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00:00El servicio de farmacia del área de salud de la Unión sigue siendo un dolor de cabeza para los asegurados.
00:05Llegar hasta la ventanilla para entregar la receta o retirar los medicamentos puede tomar más de ocho horas, según denuncian los pacientes.
00:13Desde las nueve y media de la mañana estamos varios usuarios haciendo la fila para que nos entreguen nuestro medicamento.
00:21En mi caso, uno labora, yo trabajo y estoy sacrificando mi tiempo de trabajo.
00:27Vean, ¿qué hora es? Casi las cinco y media de la tarde, ocho horas esperando el medicamento, haciendo la fila de la Arquista.
00:38Y todavía me faltan al menos dos horas para recibir el medicamento.
00:43Me presento a las sedes desde las diez de la mañana y son cinco y media de la tarde, donde nada más lo que me está diciendo el doctor, que es que no tengo nada.
00:51Me va a mandar una pastilla acetaminofén y me voy para la farmacia, o sea, molesto porque tengo casi seis horas de estar aquí esperando en una larga fila.
01:00Y me están diciendo el doctor que me va a mandar una pastilla acetaminofén y dura una hora y media para retirar ese medicamento.
01:08O sea, es imposible que no hagan médicos especialistas para que nos atiendan a nosotros los asegurados.
01:14El problema no es nuevo. Esta situación venía ocurriendo en la clínica de Tres Ríos, donde se implementaron medidas para agilizar los tiempos de espera.
01:24Pero ahora las filas se trasladaron a la nueva área de salud.
01:28En el seguro social de allá abajo, allá por el cementerio, ya era mucha gente, pero aquí en estas instalaciones, no, las que hicieron, ya y esto es peor.
01:36Esto es peor, ¿me entiendes? Como cuatrocientos maestros para venir aquí a sacar una cita, ¿me entiendes?
01:43Mucha gente, aquí se lleva usted el sol, el agua y todo, y sigue peor esto.
01:48No hay aquí que, algo así que usted diga, bueno, cambió totalmente. Más bien es al contrario, vamos peor.
01:54Según los asegurados, deben esperar durante horas en las filas sin importar si los pacientes son adultos mayores o tienen alguna discapacidad.
02:02Tras la consulta de Telenoticias, la doctora Olga Álvarez de Santi, directora del Área de Salud de la Unión, indicó.
02:11Hemos tomado conocimiento de las denuncias relativas a extensas filas de usuarios.
02:16La institución lamenta profundamente esta situación y reafirma su compromiso con la prestación de servicios dignos, oportunos y seguros, particularmente para las poblaciones más vulnerables.
02:27El análisis técnico evidencia una brecha crítica de personal en el servicio de farmacia.
02:31Actualmente se cuenta con 16 funcionarios, cuando el escenario proyectado demanda al menos 31 colaboradores.
02:38La clínica del Área de Salud de la Unión está recién inaugurada.