CEO revela como funciona a agência All Set Comunicação
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NotíciasTranscrição
00:00Cada operação tem a sua característica, então acho que a primeira vantagem da in-house é poder se adaptar
00:07à característica de cada negócio e cada cultura.
00:10Tem culturas que são mais ágeis, mais agressivas no sentido de fazer acontecer rápido com bastante risco.
00:18Tem culturas que são mais conservadoras, é importante você passar por diversas aprovações até você poder liberar uma peça.
00:24Então a All7 e o modelo in-house é muito bom porque você se adapta à velocidade e à cultura dessa empresa que você atende muito rápida.
00:34E as pessoas que trabalham na in-house, por serem dedicadas, elas acabam também ficando muito parecidas culturalmente com o cliente.
00:42Então a gente se vê mais como uma extensão da área deles do que como um fornecedor que atua dentro da empresa.
00:49E aí a beleza disso é que você cria uma série de novas conexões improváveis.
00:53Então de repente o seu diretor de arte descobriu um caminho mais ágil porque ele mesmo conversou com alguém da logística.
00:59Você fala, mas por que o marketing conversa com a logística?
01:01Não sei, eles almoçaram juntos, não sei como.
01:04Mas essas coisas incertas e não muito bem desenhadas, elas ajudam muito esse modelo a ficar cada vez mais inserido, eu diria assim, dentro dessa operação.
01:14Então acho que hoje o cor ainda das in-houses é a execução.
01:17Então ela está muito ligada, no nosso caso, se você pensar na área de CRM, ela está muito ligada a como é que você coloca de pé todas aquelas jornadas, campanhas, aquele volume de disparo.
01:27Então desde a criação de conteúdo para esses email marketing, os códigos HTML que vão por trás desses envios, os envios, os reportes.
01:35Então tem toda essa jornada mais de execução que está muito conectada e tem bastante volume hoje nas in-houses.
01:43Outro volume importante é o de criação de assets, criação de peças digitais e não digitais também,
01:49porque hoje a indústria tem tanto ponto de venda físico, os supermercados, as farmácias,
01:54como também tem as telas que agora invadiram esses pontos de vendas.
01:57Então a gente produz todo esse conteúdo em escala, desde informativo, muitas vezes, aquele conteúdo mais sensual,
02:04mas que é hiperimportante porque é informativo para o consumidor que está lá dentro,
02:07até as campanhas que a gente chama de P&M, que normalmente não são aquelas campanhas que as grandes agências atuam
02:13e que para mim faz sentido que elas continuem atuando, que é um lugar de muita criação, estratégia, planejamento.
02:19Mas aquele dia dos namorados da cidade e tal.
02:22O dia a dia que mexe a máquina, que faz o estoque das indústrias sell-in e sell-out,
02:29que faz aquela coisa do estoque girar, da loja vender mais, esse é um lugar que a in-house está muito presente.
02:34E nos últimos anos e meio, a Alcet escolheu, para uma opção também de negócio, trazer estratégia para dentro da in-house.
02:40Então em alguns negócios a gente já está atuando com mídia, toda a parte de mídia digital,
02:44a Aurovão cresceu bastante, a parte de dados, o social mais estratégico,
02:50além daquele social só de execução dos posts e tal.
02:53Então isso tudo tem crescido também e vai de novo de acordo com o que o cliente quer
02:58e precisa colocar dentro da in-house.
03:01E ao longo de uma jornada de seis, sete anos numa mesma conta,
03:04que a gente costuma ficar pelo menos esse tempo assim...
03:06Ou seja, é um relacionamento duradouro.
03:09Duradouro, de longo prazo.
03:10E a gente vai se flexibilizando.
03:12Então tem momentos que a conta faz uma iniciativa.
03:16Vou dar um exemplo assim, puxa, teve um ano que nosso cliente Ambev patrocinou diversos camarotes em estádios.
03:21Então a gente montou uma operação criativa para poder abastecer essas ações.
03:25Acabaram as ações, você diminui o time de novo,
03:28fica flexível e de novo aderente ao momento da conta.
03:32Então é natural, você está numa conta de varejo, tem a Black Friday, o Natal, o Dia das Mães.
03:36E é super útil para o negócio, porque eles não precisam contratar, mandar embora,
03:42contratar, mandar embora, porque o negócio é volátil mesmo, em altos e baixos.
03:47E a gente, por trabalhar com esse perfil de clientes, eles são super planejados.
03:51Então por mais que mude muita coisa, tem muita coisa que não muda também.
03:55Sim.
03:55E aí onde não muda, a Alcete consegue também trazer muita eficiência.
04:00Dois, três anos na operação de shopping center, a gente falou,
04:02olha, essa demanda ela se repete, esse padrão de sazonalidade se repete.
04:07Então vamos montar uma escala de trabalho que começa em chuta no início do ano,
04:10que não tem muito volume, e no final do ano que tem bastante coisa,
04:14Black Friday, novembro, dezembro, natal, ela fica maior.
04:17Mas em janeiro ela já reduz de novo.
04:19Ou seja, você também tem um papel construtivo de desempenho de negócio.
04:23Super.