00:00Aujourd'hui, les acteurs de l'hébergement pour personnes âgées et du maintien à domicile
00:14déploient des stratégies de communication qui misent sur la sérénité, l'harmonie et l'autonomie.
00:20Un univers utopique fait de jardins lumineux, de visages souriants et de promesses de confort.
00:25Mais que nous disent vraiment ces discours sur notre rapport à la vieillesse ?
00:29C'est l'une des grandes questions soulevées par la nouvelle étude de la collection Xerfi Brain Mapping,
00:35une innovation radicale dans le champ des études sur la communication corporate des organisations.
00:40Grâce à une approche méthodologique originale et de puissants moyens informatiques,
00:44mariant analyse concurrentielle, analyse lexicale et analyse visuelle des logos,
00:49marques, sigles, images et couleurs utilisées par 60 acteurs,
00:53les études de cette collection permettent à chacun de se positionner pour renforcer et améliorer sa stratégie de communication.
00:59Cette étude montre en particulier que la communication des professionnels de l'hébergement pour seniors
01:05s'appuie massivement sur un imaginaire de sécurité et de bonheur,
01:09un monde où le vieillissement serait synonyme de renaissance, d'autonomie et de convivialité.
01:15Mais cet idéal cache mal une réalité plus complexe.
01:17Le soin est réduit à une prestation, les fragilités sont gommées, la mort est évacuée du discours.
01:24On valorise une autonomie parfois fictive, on euphémise la dépendance,
01:28on stylise la vieillesse à coups de visuels trop parfaits, trop lisses, trop éloignés du vécu des résidents.
01:35Ce discours rassurant est surtout tourné vers les proches, plus que vers les seniors eux-mêmes.
01:39Et l'on parle souvent à leur place plutôt qu'avec eux.
01:44En occultant la dimension collective du vieillissement, les marques en font un problème privé à résoudre individuellement.
01:51L'enjeu sociétal est effacé, la vulnérabilité masquée.
01:55Au-delà de la synthèse qui offre une perspective unique sur le positionnement des marques en termes de communication,
02:00Ce rapport intègre une analyse individuelle de la communication pour chacun des 60 acteurs analysés,
02:07une analyse de la communication lexicale et visuelle par grand profil d'acteurs,
02:11ainsi que de très nombreux mappings pour se comparer à la concurrence.
02:15Pour des informations plus complètes sur cette analyse,
02:17vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
02:21Sous-titrage Société Radio-Canada
Commentaires