un tema que genera muchísimos comentarios entre cualquier persona, entre conocidos y desconocidos.
00:09Y es que, ¿a quién no le ha pasado que cuando va al supermercado sospecha que un producto que está acostumbrado a llevar tiene menos cantidad y el precio, ojo, es igual o mayor?
00:22Esto genera muchísimos comentarios y es por eso que hemos traído este tema aquí a Noticias AM. Y para hablar al respecto nos acompaña ya el licenciado Gilberto Jaén del Departamento de Metrología de la ACODECO.
00:35Muy buenos días, licenciado. Gracias por estar aquí en Noticias AM. Y definitivamente sí, lo que menciono es la realidad. Es común que entre personas que están hablando, ya sea conocidas o desconocidas en el supermercado o en cualquier lugar, licenciado, un tema que sale a relucir es,
00:51oye, ¿tú no te has percatado que tal producto tiene menos y vale lo mismo o tiene mayor precio? Bienvenido. Ustedes se encargan de verificar esto y precisamente coincidentalmente durante estos últimos días también han estado registrando operativos.
01:06Empiezo por allí. ¿Qué han arrojado estos? Ok. Buenos días. Muchas gracias por la oportunidad. Para nosotros es importante poder educar, orientar y concientizar tanto a la gente económica como a los consumidores sobre las políticas que maneja la ley 45.
01:21Y en este caso, el reglamento técnico de contenido neto de productos preemparcados.
01:27El reglamento técnico de productos preemparcados está dividido en tres partes.
01:32Productos de contenido neto como la canasta básica, arroz, frijoles y otros.
01:38Adicional a eso también el contenido neto de gas de 25 libras, que por ser subsidiado nosotros hacemos los controles y nos damos cuenta si cumplen o no cumplen con el peso establecido.
01:48Otro que se llama masa escurrida, que son los enlatados, donde a nivel de laboratorio nosotros extraemos el líquido y pesamos la cantidad de masa que trae el producto y eso nos dicta si cumple o no cumple.
02:01Y el otro es de peso variable, los vegetales. Están envueltos y las papas pueden pesar 5 libras, estas pueden pesar 2 libras.
02:08Entonces, peso variable o unitariamente una papa te puede pesar 100 gramos, 200 gramos. Entonces, eso se llama peso variable.
02:15Pero estos son sobre todo los que ya vienen empacados en cuanto a vegetales.
02:19También los que vienen sueltos. Porque, por ejemplo, el pollo entero viene empacado, pero está congelado y no todos pesan lo mismo.
02:27Entonces, eso se llama peso variable.
02:29¿Cuáles son los productos que más irregularidad han presentado, licenciado?
02:32Bueno, dentro de los productos de masa escurrida que nosotros hemos hecho en laboratorios, algunas tunas no salieron bien en la época de cuaresma.
02:42Se hacen esos estudios para que el consumidor esté informado.
02:45Unas tunas no salieron bien. Fueron 3 o 4 marcas que estuvieron por debajo del peso mínimo permitido.
02:52En cuanto a contenido neto a nivel de tanques de gas es muy variable.
02:59Puede que un tanque de gas de una empresa o de la otra no haya cumplido con el peso mínimo permitido.
03:05Pero no son todo el tiempo que nosotros encontramos productos.
03:09Y en cuanto a la canasta básica, hay algo muy importante que usted mencionó.
03:14Nosotros sentimos que tenemos menos productos y es que no leemos.
03:17La información está en el envase, en el recipiente o en el empaque.
03:21Pero nosotros vamos a la estantería y vemos que hay, ejemplo, 2 dólares, 2.15, 2.40.
03:29Y nos llevamos el de 2 dólares, pero el de 2 dólares pesa menos que los otros dos.
03:32Y ahí lo dice.
03:33Y ahí lo dice.
03:34Ahí lo dice.
03:35Licenciado.
03:35No, no, en el empaque está bien definido el peso del producto.
03:39He de confesar, licenciado, que nosotros queríamos hacer una dinámica bastante interesante.
03:44Incluso, haciendo aquí el ejemplo en vivo de cuánto pesaba un producto.
03:49Bueno, esto no es fácil, la herramienta no es fácil trasladarla de un lugar para otro.
03:53Pero esto nos lleva a pensar también que tampoco es fácil para el consumidor, licenciado,
03:58que esa sospecha que uno tiene, o sea, sea certera.
04:04O sea, garantizar de que verdaderamente, oye, yo tengo sospecha de que esta harina,
04:07de que este jugo pesa más de lo que dice allí el contenido neto.
04:10¿Qué hacemos nosotros como consumidores?
04:13Porque la pesa que hay, por ejemplo, para las legumbres no nos va a servir para eso.
04:17Ni tampoco andamos con una pesita por ahí cargándola por todos lados.
04:20Entonces, ¿qué debe hacer el consumidor ante esto?
04:22Yo tengo una sospecha. ¿Qué es lo primero que debo hacer?
04:24Lo primero que puede hacer es, o tiene derecho, es que usted puede agarrar un producto X
04:29y decirle al de los vegetales, pésame esto, por favor.
04:32O sea, sí hay garantía con ese tipo de pesa.
04:35Bueno, porque son, supuestamente están calibradas.
04:38Estas balanzas deben estar calibradas cada seis meses.
04:40Entonces, al estar calibradas cada seis meses, uno presume de que el producto debe estar bien pesado.
04:46Pero, por ejemplo, una de las constantes observaciones que se hacen son los jugos, la harina, el cereal.
04:54O sea, ¿qué hago en ese sentido?
04:56Si yo veo que el contenido de mi paquete ahora resulta que tiene una gran cantidad de aire también.
05:02Ok.
05:02En cuanto a los cereales, ese es otro tipo de verificación, porque esa tiene que ser a nivel laboratorio.
05:09Y le voy a explicar por qué.
05:10Primero la caja tiene un peso, después el producto, como usted bien lo apunta, tiene un contenido dentro de un plástico.
05:16Y hay que quitar la caja, pesar la caja, hay que quitar el producto, pesar el plástico.
05:24Y por diferencia de lo que pese el producto, uno se da cuenta si cumple o no cumple.
05:27Entonces, ese es un sistema un poquito más complicado, que es lo mismo que usted siente en una lata, que usted está comprando X producto y lo verte y pesa la lata en la etiqueta, la tapa y después pesa el producto porque ya le quitó el agua para saber si cumple o no cumple.
05:46Claro. Entonces, vamos a estar claros, licenciado. O sea, si el peso me dice ahí de contenido neto, el contenido neto me dice 350 gramos.
05:55Es correcto.
05:55O sea, esto debe ser sin el paquete, o sea, sin la lata, o sea, debe ser puro contenido.
06:01Cuando nosotros hacemos este trabajo, nosotros le damos gabela a la empresa, nosotros no desarmamos el producto en el supermercado, sino que nosotros pesamos con todo el plástico, con todo y envase.
06:11Ahora, nosotros sí escogemos los productos porque lo que le acabo de explicar, como los conflex o los diferentes tipos de estereales, no es lo mismo que agarrar un café, que agarrar un arroz, que agarrar un espagueti, que agarrar un azúcar y una sal.
06:25¿Cuáles son los productos que más problemas probablemente se pueda tener? Es con la sal, porque la humedad de nosotros extrae agua y ese producto puede perder peso.
06:35Pero no significa que está mal, porque las envasadoras por lo general tratan de echar un poco más para cubrir ese lapso que podamos tener por las condiciones climáticas que manejamos.
06:48¿Qué se hace entonces, licenciado, por ejemplo, de ya tener la certeza? ¿Qué ocurre con ese producto, con la marca? O sea, ¿hay sanciones para que el incumple?
06:59Sí, cómo no, cómo no.
06:59Y en ese sentido, ¿a quién se sanciona? ¿Al distribuidor o al dueño de la marca?
07:04Bueno, si nosotros vamos a un supermercado a hacer un trabajo de esto, un mini super, una barrotería, etc., nosotros no podemos agarrar al supermercado y decirle, usted está haciendo algo mal.
07:17No, porque ellos no envasan ese producto. Entonces tenemos que ir directamente al fabricante.
07:22¿Y si es importado?
07:24Ahí está una buena respuesta. El artículo 37 de la ley 45 dice idoneidad de los productos.
07:29La persona que importa, distribuye o trae el producto es responsable de lo que esté trayendo en ese momento y él tiene que agarrar con todos los problemas del mismo.
07:37Por último, licenciado, para que nosotros sepamos, quiero reiterar esta pregunta como consumidores.
07:42Entonces, por ejemplo, si hay productos que son sumamente difíciles de conocer verdaderamente el tipo de contenido o el contenido neto, ¿qué hacemos?
07:50¿Se puede acercar a la codeco, llevar el producto?
07:52Con gusto. Miren, nosotros hemos tenido diferentes tipos de verificaciones, cosas que le voy a contar y usted me va a decir, no puede ser, pero sí puede ser.
08:03Hay personas que tienen el tiempo para contar la cantidad de pampers que vienen en los envases y fueron y pusieron la denuncia en la codeco.
08:12Por ejemplo, nosotros procedimos a hacer el trabajo de verificación a nivel de campo y tuvimos que ir a la empresa para corroborar porque sí había faltante.
08:21La ley 45 dice obligación al proveedor informar claramente al consumidor del producto la cantidad que lleva.
08:28Entonces, si tú no tienes la cantidad, tiene que ser exacta.
08:30¿Esto es falta administrativa?
08:32Es correcto.
08:33Porque a uno le llevaría a pensar también que uno está siendo estafado, o sea, pero esto ya entraría en la esfera penal.
08:38Hombre, llegar a esos extremos, no tanto, pero sí es una falta que la codeco impone como sanciones un poco fuertes.
08:47¿De cuánto?
08:48Hasta 25 mil dólares.
08:50Muchísimas gracias al licenciado Gilberto Jaén del Departamento de Metrología.
08:54Bueno, espero que se hayan despejado algunas dudas.
08:57Es importante información útil para el consumidor también y para que sepa qué derecho tenemos nosotros como consumidores ante situaciones como esta.
09:05Pero bueno, no es tan fácil, por decirlo así.
09:08Gracias.
09:09Lo más importante es verificar, leer, buscar, comparar.
09:13Gracias, licenciado.
09:14Hay más aquí en Noticias AM.
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