تك توك - بعض الحلول للمشكلات الموجودة بالخدمات الحكومية - فيديو Dailymotion

فسيلة - transplant

ستجدني هنا أن شاء الله ❤️ صفحتي ع الفيس بوك https://www.facebook.com/share/16ieDhEW3q/ مجموعتي ع الفيس بوك  https://www.facebook.com/share/g/1Aeggnp4Bw/ صفحتي الاخبارية https://www.facebook.com/share/18KijuFmtP/ صفحة فسيلة  https://www.facebook.com/share/1Amt3hnZhs/ مجموعة فسيلة  https://www.facebook.com/share/g/1HyWZeQvKo/ صفحة دعم الصفحات  https://www.facebook.com/share/g/1EmFxfwaxp/ مكتبتي  https://www.dailymotion.com/ibrahimrahmany/playlists حسابي ع التك توك https://vm.tiktok.com/ZSkuwcR2h/ انيستا https://www.instagram.com/ibrahim_rahman2025?igsh=YWQzOHlvejZqbXZu جاكو https://l.jaco.live/Qjp0xz5IC8 كواي https://k.kwai.com/u/@ibrahimrahmany2025/CJrcxiru يوتيوب  https://www.youtube.com/@ibrahimrahmany2025 ثريدس https://www.threads.net/@ibrahim_rahman2025 للمشاركة مع جمعية فسيلة الخيرية انيستا بنك مصر  00201117374016 وَيُؤْثِرُونَ عَلَىٰ أَنفُسِهِمْ وَلَوْ كَانَ بِهِمْ خَصَاصَةٌ إلي الامام ي رفقاء 😘

Transcript

00:00موسيقى

00:27اهلا بكم في حلقة جديدة من تاك تونك

00:29النهاردة اكلمكم عن حكاية وتجربة مع خدمات الحكومة

00:32وكمان هنتعرض لاهم الافكار

00:34اللي ممكن نحل بيها المشاكل دي

00:35عشان كلنا هدفنا ان بلدنا تكون افضل بلد في الدنيا

00:38وان المواطن يحصل على خدماته بسهولة بدون اي تعقيدات

00:42كان عندي حاجة كده محتاجة خلصها في الشهر العقاري

00:45وطبعا الناس كلها عارفة يعني ايه الشهر العقاري في مصر

00:48قلت اروح وبالمرة ننقل تجربة حية للي بيحصل هناك

00:51طبعا انا مش هقول فرع ايه

00:53بس اكيد هم عارفين نفسهم كويس

00:54والحقيقة ان الموظفين كانوا ناس محترمين جدا

00:56وبيحاولوا يعملوا اللي اقدروا عليه

00:58لكن بصراحة كان فيه شوية حاجات كده لازم اتكلم فيها

01:02ولازم نتقلع للسادة المسئولين

01:04اللي غالبا مش عايشين معانا

01:05الشهر العقاري مؤسسة من اهم المؤسسات الحيوية

01:08واللي بتقدم خدمات يوميا للناس

01:11واي غلطة ممكن تعمل كرسة في حقوق الناس

01:13اغلب الناس فهم ان الموظف

01:16ما ببقاش عايز يخلص مصالح الناس

01:17وانا واحد من الناس دي بالمناسبة

01:19والحقيقة ان فيه موظفين كده فعلا

01:21لان الفساد في كل حتة

01:23ومش كل الناس زي بعضها

01:24لكن اللي شفته ان الموظفين اللي تعملت معاهم

01:27كان عندهم مشاكل اللي لازم تتسمع

01:29ولازم المسئولين يشوفوا لها حل

01:30لانها في النهاية بتعطى المصالح الناس

01:33ويتخلي صورة الموظف والمصلحة الحكومية

01:35مش ولا بود

01:36اول حاجة لحظتها جهاز الكمبيوتر

01:39اللي موجودة في فرع الشهر العقاري

01:41الجهاز في الحقيقة ما يسويش اكتر من 500 جنيه

01:44بفكرني باعلانات الكمبيوتر

01:45اللي بتيجي في قنوات تحت بير السلم

01:47تاليك عندي سبع طلبات

01:50انا عاوز كمبيوتر

01:52خد ابو كارتون

01:54ماوز ليزر

01:55خد ماوز ليزر

01:57انا بعاوز كيبورد عرب انجليزي

02:00خد كيبورد عرب انجليزي

02:02انا بعاوز سماعات سبيكر

02:04خد سماعات نقية وقوية الصوت

02:08ريدر فلاش

02:09خد ريدر فلاش انقل وحمل من اصحابك

02:13انا عاوز بيليستيشن

02:15خد دراعات بيليستيشن

02:17انا بعاوز حاجة تعلمني وكمان العب بيه

02:21خد مجموعة استوانات من احدث الالعاب وكمان برامج تعليم

02:26مش ترياقة والله بس الاجهزة كلها قديمة ونظام التشغيل اللي عليها ويندوز اكس بي

02:31ويندوز اكس بي في سنة 2016

02:33مش عارف انا فيين الناس بتوع الاي تي في الحكومة

02:36ولا منهمش علاقة بالموضوع ده

02:38هتقول لي اه وهم هيعملوا ايه بقى بويندوز سيفن ولا ويندوز تن حتى

02:41اكيد مش هيعملوا

02:42بس الموضوع يفرق في حاجات كتير

02:44اما الامن والحماية

02:45يعني الناصح اللي سايب ويندوز اكس بيه على اجهزة دي سنة 2016

02:49مش واخد باله ان ماكروسوفت لغت الدعم الفني للنسخة دي من الويندوز في 2014

02:54يعني بقى ايه الكلام ده

02:56يعني مش هيبقى فيه update للنسخة دي

02:58ولا هيبقى فيه دعم فني

03:00يعني من الاخر هيكون فيه مليون صغرى امنية في النظام

03:03ملاش اي حلل ان الشركة ما عادتش بتنزل update

03:06او حلول للمشاكل بتاعت النظام

03:08يعني برضو من الاخر

03:10اي حد ممكن معاه flash memory من المهزفين

03:13ممكن يحطها في الجهاز

03:14وينقل فيروسات وبرامج تجسس

03:16ممكن تودي المصلحة كلها في ده

03:18طبعا انا مش فاهم

03:19يعني ايه اجهزة بالمستوى المتدني ده

03:22موجودة في مصلحة مهمة

03:23زي مصلحة الشهر العقاري

03:25ومفيش حاليها حتى antivirus

03:26ولا حتى فيه سياسة محددة

03:28لتوصيل flash memory

03:29او اي جهاز خارجي في الجهاز ده

03:31كل ده كون بقى وصرعة الانترنت

03:33اللي بيستخدمها الموظف

03:34عشان يدخل على شبكة وزارة العدل

03:36عشان يخلص ورق المواطن

03:38حدس ولا حرج

03:39سرعة السلحفة

03:40بدرجة ان الموظف يعاني

03:42اللي بقعد مستني الصفحة تحمل

03:44ممكن يوم يعمل شاي على ما تحمل

03:46وتلاقي المواطن فاهم ان الموظف

03:48مش عايز يشتغل

03:49والحقيقة ان الجهاز والانترنت

03:51صباح الشلل اللي في الدنيا

03:53الاهم بقى يقولك بقى ايه

03:54اوعى ما يكنت الاجهزة الحكومية

03:56وتلاقي فرع مفروع المصلحة دي

03:58مصروف عليه مش اقل من 25 مليون جنيه

04:01تطوير وما يكنه

04:02اي اكلشات والسلام

04:03يعني ايه بقى ما يكنه اساسا

04:05اها عنوين بنحطها واي اجهزة خربانة والسلام

04:08لكن ارى راضي ضمير السادة المسئولين

04:10ده وضع ينفع يتعمل في شغل

04:12والدي طريقة الناس تخلص بها مصالحها

04:14الاهم بقى كمان

04:15ان معظم الموظفين مش مؤهلين لاستخدام الاجهزة دي

04:18ولا حتى الحكومة بتعمل لهم دورات

04:21ولا تدريب كل فترة على اي تجديد بيحصل في الانظمة دي

04:24اي كلام

04:25احنا جبنا للجهاز وده الموقع والشبكة واشتغل

04:27كلام فارغ طبعا لان التدريب هو العامل الاهم في تطوير الموظف

04:31والعملين في الجهاز الاداري في الدولة

04:34طبعا انا حظي حلو طبعا ان رحت خلصت الورق

04:36لان فيه ناس كتير جدا بتروح مصالح حكومية

04:39بيخلصوش اي مصلح على الاطلاق

04:41تعالوا شوف جزء من تجارب الجمهور مع المصالح حكومية

04:44بالساعة الثمانية احنا وفيني الوقفة دي وانبارح ما فيه الشبكة

04:48يوم الخميس ما فيه الشبكة بنيجوا بالروح بنيجوا بالروح

04:52والله ايه وانا بتعامل معهم ما يعني بحس ان ما فيش حاجة

04:56ميسرة في المصالح حكومية بامانة والله مصالح حكومية حضرتك

05:01بنروح مثلا نعمل بطاقة بيطلعوا عينك

05:04بباشال هم المشوار بتاع المصالح الحكومية ده من ابلا بيأسبوع بصراحة

05:09طبعا مرموطة شوية في موضوع روحي وتعالي وكده اخر لو رخصة اكيد بالذات

05:15والدي منكمل للسبعين جات له جلطة عملوه شالة الكامل بقى جاسر في المعاش بتاعه

05:20معي الفيزة معي الرقم السري مع بتاعته الشخصية بقول لانا اعزي ولانتا شوفه

05:24يعني ازاي يجيبه لك هو عنده شالة ما بيقومش مع السياة ولا بتحرك

05:27اجيبه عشان اجيبه لحد دينا بهدلة بقول لي معرفش افد يكون ميت افد يكون ميت وانتا جا تصرف

05:33طبعا ازاي هو ميت وانتا جا تصرف من ليه مش فيه حاجة اسمها اشان تدوها في بتطلع

05:36بتستبد عندك الكمبيوتر والكمبيوتر ده ايه اللي عندك

05:39انا جيت اعمل قدعي الي اكتشفت انها ليه اخت رابعة وهي مش موجودة

05:43والموظف بتعامل معي ان الموضوع عادي ولازم ان انا اتعامل معاها ووسبت عادي واخلص وراء الكت بتاعي

05:49ومش أي مشاكل بالنسبة لي متا عتلت وانت وقفة بالا أربعة شهور ولا تلت شوق وقفة عايش اتبهدلت تاجي هنا يقولي روح البلادة

05:57روحت البلادة قالو روحي ابو النمرس وقفة ابو النمرس قالو روحي او سي ومتبعده لو مش عارفة شغل البطاقة عايش

06:05انا معايا عاربية نقل وجايب شليل بيانات من المرور برج العرب وكاتب كل الكلام الي فيها المبروض تمشي قالي لا ارجع عبرج العرب تاني كتب وهم لي كتب وهم لي بالقلم

06:16كنت داخل أخلص ورق ورخصة تانية

06:19فعادي أتكلم مع الموظفة

06:22قالت الدوسيد حرق ومش الدوسيد حرق

06:25أعمل إيه؟ طب لا أنت تعمل دوسيد من أول وجديد

06:28طررت أنا دخلت الموظف تاني

06:30اديته المية جنيه، الدوسيد ريعا

06:32من قريب في مجلس الدولة بنسأل واحدة ستة موظفة ستة كبيرة

06:35تلعوا فوق، أنا مش عرفة شايفيني ملفات عندي قد إيه؟

06:38أنا هشغل إيه ولا إيه؟

06:40تقعد ثلاثة أيام عشان تعمل التوكيل

06:43بسبب مين؟ بسبب الكمبيوتر

06:46بسبب الكمبيوتر، الأولاني كان 100 ميل، المنوع

06:50من يوم الكمبيوتر جاه ووقف الحلقة بتاعدي

06:53مشكلة دلوقتي في حاجة واحدة، ما ديجي مثلا الرجل ده يعمل توكيل

06:56هو قف الساعة و بالساعتين هو قف ده و ده و ده

06:59كلام سليم، السيستم يعني ما يجي بقى عشان يقول له ما عايزين نعمل مثلا الورا

07:03ولا نعمل بيقى أرض ولا الكلام ده كلهم يوفينا بالساعتين والثلاث ساعات جوة

07:06بالنسبة للنهاردة عشان النهاردة نشط بطاقة تاعت تموين، بقول له رأى العياط

07:11انت الوقت يخب بعد يجي دلوقتي ورأى مكتب التموين

07:14ولا موظف ولا مديرة ولا فيه أي سالة عن المسؤول

07:19هو عموما حاليا أنا برضو الأداء الحكومي مش قد كده

07:23طبعا حاجة سيئة جدا يعني ما فيش حد يقدر ينكر ده لأنه هو

07:27احنا دلوقتي في 2016 فعندك خلاص دلوقتي التكنولوجيا بقت يعني مسيطرة على العالم كله

07:33فأنت ممكن بضغط الزرار تخلاص كل حاجة وانت واقف

07:37مش قيم ده أطلع الأستاذ سعاد في الدور السعب والحاجة ده كلها خلاص انتهت من زمان يعني

07:40الدنيا بطيقة والناس مش سريعة مش بيساعدك بسرعة

07:44انا بالنسبة الراجل دي يعني اهو كويس معايا الدني تلفونه

07:47انا اللي اللي بتعامل معاه الوقت الراجل دلوقتي اتصلت بيه قال لي تعالى الشبكة جدت

07:53الموظفين قاعدين بيكلموا مش فاهمين هم بيعملوا ايه

07:56اللي بتفتر واللي الطفل ببع على نفسها

07:59السيسين الموظفين كل واحد اعاد على الموظفة يفتر

08:02هيشرب الشاي بيقول لك السيستم واع

08:04لا روح مش عارف جد لي وراء النين

08:06المعاملة بتاعتهم مش ببتبقاش حلو معنا

08:08متعبين متعبين

08:10متعبين مرتشين بطيقة برضو

08:12الناس عندها مشكلة في انهم ما يخلصو لك

08:14بتاخد وقت كتير قبل ما تخلص الحاجة

08:16زي ما شفتم مجرد التفكير اساسا انك رايح تخلص حاجة في اي مصلح حكومية

08:20يعتبر كابوس مرعب

08:22وللمفروض اساسا ما يكونش كده خالص

08:24لان الجهات الحكومية دي معمولة علشان تخلص مصالح الناس

08:26مش تعقدهم في عشتهم

08:28في الحقيقة القصة مش قصة مصلحة بعينها او قطاع بعينه في الدولة

08:32لكن المشكلة مشكلة عامة في كل المصالح حكومية تقريبا

08:36كل الناس بتتشل

08:38وبتشل في بعضها وبتعطى المصالح بعضها

08:40يعني لو الموظف اللي شغال في الاحوال المدنية مثلا

08:42راح يخلص مصلحة في الشعر العقاري هيتشل

08:44والعكس صحيح لو بتاع الاحوال المدنية

08:46راح الشعر العقاري هيتشل برضو وكمان

08:48وده موضوع بقى ياخدنا الحتة تانية اهم

08:50هو ليه سيادتك لما المواطن بيروح يخلص ورق في السجل المدني او في الجوازات

08:54لازم تخليه لف في كعب داير ويصور لك كل الورق

08:58على الرغم من ان الورق ده بياناته المفروض تكون موجودة عند سيادتك في المصلحة الحكومية

09:02يعني لو واحدة ست رايح اتغير بيانات في الطاقة الرقم القومي

09:04تلاقي الموظف عايز اسمت الجواز

09:06رغم ان الجوزها اسمه مكتوف في البطاقة

09:08تلاقي الموظف عايز اسمت الجواز

09:10رغم ان الجوزها اسمه مكتوف في البطاقة

09:12ولو سيادتك عندك قواعد بيانات المفروض تبقى عارف ان الست دي مطلقة

09:16ولا ارمالها ولا متدوزها ولا وضعها ايه بالزبط

09:18لكن للأسف ده مفيحصلش

09:20عشان مفيش قواعد بيانات اصلا

09:22وعشان المصالح حكومية في مصر كلها جزر منعازلة

09:25ملومش ضعب بعض ويرجع السيد المسئول يقولك

09:28ميكانت الجهاز الحكومي

09:30خلونا نطلع فاصل ونرجع نتكلم بالتفصيل في موضوع المايكانة

09:33اهلا بيكم

09:38قبل الفاصل اتكلمنا عن حاجة اسمها المايكانة

09:41ودي كلمة هتلاقي اغلب المسئولين مصدعين بيها

09:43وبيتصرف عليها مبالغ ضخمة جدا

09:45ويتلاقي الكلام ده منشور في الجرائد وفي الاعلام

09:48عادي جدا من زمان بالجناسبة مش من دلوقتي

09:50لكن السؤال الاهم بقى

09:52يعني ايه اساسا ميكانت الجهاز الحكومي او القطاع العام

09:55ويطرحنا بنعمل الموضوع ده صح

09:57باختصار ومن غير ما دخلك في تعئيدات ما كانت الجهاز الحكومي

10:01معناه اننا نستبدل الاجراءات والورق والوسائق والخطوات اليدوية

10:06بخطوات وطرق الكترونية

10:08الاهم بقى ان المعلومات اللي موجودة في الورق والملفات والارشيف

10:11اللي مليان تراب وفران وحشرات

10:13تتحول لمحتوى رقمي في قواعد بيانات حكومية

10:16تكون متصلة ببعضها

10:18يعني لازم يكون فيه سهولة في الحصول على المعلومات

10:21بين الاجهزة الحكومية وبعضها

10:22ودي هتوفر وقت وتعب سواء للموظف او للمواطن

10:26مش هتبقى محتاج تطلب من المواطن يصور البطاقة

10:28وشهدت الميلاد والورق العجيب اللي الموظفين بطلبوه

10:31المعلومات دي وجودها اساسا امن قومي

10:34مش مجرد قواعد بيانات عادية

10:35دي ممكن كمان تحللك جرائم

10:37وحتى حوادث ارهابية في وقت قليل

10:39لانك عندك بيانات

10:41الناس كلها في قواعد بيانات الكترونية

10:43هتسهل للاجهزة الامنية لوصول لها في اي وقت

10:45في حاجة كمان مهمة في مكانة الجهاز الحكومي

10:48وهي ان المصالح الحكومية اساسا

10:50الغرض منها تقديم خدمات المواطن

10:52عن طريق تحويل الخدمات دي

10:54لخدمات الكترونية

10:55هيبقى فيه تواصل اكبر كمان ما بين الحكومة

10:58وما بين المواطن العادي

10:59اللي عايز يخلص اي مصلحة مع الحكومة

11:01لكن الاسع في الكمبيوتر في اغلب المصالح الحكومية

11:04عندنا مش اكتر من مجرد

11:06الا كتبة متطورة

11:07فما بالك بقى بالتفكير اساسا في استخدام الموبايل

11:10في الحكومة

11:11بالمناسبة التكنولوجيا ممكن تسايم كتير جدا

11:14في توصيل الخدمات الحكومية للمواطنين

11:16بشكل سريع وسهل

11:17وكمان ممكن تخلي المواطن عنده فرصة كبيرة

11:20انه شارك الحكومة في تحسين الخدمات دي

11:22ويا سلام بقى لو الحكومة موفرة الخدمات دي للمواطن

11:25عن طريق موبايل أبليكيشن

11:27ساعتها التطبيقات دي

11:28ممكن الحكومة تستغلها كمان

11:30على مستوى الامن القومي

11:31مش بس تتخلص مصالح الناس

11:33يعني ممكن الحكومة تستغل التطبيقات الحديثة

11:36لما كانت الجهاز الحكومي على الموبايل

11:38علشان تعمل تفاعل مع الجمهور

11:40مثلا

11:41اللي يلاقي مشكلة في الشارع

11:43اللي عنده عطل في الميا

11:44في الكهرباء

11:45أو في أي مشكلة من الخدمات الحكومية

11:47بتقدمها للمواطن

11:49حتى لو مشكلة في إشارة

11:50أو في حي

11:51أو في منطقة

11:52يقدر المواطن بسهولة

11:53يبلغ عن مكان المشكلة

11:55وطبيعة المشكلة

11:56والمفروض ان يكون في مركز تحكم

11:58وقاعد بيانات

11:59تجمع الداتة دي وتحللها

12:01وتبعتها للجهة الحكومية المختصة

12:03طبعا إحنا عندنا الحكومة

12:05لما فكرت تتواصل مع المواطنين

12:06عملت صفحات على فيسبوك

12:08جميل طبعا

12:09بس مش دا الحل

12:10وبعدين الفيسبوك دا

12:11قناة من قنوات الاتصال

12:13والعلاقات العامة

12:13مش أكتر ولا أقل

12:14يعني ما ينفعش كطريقة

12:16لما يكانت الجهاز الحكومي

12:17وحل المشاكل للناس

12:19المشاكل اللي ممكن تتحل

12:21بالأنظمة الإلكترونية دي

12:22ملهاش نهاية

12:29حول مرور وعد بقى للصبح

12:31فكر بقى في المعاناة

12:32اللي ممكن أي حد يشوفها

12:34لو فكر مثلا يفتح شركة

12:35هيكره حياته

12:36لنفس الوقت في دول زي الإمارات

12:38مش أقولك بريطانيا

12:39ممكن تفتح شركة

12:41وانت قعد في البيت

12:42وقبل ما أقولك الناس وصلت لفين

12:44في موضوع تطور الجهاز الإداري في الدولة

12:46خلينا نروح نسمع جزء تاني

12:48من رأي الجمهور

12:49لخدمات الحكومة

12:50لازم الموظفين دي كلها

12:51في مرض عندهم الرشرة

12:54بصراحة كتير دفعت عشان خلص ورقة

12:59وخلص إجراءها وكلام ده

13:01بقوله أكيد أننا هرواقك

13:03ومش عارف إيه

13:04فبيخلص نبدولنا عن أي ناس تانية

13:05إن دفعت مصلحة التخلص

13:07ما دفعتش خليك وعيف زي ما أنت

13:11مصر كلها مش هتفتح المخ

13:12علشان أصلا بالنسبة

13:15ما فيش تحديس الكمبيوتر

13:16لو المكرة حديثة

13:17تبقى التوكولونشة المعمول بيها برا

13:19الشيء ما بتاخدش ثانية

13:21أقولك يعني المفروض

13:22روتين قديم شغالين به

13:24ما فيش أي روتين جديد

13:26شغالين به في المصلحة الحكومية

13:27المفروض كل الناس بتتقدم بالأجهزة والتكنولوجيا

13:30وهم وقفين على الورقة والألم

13:32هو الموضوع إن إحنا البروكروتية اللي إحنا فيها

13:35والأسلوب الروتيني اللي إحنا ما بنغيروش

13:38لأن هم شغلون بطيء أصلا

13:39بيشتغلوا بالورقة والألم

13:41الورقة والألم دي هو الملفات دي انتهت

13:43عشان الناس قول إيلا

13:44زايد إنه هم ممكن ما سأنا تبقى واحدة

13:46إذا وقفة مستنية واحدة بتاكل

13:48يعني هي عايزة أتشوف شغلها بس بتيكل فاستنيني بقى أقفي

13:51لازم أربط الشوكة كلها ببعضيها

13:52عايزة لما كنا عايز حاجة سواء من السجل أو من الشر العقاري أو من المرور أو أو أو

13:57الكلام ده كل بقى كله

13:59ما يكملش معاه ده أي إنه ناخد وراء إيه

14:01إن أنا أخلي المكان كله المجمع ده كله متصل ببعض

14:05الدوري أول بالتامن بالعاشر بدل ما أنا لف اللفة دي كلها

14:08لأ بيبقى كله وأخليه النظام كله متصل ببعضه بحيس إن أنا أبقى في مكان واحدة أخش خلص وراء كله في نفس المكان مش هو أعضم دي في 16 مكان عشان أخلص من وراء يعني

14:16لعم والحال لازم نعمل تدريبات كاملة للموظفين

14:19لازم ما نجيبش واحد دبلوم صنايع اللي هو داخل بالوسطة ونجي نحطه على مكان زي كده أقود مع الكمبيوتر

14:25الحل الحل في دين الحكومة هي اللي اتحللنا

14:28المفروض أصلا يعني المفروض يكون أجهزة حديثة ماشية مع السيستم

14:32وده السيستم مش موجود خالص نهاء يعني

14:34الناس الكبيرة بقى كفاء عليها قوي كده الصراحة يعني شغالوا شوية شباب لأنهم يعني منظمين ويمكن فاهمين شوية الدماغ وأسرع

14:42الحال الناس يبقى عندها ضمير شوية يبقى عندنا عمالة زيادة يبقى في ناس كتير تقدر تساعد ما يبقاش المسلا المصاري الحكومية بتروح تلاقي شباكين اللي شغالين مع إن في أماكن كتير بس بتلاقي اتنين بس اللي شغالين والبقية محد الشغال

14:55واقع على طول دايما دايما السيسم هنا ببقى واقع لا كبيرا مش شغال عطلاء قولك أسلكم ميدر واقع

15:02هنا ممكن تجي تسحب فلوس يقولك السيستم واقع الفلوس مثلا قليلة

15:12كل شوية بس بكة طب كل شوية بس بكة طب اعملوا ما بنسأل ناس جاية من متر هنا طرفاية ضغشور مزغونة هنا نواحي

15:22الحامدية او كي عندهم بريد تب ليه يقولوا السيستم واقع في يا جماعة زحمة عندنا السيستم واقع وبيجوا هنا بالتالي برضو السيستم بيبقى واقع

15:30لا السيستم واقع دي كتيرة وعشان اطلع وراء بعض اربع خمس ست ايام واحيان بيوصل لشهر بيحصل كتير او ده ان ناس بتروح سيجيل المدني اقولك

15:38سيستم واقع ويارد بيقع مثلا ايه يعني في الدولة المتحدرة السيستم بيقع خمس دايق عشر دايق ويتم اصلاح ممكن نقعد في الحامدية اسبوع عشرة ايام

15:45واقول المواطن يا حاول لا يعني مفيش حد بيقلبه على المواطن داخل مدينة الحامدية

15:49لا ايش تخدموا يقولك سيستم واقع السيستم واقع انا انا اقعبش كلمة دايما السيستم واقع وبيعرفون اخر اقرف ده لما تخش بريد عايز استعمل حوالة عايز استقبل حوالة دايما السيستم واقع انا روحت مرة سيجيلي بيقول لي مفيش كمبيوتر كل ما اطروح يقولك السيستم واقع على طول السيستم واقع دايما السيستم واقع

16:09واقع على طول دايما دايما السيسم هنا ببواقع

16:14لا كبيرا مش شغال عطلاء ويقول لك اسلكم بيتر واقع

16:18هنا ممكن تجي تسحب فلوس يقول لك السيسم واقع الفلوس مثلا قليلة

16:27كل شوية بالشبكة تطر كل شوية بالشبكة تطر اعمل لهم

16:32بنسأل ناس جاية من متر هنا طرفاية ده شور مزغونة هنا نواحي الحامدية

16:38او كي عندهم بريد تبليه يقولوا السيسم واقع في يا جماعة زحمة عندنا السيسم واقع

16:44وبيجي هنا بيتالي برضو السيسم ببواقع

16:46لا السيسم واقع دي كتيرة وعشان يطلع ورقة بعد اربع خمس ست ايام واحيان بيوصل لشهر

16:51بيحصل كتير او ده ان الناس بتروح السجل المدني اقول لك السيسم واقع

16:54واقع ويريد بيقع مسلا ايه يعني في الدولة المتحدرة السيسم يقع خمس داية

16:58عشر داية ويتم اصلاح ممكن نقعد في الحامدية اسبوع عشرة ايام وهو

17:02المناطن يا حول الله يعني مفيش حد بيقلبه على المناطن داخل مدينة

17:05الحامدية. لا ايش تاخدموا يقول لك السيسم واقع السيسم واقع انا انا

17:09عاربش كلمة دايما السيسم واقع وبيقرفون اخر ارف ده لما تخش بريد

17:14عايز استعمل حوالة عايز استقبل حوالة دايما السيسم واقع. انا روحت مرة

17:18والله دي أرأي الناس بقى من وقع تجاربهم

17:24ويريت السادة المسؤولين يهتموا شوية برأي الناس لأن المصالح الحكومية ووظيفتها خدمة المواطن مش تعذيبه

17:32لازم الحكومة تفهم أن زمن ما كانت الحكومة دا انتهى

17:35الناس دلوقتي بتتكلم في مواضيع تانية

17:38زي الحكومة الزكية وتحويل خدمات الحكومة للموبايل أبلي كيشز

17:41وده مش في كوكب اليابان ولا في بلاد أوروبية

17:44لا في دول عربية زي الإمارات

17:46حكومة الإمارات عاملة مشروع ضخم جدا ضمن رؤية الدولة لمستقبل الخدمات الحكومية

17:51المشروع اسمه الحكومة الزكية

17:54المشروع فيه تطبيقات كتير للحكومة بتشتغل على الموبايل سواء أندرويد أو آيفون أو ويندوز

17:59ويقدر المواطن يوصل لخدمات الحكومة المختلفة زي الصحة والتعليم والكهرابة والمرور وغيرها

18:07الشيخ محمد بن راشد قال مكتوم قال أنا عايز المواطن ينجز كل معاملاته مع الحكومة عن طريق الموبايل

18:14طبعا الفكرة عبقرية وتحول في الفكر يعني بدلا ما المواطن هيروح للحكومة

18:19الحكومة هي اللي هتجيله على الموبايل

18:21ودي الفكرة والفلسفة الأساسية من أي موبايل أبليكيشن

18:24سواء أبليكيشن خدمات حكومية أو حتى أبليكيشن أخبار

18:27واخد بالك دي الإمارات مش اليابان

18:30واحنا هنا لسه مواقع الحكومة الإلكترونية مش شغالة

18:33مش شغالة والله حاجة تكسف ويقولك ما كانت الجهاز الإدارة في مصر

18:37يعنيت الموضوع بقى وقف عند الحكومة الزكية والموبايل أبليكيشن

18:41الإمارات بتعمل تطوير لمشروع توصيل الأوراق الرسمية الحكومية

18:45زي رخصة السواء أو غيرها عن طريق الطائرات بدون طيار

18:49بغض النظر عن إن المشروع طموح وتطبيقه لسه فيه عقبات

18:52لكن دايماً الأفكار المبتكرة فيها تحدي

18:55والعبقرية إنك تتغلب على العقبات وتطبق الفكرة

18:58تعالوا نشوف التجربة مع بعض

19:52والله يا حاجة تكسف لما نبقى أقدم دولة في التاريخ

20:01ولسه ما عندناش حتى أبسط تطبيقات الحكومة الإلكترونية

20:04والمصالح حكومية عندنا بالسوق ده

20:06اللي جننك إننا بننزل مش بنطلع

20:09يعني في ساعة 2008 مصر كان ترتبها على مستوى العالم

20:12في موضوع خدمات الحكومة الإلكترونية

20:14رقم 79 من 193

20:17بعد كده في 2010 بقنا 86

20:19وفي 2012 بقنا 107

20:22وفي 2016 بقنا 108

20:24طبعاً أنا عارف إن المشكلة مش مشكلة التكنولوجيا بس

20:28الأهم من التكنولوجيا هم البشر

20:30يعني لو البشر مش مؤهلين ومش مدربين على استخدام التكنولوجيا

20:34مش هتبقى لها أي لازمة بالذات الموظفين

20:37محتاجين نحل مشكلة الجهاز الإداري في مصر

20:40اللي تقريباً عدد موظفي حوالي 6 مليون

20:42وده رقم مهول

20:44بيعتبر من أكبر الأرقام لعدد موظفي أي حكومة على مستوى العالم

20:48الجهاز ده بيكلف الدولة مش أقل من 126 مليار جنيه في السنة

20:52والنتيجة معروفة طبعاً

20:54أكيد الحل مش قانون زي قانون الخدمة المدنية لوحده

20:57الحل محتاج أفكار مبتكرة

20:59واستخدام للتكنولوجيا لتقليص عدد العاملين اللي مش مؤهلين

21:02وتدريب اللي يقدر يستخدم التكنولوجيا

21:04وبالذات الشباب

21:06بالطريقة دي هيقل عدد موظفين الحكومة

21:08وهتقل مصرفات الجهاز الإداري بشكل تدريجي

21:11وهنقلل الرشوة والفساد والتوبير

21:14وغيرها من مشاكل عبد الروتين

21:16اللي مالي الجهاز الحكومي

21:17التكنولوجيا تحللك مشاكل التموين

21:20التكنولوجيا تحللك مشاكل الدعم

21:22تحللك مشاكل البطالة

21:24وأي مشاكل تانية تخطر على بالك

21:25أنا عارف إن الكلام مش زي التنفيذ

21:28وبرضو مش عايش في برج عاجل

21:30أنا عارف إن الموضوع محتاج استراتيجية

21:32وخطة قبلة للتنفيذ

21:33لكن قبل كده

21:34محتاج النية للتطور

21:36من غير ما نعادي التكنولوجيا

21:37بالذات من المسئولين اللي لسا عايشين في العصر حجري

21:40مرة تانية

21:41الحلقة مش الغرض منها انتقاد الحكومة والدولة

21:45لكن ما يصحش إننا كنا بنعلم العالم زمان

21:47ويبقى ده مستوانا في التكنولوجيا

21:49ما يصحش تبقى فيه دولة كانت أقل مننا

21:52دقينا بنقول عليها دلوقتي كوكب كذا وكوكب كذا

21:55وكل همنا إزاي نستخدم السوشال ميديا والفيسبوك

21:59أعزائي المسئولين

22:01التكنولوجيا مجرد أدوات

22:02نقدر نحل بيها أغلب المشاكل

22:04لكن الأهم من التكنولوجيا

22:06إننا نغير طريق تفكيرنا

22:08محتاجين نفكر في المستقبل شوية

22:11وبلاش نعتمد على الماضي

22:12لأن قوافل الماضي

22:13لم تحملنا إلى أي مكان في المستقبل

22:16نستنونا في حلقة جديدة

22:17واتكتوك على القاهرة والناس

تك توك - بعض الحلول للمشكلات الموجودة بالخدمات الحكومية

Category

Transcript

Recommended