- 7 months ago
PKO BP - Targi budowlane 2025
Category
馃棡
NewsTranscript
00:00W ka偶dym oddziale mamy profesjonalnych ekspert贸w, kt贸rzy poprowadz膮 Pa艅stwa przez proces bankowania, kt贸rzy prostym j臋zykiem wprowadz膮 Pa艅stwo w 艣wiat bankowo艣ci, no i przede wszystkim pomog膮 zrealizowa膰 marzenia, te ma艂e i te du偶e.
00:19My zmieniamy si臋 dla Was, dla naszych klient贸w. Ka偶dy g艂os Wasz i krytyczny jest dla nas bardzo cenny. To dla Was tworzymy t膮 organizacj臋, to dla Was tworzymy nasze produkty.
00:34Zaopiekujemy si臋 Wami, pomo偶emy nie tylko w hipotekach, ale r贸wnie偶 doradzimy je艣li chodzi o kredyt, kart臋 kredytow膮, no i te偶 mi艂o przywitamy i obdarzymy Was u艣miechem.
00:49Kiedy my艣limy o marzeniach, to bardzo cz臋sto mamy na my艣li rzeczy materialne, takie jakie dzisiaj mo偶ecie obejrze膰 i 偶yczymy Pa艅stwu zakupi膰 na terenie naszych targ贸w.
01:13Marzenia mog膮 by膰 ma艂e, marzenia mog膮 by膰 du偶e. Kiedy Pa艅stwo rozpatrujecie realizacj臋 marzenia ma艂ego, najcz臋艣ciej nie wymaga to po艣wi臋cenia wi臋kszej uwagi, nie wymaga to licznych czasoch艂onnych przemy艣le艅.
01:34Najcz臋艣ciej oczywi艣cie, kiedy m贸wimy o zakupie telefonu, kiedy m贸wimy o zakupie wakacji, cz臋sto jest tak, podejmujemy decyzj臋 albo pieni膮dze mamy i to marzenie realizujemy.
01:46Jak pieni臋dzy nie mamy, to szukamy finansowania.
01:48My w PKO Banku Polskim, takie Pa艅stwa marzenia mo偶emy zrealizowa膰 tak naprawd臋 od r臋ki.
01:56Natomiast dlaczego my tutaj dzisiaj jeste艣my z Pa艅stwem?
01:59Dlatego, 偶e kiedy wy Pa艅stwo zastanawiacie si臋 nad realizacj膮 marze艅 du偶ych, a marzeniem du偶ym jest na pewno kupna nowego mieszkania czy budowa domu, takie decyzje s膮 decyzjami cz臋sto najwa偶niejszymi w 偶yciu, prawda?
02:21I na czym nam zale偶y? Zale偶y nam na tym, aby Pa艅stwu, naszym klientom i nie tylko klientom, wszystkim osobom, kt贸re s艂uchaj膮 tej naszej rozmowy pom贸c podj膮膰 jak najlepsze decyzje.
02:38Chcieliby艣my w oparciu o to, 偶e jeste艣my bankiem, kt贸ry cieszy si臋 zaufaniem 12 milion贸w klient贸w.
02:52W samym Opolu mamy ponad 70 tysi臋cy klient贸w, co mam nadziej臋, 偶e dla Pa艅stwa mo偶e oznacza膰, 偶e do艣wiadczenia w pomocy klientom w realizacji ich marze艅 mamy po prostu du偶e.
03:11Wiele spraw 艂atwych, trudnych przeszli艣my wsp贸lnie z klientami, pomagaj膮c im zrealizowa膰 swoje marzenia jak naj艂atwiej, jak najprzyjemniej, tak aby mo偶na by艂o spokojnie spa膰 i nie siwie膰, m贸wi膮c wprost.
03:29To jest jedna rzecz. Druga rzecz jest taka, 偶e dzisiaj poprosi艂am o rozmow臋 osoby, kt贸re w PKO Banku Polskim pracuj膮 d艂ugo, co oznacza, 偶e maj膮 bardzo du偶e do艣wiadczenie, co oznacza, 偶e maj膮 bardzo du偶膮 wiedz臋 w tematach, na kt贸rych si臋 naprawd臋 dobrze znaj膮.
03:56I mam nadziej臋, 偶e w zwi膮zku z tym, 偶e jeste艣my bankiem, do kt贸rego po kredyt hipoteczny na przyk艂ad przychodzi tak naprawd臋 co trzecia osoba w Polsce, bior膮c pod uwag臋 to, 偶e mamy najwi臋ksz膮 grup臋 fachowc贸w i doradc贸w, mam nadziej臋, 偶e b臋dziecie Pa艅stwo chcieli wys艂ucha膰 porad, uwag tych os贸b, kt贸re dzisiaj s膮 w艂a艣nie dla Pa艅stwa.
04:26Je偶eli pozwolicie Pa艅stwo, to zaczniemy tak po prostu od pierwszego kroku. Przychodzi moment marzenia, mam marzenie i my艣l臋 sobie, od czego mam zacz膮膰. Ja ju偶 chc臋 mie膰 ten dom albo ja ju偶 chc臋 mie膰 to mieszkanie. Ania.
04:43Tak. Realizacja marzenia o w艂asnym mieszkaniu wymaga na pewno wielu decyzji, istotnych decyzji, wymaga czasu, wymaga staranno艣ci.
04:59Dlatego w takich sytuacjach ja zawsze zach臋cam klient贸w do spotkania z ekspertem PKO Banku Polskiego. Dlaczego?
05:09Dlatego, 偶e to jest moment, kiedy nale偶y przeanalizowa膰 sw贸j bud偶et domowy, zastanowi膰 si臋 nad bezpiecze艅stwem swoim i swojej rodziny.
05:21No i to jest moment, kiedy nale偶y podj膮膰 wiele, przemy艣le膰 wiele istotnych kwestii, no aby te 艣rodki finansowe zdoby膰, posi膮艣膰.
05:33No tak, no bo wiecie Pa艅stwo, to jest tak, 偶e 偶yczymy ka偶demu z Pa艅stwa, aby艣cie mieli nadwy偶ki finansowe i swoje pieni膮dze, swoje oszcz臋dno艣ci, kt贸re mo偶ecie przeznaczy膰 na zakup domu, mieszkania, budow臋 domu, ale nie zawsze tak si臋 zdarza.
05:50I oczywi艣cie decyzja b臋dzie nale偶a艂a do Pa艅stwa. Mo偶ecie Pa艅stwo zdecydowa膰 si臋 na zbieranie pieni臋dzy i czekanie na moment, kiedy ju偶 b臋d臋 mia艂a wystarczaj膮co du偶o pieni臋dzy, aby to mieszkanie czy dom kupi膰.
06:03Mo偶ecie Pa艅stwo, zawsze to jest Wasza decyzja, ale te偶 jeste艣my my z nasz膮 mo偶liwo艣ci膮 wsparcia Pa艅stwa finansowo.
06:15Tak m贸wi膮c wprost, Pa艅stwo mo偶ecie skorzysta膰 u nas z kredytu, kt贸ry si臋 nazywa kredytem hipotecznym.
06:24Co to znaczy kredyt hipoteczny? Za chwil臋 pewnie o tym opowiemy, ale wracaj膮c do tego, co powiedzia艂a艣 Ty Aniu.
06:30Powiedzia艂a艣, zacznij od spotkania z fachowcem.
06:36Eksperta.
06:37Dok艂adnie. Zacznij od spotkania z fachowcem. Wi臋c powiedz mi prosz臋, jak klient powinien si臋 przygotowa膰 do spotkania z doradc膮?
06:49Przede wszystkim nasi pracownicy odpowiadaj膮 na wszelkiego rodzaju nurtuj膮ce pytania, przelicz膮 zdolno艣膰 kredytow膮, pomog膮 w przygotowaniu dokument贸w do wniosku o kredyt hipoteczny.
07:07I my przede wszystkim klientom oferujemy spersonalizowan膮 obs艂ug臋, tak膮 indywidualne podej艣cie, aby z tym klientem by膰 krok po kroku na ka偶dym etapie transakcji.
07:21Dodatkowo dla klient贸w preferuj膮cych obs艂ug臋 zdaln膮 mamy pierwszy w Polsce proces cyfrowej hipoteki, gdzie ca艂kowicie i wniosek, i podpisanie umowy mo偶na zrealizowa膰 online.
07:43Mam nadziej臋, 偶e ten temat Pa艅stwa zainteresuje, wi臋c tylko si臋 dopytam. Czy taki proces cyfrowy jest dla ka偶dego?
07:51Aktualnie proces cyfrowy jest dla singli i dla par. Natomiast bank intensywnie prowadzi prac臋 nad tym, 偶eby ten proces rozbudowa膰 o innego rodzaju...
08:08Rozumiem.
08:09Szerzej, po prostu szerzej. Dla wi臋kszego grona klient贸w, tak.
08:15Zak艂adam, 偶e mamy bardzo wiele os贸b, kt贸re chcia艂yby w zaciszu domowym, przy kawie, wieczorem si膮艣膰 i spe艂ni膰 wszystkie warunki klikaj膮c w internecie wniosek o kredyt hipoteczny.
08:29Ale czy uwa偶asz, 偶e taka rzecz jest do wykonania bez rozmowy z doradc膮?
08:33Zawsze b臋d臋 zach臋ca艂a i znowu wr贸c臋 do tego, co powiedzia艂am na pocz膮tku, 偶e spotkanie z ekspertem jest tutaj spotkaniem kluczowym.
08:43Dlatego, 偶e to jest moment, kiedy klient podejmuje bardzo wa偶n膮 decyzj臋 w 偶yciu.
08:49Wielu klient贸w zaci膮gaj膮c kredyt hipoteczny zaci膮ga pierwszy kredyt w 偶yciu.
08:57Wi臋c tutaj zawsze b臋d臋 wraca艂a do edukacji i do spotkania z ekspertem PKO Banku Polskiego.
09:03Okej. Bo偶ena, a zapytam si臋 z Twojej perspektywy. Jeste艣 doradc膮 do spraw kredyt贸w hipotecznych.
09:11Do艣wiadczenie bardzo du偶e. Miesi臋cznie, czy kwartalnie, miesi臋cznie kilkana艣cie spraw klient贸w zwi膮zanych z realizacj膮 ich marze艅 przechodzi przez Twoje r臋ce.
09:25Powiedz prosz臋, tak z Twojej perspektywy najcz臋艣ciej, czego klienci oczekuj膮 od spotkania z doradc膮?
09:32Jak klient ma si臋 te偶 z Twojej perspektywy przygotowa膰 do tego spotkania, 偶eby mia艂 takie poczucie, 偶e zrobi艂 wszystko dobrze?
09:43My艣l臋, 偶e na pewno to, co powiedzia艂a Ania, czyli nale偶y przeanalizowa膰 swoj膮 sytuacj臋 finansow膮 przed takim spotkaniem.
09:51Czyli to, co powiedzia艂a te偶 Ania, 偶e na pewno doradca zapyta o te wszystkie kwestie zwi膮zane nie tylko z nieruchomo艣ci膮, kt贸r膮 ju偶 mamy gdzie艣 na oku,
09:59chcemy j膮 naby膰, ale te偶 przede wszystkim o te miesi臋czne dochody, o to, czy klient posiada jakie艣 zobowi膮zania kredytowe.
10:09Tak i dzi臋ki tym informacjom tak naprawd臋 doradca jest obiektywnie w stanie oceni膰, na jaki kredyt mo偶emy sobie pozwoli膰.
10:16Wi臋c tutaj akurat dla klienta to jest bardzo wa偶na informacja.
10:19Wi臋c dobr膮 praktyk膮 jest sprawdzi膰 w pierwszej kolejno艣ci mo偶liwo艣ci finansowania, a dopiero p贸藕niej czasami nawet szuka膰 tej nieruchomo艣ci,
10:28czy planowa膰 jak膮艣 tak膮 wi臋ksz膮 inwestycj臋.
10:32Wi臋c jak najbardziej tak. My艣l臋, 偶e spotkanie z doradc膮 jest tutaj kluczowe.
10:36Czyli zdecydowanie polecasz pierwszym krokiem, aby by艂o sprawdzenie zdolno艣ci kredytowej.
10:42Oczywi艣cie, 偶e tak. My艣l臋, 偶e od tego powinni艣my zacz膮膰.
10:46A powiedz mi prosz臋 Bo偶ena z Twojej perspektywy, czy Ty rozmawiaj膮c z klientami zwracasz uwag臋 na to,
10:56aby klienci dok艂adniej sprawdzali ofert臋 deweloper贸w, aby dok艂adniej sprawdzali ksi臋gi wieczyste.
11:04Czy to jest wa偶ne, czy to jest niewa偶ne?
11:06To jest oczywi艣cie bardzo wa偶ne i to jest jeden z element贸w rozmowy te偶 z klientem.
11:12Przede wszystkim zaczynamy od takich informacji podstawowych, co on planuje.
11:18Czy to ma by膰 w艂a艣nie zakup od dewelopera, czy na rynku wt贸rnym.
11:21Te偶 podpowiadamy i jeste艣my w stanie pokierowa膰 te偶 t膮 rozmow臋 tak, 偶eby ten klient wychodz膮c z banku mia艂 tak膮 pe艂ny obraz.
11:29Cz臋sto nawet jakby dopiero klient otwiera oczy u nas w oddziale, na kt贸re rzeczy powinien zwr贸ci膰 uwag臋.
11:36Tak, jak najbardziej. Oczywi艣cie, 偶e tak. Dopiero p贸藕niej przechodzimy do tematu zdolno艣ci kredytowej, mo偶liwo艣ci,
11:42tych wszystkich kwestii zwi膮zanych z finansowaniem.
11:45Tak, oczywi艣cie zach臋camy te偶, 偶eby w trakcie poszukiwania takiej nieruchomo艣ci klient wraca艂 do nas,
11:50bo czasami trzeba r贸wnie偶, klient mo偶e liczy膰 wtedy w oddziale na to, 偶e doradca go te偶 pokieruje i pomo偶e mu w wyborze takiej nieruchomo艣ci.
12:00Te偶 si臋 tak zdarza.
12:01Okej, bardzo dzi臋kuj臋.
12:03Przy za艂o偶eniu, 偶e klient ju偶 sprawdzi艂 dewelopera, jest zadowolony i zdecydowany na zakup mieszkania w tej inwestycji.
12:12W dokumentach dotycz膮cych nieruchomo艣ci wszystko gra. Przyszed艂 do ciebie, sprawdzi艂 klient zdolno艣膰, jest zdolno艣膰.
12:22I teraz zaczyna si臋 rozmowa o kredycie hipotecznym, czyli o kredycie, kt贸ry sfinansuje zakup tego mieszkania u tego dewelopera.
12:31Tak, czyli jeste艣my na etapie konkretnie ju偶 oferty. Rzeczywi艣cie zdolno艣膰 i wybrana nieruchomo艣膰 to ju偶 jeste艣my w po艂owie drogi.
12:40Natomiast je艣li chodzi o ofert臋, no to oczywi艣cie klient powinien zwr贸ci膰 na takie podstawowe parametry, kt贸re s膮 przy kredycie hipotecznym, czyli wymagany wk艂ad w艂asny, jego wysoko艣膰, oprocentowanie.
12:55No to ju偶 mamy takie szczeg贸艂y typu okres kredytowania. Bank mo偶e wymaga膰 dodatkowych ubezpiecze艅, czy ewentualnie dodatkowych produkt贸w przy zaci膮gni臋ciu takiego kredytu.
13:04Ale ja te偶 z kolei te偶 jako klient uwa偶am, 偶e najwa偶niejsza jakby dla klienta jest r贸wnie偶 ta obs艂uga posprzeda偶owa, poniewa偶 no kredyt hipoteczny jest produktem d艂ugoterminowym.
13:20I w ci膮gu tego ca艂ego okresu b臋d膮 zdarza艂y si臋 pytania i sytuacje, w kt贸rych ten klient b臋dzie wymaga艂 jakby takiej opiekuna, jakby pomocy opiekuna kredytowego.
13:30I PKO Bank Polski gwarantuje takie poczucie bezpiecze艅stwa, wi臋c jak najbardziej, no to s膮 takie kluczowe kwestie.
13:40Mam nadziej臋, 偶e i Pa艅stwo si臋 z tym zgodzicie, bo najpierw jest marzenie, mamy ju偶 wybran膮 nieruchomo艣膰, mamy ju偶 zdolno艣膰, ju偶 porozmawiali艣my z Bo偶en膮 o skorzystaniu z kredytu hipotecznego.
13:53I fajnie podpisujemy umow臋, zaczynamy si臋 cieszy膰 t膮 nieruchomo艣ci膮, sp艂acaj膮c oczywi艣cie raty kredytowe, wiadomo.
14:03Natomiast tak jak powiedzia艂a艣, najcz臋艣ciej takie zobowi膮zanie zaci膮gamy na okres 15, 20, 25 lat.
14:11R贸偶ne rzeczy w 偶yciu mog膮 si臋 zdarzy膰.
14:12I wa偶ne jest to, 偶eby艣cie Pa艅stwo wybieraj膮c ofert臋 kredytu hipotecznego mieli tak膮 pewno艣膰, 偶e gdzie艣 jest oddzia艂 banku, gdzie艣 jest plac贸wka banku, w kt贸rej jest doradca, do kt贸rego zawsze mog臋 si臋 zwr贸ci膰, zapyta膰,
14:27co mog臋 zrobi膰 w danej czasem trudnej sytuacji zwi膮zanej z utrat膮 pracy, ze zmian膮 pracy, z narodzinami.
14:37R贸偶ne rzeczy mog膮 si臋 w 偶yciu zdarzy膰, kt贸re mo偶e b臋d膮 wymaga艂y porozmawiania z bankiem o, no nie chc臋 powiedzie膰 tak naszym j臋zykiem, o aneksowaniu tej umowy kredytu,
14:52ale o takiej mo偶liwo艣ci zmiany warunk贸w umowy kredytowania, 偶eby ona w danym okresie by艂a dla Pa艅stwa po prostu przyja藕niejsza.
15:00Ale musi by膰 ten cz艂owiek w oddziale, w plac贸wce.
15:02Zgadza si臋, jak najbardziej.
15:04Super. A powiedz mi prosz臋, bo powiedzia艂a艣, 偶e jednym z warunk贸w oczywi艣cie aktualnie wedle obowi膮zuj膮cych przepis贸w jest to, aby klient,
15:15klient my艣l膮c o sfinansowaniu swojego marzenia kredytem hipotecznym, mia艂 uzbierane swoje pieni膮dze.
15:23Jak klient ma uzbierane te swoje pieni膮dze, najcz臋艣ciej to jest 10-20% inwestycji, prawda?
15:31Jak ma zebrane swoje pieni膮dze, jest ok, ale mo偶e si臋 zdarzy膰, 偶e tego finansowania, tych swoich 艣rodk贸w nie ma w takiej wysoko艣ci.
15:40No i to, je偶eli pozwolicie, pytanie do Eli. Ela jest naszym opiekunem klient贸w, w szczeg贸lno艣ci klient贸w zamo偶nych.
15:49Bardzo du偶e do艣wiadczenie, du偶a wiedza i Ela, do Ciebie takie pytanie.
15:54Je偶eli chc臋 kupi膰 mieszkanie czy wybudowa膰 dom, 艣rodki, kt贸re mam nie wystarczaj膮 mi na zapewnienie wk艂adu w艂asnego.
16:02Jakie opcje widzisz dla takich swoich klient贸w?
16:06Wielu moich klient贸w korzysta z systematycznego odk艂adania.
16:10Niewielkimi nak艂adami finansowymi.
16:13Zawsze rozmawiamy z klientami i to decyduj膮 oni, czy chc膮 na przyk艂ad procentowo od wynagrodzenia, od wp艂yw贸w na konto,
16:21czy ewentualnie jak膮艣 okre艣lon膮 kwot臋 systematycznie przeznaczy膰 na dowolny cel.
16:28M贸wimy tutaj o wk艂adzie w艂asnym, ale m贸wimy te偶 o przyjemno艣ciach, czyli nagradzamy te偶 siebie.
16:34Czyli odk艂adamy drobnymi kwotami, przeznaczamy je p贸藕niej na w艂asne w艂a艣nie realizacje plan贸w, marze艅.
16:43A powiedz Ela, czy w艣r贸d Twoich klient贸w jest wielu, czy te偶 niewielu takich, kt贸rzy systematycznie staraj膮 si臋 odk艂ada膰 na tak zwan膮 bia艂膮 godzin臋?
16:55Wielu klient贸w, zdecydowana wi臋kszo艣膰. Niezale偶nie, czy posiadamy du偶e wynagrodzenie, czy mamy du偶e zasoby finansowe,
17:05to wielu, a nawet wi臋kszo艣膰 klient贸w w艂a艣nie odk艂ada systematycznie.
17:09Co miesi膮c albo po 100 z艂, albo po 50, to klient decyduje, ile mo偶e.
17:15A powiedz mi, Elu, czy to jest tak, bo my艣l臋, 偶e osoby, kt贸re nas s艂uchaj膮 mog膮 mie膰 takie my艣li.
17:23No 艂atwo jest odk艂ada膰 co miesi膮c, je偶eli zarabia si臋 du偶o, ma si臋 du偶o pieni臋dzy, a ma艂e wydatki.
17:31Ale jak nie starcza mi niemal偶e do ko艅ca miesi膮ca, to jak ja mam odk艂ada膰 co miesi膮c?
17:37Wi臋c powiedz mi prosz臋, czy z takiego sposobu zbierania pieni臋dzy mo偶e korzysta膰 ka偶dy, a jak tak, to od czego ma zacz膮膰?
17:49Oczywi艣cie, 偶e mo偶e korzysta膰 ka偶dy. Najszybszym sposobem jest na przyk艂ad procentowo odk艂oty p艂atno艣ci w sklepie.
17:59Jak najbardziej. Mo偶e si臋 odk艂ada膰 okre艣lony procent, b膮d藕 kwota odk艂aconych, nie wiem, rachunk贸w, zakup贸w.
18:05I wtedy s膮 przeznaczane na konto oszcz臋dno艣ciowe i mo偶emy by膰 naprawd臋 zdumieni, ile tych pieni臋dzy w ci膮gu danego miesi膮ca, dnia, tygodnia
18:12odk艂ada nam si臋 na rachunku oszcz臋dno艣ciowym. Te pieni膮dze s膮 stale dost臋pne dla klienta, wi臋c w razie potrzeby zawsze mo偶e do nich si臋gn膮膰.
18:21Okej. Ja Tobie bardzo dzi臋kuj臋. My ze swojej strony bardzo Pa艅stwa zach臋camy do spotkania z naszym doradc膮, z doradc膮 w banku po prostu
18:31i porozmawiania o tym, co ja mog臋 zrobi膰, 偶eby co miesi膮c pr贸bowa膰 usk艂ada膰 jakie艣 艣rodki na marzenie takie du偶e
18:42albo nawet na jakie艣 ma艂e. Dlaczego nie?
18:47Elu, wsp贸艂pracujesz na co dzie艅 z klientami, o kt贸rych m贸wimy klienci zamo偶ni.
18:53W naszym banku mamy i serdecznie zapraszamy ka偶dego klienta, bo dla ka偶dego klienta mo偶emy dopasowa膰 najlepsz膮 dla niego ofert臋.
19:07Gdyby艣 mog艂a powiedzie膰, czy warto skorzysta膰 z takiej oferty klienta zamo偶nego po prostu?
19:18Jak najbardziej. Warto skorzysta膰 z takiej oferty. Mamy indywidualne podej艣cie do klienta.
19:25Klient czuje komfort, czuje si臋 zaopiekowany, zawsze mo偶e do nas zadzwoni膰.
19:32Jeste艣my dost臋pni dla klienta, rozmawiamy w odr臋bnym pomieszczeniu, stajemy si臋 partnerami w trakcie rozmowy z klientem.
19:39Nie czuje klient tutaj bariery, doradca, zawsze mo偶e si臋 czu膰 swobodnie.
19:43Przede wszystkim bezpiecznie te偶 z nami.
19:45Czyli je偶eli dobrze rozumiem, najwa偶niejsze jest to, 偶e ka偶da osoba, kt贸ra chcia艂aby wsp贸艂pracowa膰 z bankiem w segmencie klienta zamo偶nego,
19:57mo偶e liczy膰 na swojego osobistego doradc臋, do kt贸rego mo偶e zadzwoni膰, no nie chc臋 powiedzie膰 24 godziny na dob臋, ale prawie, tak?
20:05Tak, mo偶e do nas dzwoni膰. Wie, 偶e jest jedna osoba przypisana.
20:10Je偶eli dostaje jaki艣 obcy numer telefonu, kto艣 si臋 kontaktuje z klientem w pierwszej kolejno艣ci,
20:16klient dzwoni do swojego doradcy, 偶eby zweryfikowa膰, czy rzeczywi艣cie kto艣 pr贸buje si臋 skontaktowa膰.
20:22Czuj臋 opiek臋, 偶e jest ta osoba dedykowana do kontaktu z klientem.
20:27Je偶eli potrzebuje, to po prostu z nami si臋 kontaktuje, umawia, spotykamy si臋 i rozmawiamy.
20:33Bardzo Ci dzi臋kuj臋.
20:35Dzi臋kuj臋.
20:36Ania. Nasza Ania jest r贸wnie偶 doradc膮 klient贸w zamo偶nych.
20:42Tak.
20:42Osoba z du偶ym do艣wiadczeniem i z wieloma zadowolonymi klientami.
20:48Ja to wiem, bo przecie偶 mam nadziej臋, 偶e Pa艅stwo r贸wnie偶 czasem zagl膮dacie do gogli i widzicie,
20:54jakie opinie wystawiaj膮 nasi klienci po spotkaniach, kontaktach z naszymi doradcami.
21:01Anio, powiedz prosz臋, co Twoi klienci ceni膮 sobie najbardziej z tego, 偶e s膮 klientami Twoimi?
21:12Tu ju偶 par臋 rzeczy pad艂o wcze艣niej.
21:16Te偶 jestem doradc膮 klienta zamo偶nego, wi臋c moi klienci te偶 ceni膮 sobie indywidualn膮 obs艂ug臋.
21:23To, 偶e mog膮 do mnie przyjecha膰 i porozmawia膰 w pokoju, w komfortowych warunkach.
21:28To, 偶e te偶 jeste艣my w stanie dopasowa膰 im bezpo艣rednio tak膮 indywidualn膮 propozycj臋 produkt贸w bankowych.
21:38To, 偶e te偶 nie zawsze spotkanie odbywa si臋 w oddziale, ale r贸wnie偶 mo偶emy te偶 pojecha膰 do klienta we wskazane miejsce.
21:46A je艣li chodzi o cechy doradcy, kt贸re klienci lubi膮, to przede wszystkim to, 偶e jeste艣my otwarci, jeste艣my odpowiedzialni.
21:57No i lubi膮 te偶 nasz codzienny u艣miech, kt贸rym obdarzamy klient贸w.
22:02No i te偶 staramy si臋 obali膰 mit.
22:05Nie jeste艣my tak na sztywno doradca-klient, ale jeste艣my partnerami w rozmowie, w relacji.
22:13Ty jeste艣.
22:13Staram si臋.
22:17Bardzo Ci dzi臋kuj臋.
22:18Aniu, ja te偶 rozumiem, 偶e je偶eli kto艣, kto s艂ucha naszej rozmowy, pomy艣li sobie, przyjd臋 do tej Pani i porozmawiam z Pani膮 o otwarciu,
22:32czy te偶 po prostu o posiadaniu takiego konta dla klient贸w zamo偶nych.
22:36Rozumiem, 偶e taki klient mo偶e liczy膰 te偶 na Twoje wsparcie i pomoc w zakresie takim szerszym, bo ka偶dy klient ma jak膮艣 rodzin臋.
22:47Niekt贸rzy maj膮 dzieci, ka偶dy ma rodzica.
22:49Czy taki klient mo偶e te偶 liczy膰 na to, 偶e zaopiekujesz si臋 cz艂onkami jego rodziny, jego znajomymi?
22:58Jak najbardziej.
23:00Je艣li chodzi o znajomych, o rodzic贸w, o rodzin臋, to w wi臋kszo艣ci si臋 tak zdarza, 偶e wi臋kszo艣膰 klient贸w jednak przyprowadza, bo jest zadowolona z tej obs艂ugi.
23:13Wi臋c tak my te偶 budujemy d艂ugoterminowe relacje, wi臋c jest to bardzo mi艂e, 偶e te偶 chc膮 nam zaufa膰 i jednak przyprowadzi膰 swoich najbli偶szych.
23:26Chodzi te偶 mi o to, czy w bankach i w naszym banku, czy mamy te偶 takie rozwi膮zania dla klient贸w, kt贸re te偶 zapewniaj膮 obs艂ug臋, czy te偶 po prostu pomoc i dzieciom, i seniorom?
23:40Jak najbardziej. Posiadamy te偶 konta dla dzieci, konta rodzic贸w.
23:50Okej, bardzo Ci dzi臋kuj臋.
23:53M臋czy mnie jeszcze jedno pytanie.
23:56Przed nasz膮 rozmow膮 rozmawia艂y艣my z Ani膮 o takim jednym rozwi膮zaniu finansowym dla klient贸w.
24:03O karcie kredytowej.
24:05I chcia艂abym si臋 Ciebie Aniu zapyta膰, poniewa偶 spotykamy si臋 z wieloma klientami, kt贸rzy przychodz膮 do nas i m贸wi膮, a karta kredytowa mo偶e niekoniecznie.
24:18No w艂a艣nie, niekoniecznie.
24:19Ania, karta kredytowa, hit czy mit?
24:22W dobie dzisiejszych czas贸w karta kredytowa sta艂a si臋 takim, jak dla mnie, bardziej popularnym 艣rodkiem p艂atno艣ci w dobie internetu, w dobie zakup贸w online, podr贸偶y.
24:38My艣l臋, 偶e to powinno to za du偶o powiedziane, ale warto mie膰 tak膮 kart臋, taki ma艂y kawa艂ek plastiku, kt贸ry naprawd臋 mo偶e pom贸c nie tylko w Polsce, ale r贸wnie偶 za granic膮.
24:50Karta kredytowa jest wygodnym i bezpiecznym 藕r贸d艂em p艂atno艣ci.
24:59Jest te偶 r贸wnie偶 bezpiecznym 藕r贸d艂em p艂atno艣ci.
25:02Z racji tego, 偶e transakcje kart膮 kredytow膮 s膮 bardziej zabezpieczone ni偶 kart膮 debetow膮.
25:11Na przysz艂o艣膰 te偶 karta kredytowa pomaga budowa膰 zdolno艣膰 kredytow膮 odno艣nie na przyk艂ad kredytu hipotecznego.
25:19No i te偶 pozwala nam na drobne przyjemno艣ci, nawet je艣li nie mamy tych pieni臋dzy tu i teraz, swoich w艂asnych.
25:26Wi臋c jak dla mnie jest to hit wsp贸艂czesnych czas贸w.
25:32Bardzo Ci dzi臋kuj臋.
25:33Prosz臋 Pa艅stwa, starali艣my si臋 Pa艅stwa przekona膰 do r贸偶nych rozwi膮za艅 w bankach.
25:39My dzisiaj reprezentujemy PKO Bank Polski.
25:43Je偶eli macie Pa艅stwo poczucie takiego niedosytu, macie jeszcze jakie艣 pytania,
25:47bardzo serdecznie zapraszamy do naszych oddzia艂贸w, do naszych doradc贸w.
25:51Dzisiaj na targach budowlanych w Opolu jeste艣my w mocnym sk艂adzie i w sobot臋 i w niedziel臋.
26:00Dost臋pni dla Pa艅stwa, otwarci na ka偶de pytanie, otwarci do ka偶dej pomocy zwi膮zanej z realizacj膮 Pa艅stwa marze艅.
26:09Je偶eli pozwolicie Pa艅stwo na koniec, zwr贸c臋 si臋 do Radka Dolipskiego.
26:13Radek Dolipski jest dyrektorem naszego oddzia艂u PKO Banku Polskiego w Opolu, trzeciego oddzia艂u PKO Banku Polskiego w Opolu.
26:22Radek, s艂uchaj膮c nas, gdyby艣 m贸g艂 ze swojej perspektywy takiej mened偶erskiej zrobi膰 takie kr贸tkie podsumowanie
26:29i udzieli膰 takich dobrych wskaz贸wek naszym klientom o rozwi膮zaniach, o kt贸rych mo偶e jeszcze nie wspomnieli艣my,
26:41bo na pewno nie wspomnieli艣my, na realizacj臋 mo偶e w艂a艣nie tych mniejszych marze艅.
26:47Tak, z pewno艣ci膮 s膮 takie.
26:48Szanowni Pa艅stwo, m贸wimy tutaj dzisiaj o marzeniach, o tych wi臋kszych i mniejszych,
26:53o mo偶liwo艣ciach odk艂adania drobnych kwot w celu realizacji tych marze艅.
26:59Nie wszyscy jednak nasi klienci maj膮 tak膮 dyscyplin臋 finansow膮.
27:04Nie wszyscy potrafi膮 podj膮膰 decyzj臋 o odk艂adaniu, o systematycznym budowaniu kapita艂u.
27:12I dla takich klient贸w te偶 mamy rozwi膮zania, kt贸re pozwalaj膮 na to, 偶eby realizowa膰 swoje marzenia.
27:17I te wi臋ksze i mniejsze.
27:19Jednym z nich jest mi臋dzy innymi nasza oferta po偶yczki got贸wkowej,
27:25dzi臋ki kt贸rej klient mo偶e bez problemu zrealizowa膰 swoje marzenie,
27:30czy to podr贸偶nicze, czy to w艂a艣nie zakupu jakiegokolwiek sprz臋tu.
27:36Dzisiaj klienci troch臋 nauczyli nas, podali nam takie rozwi膮zania,
27:42kt贸re bez zb臋dnych formalno艣ci i straty czasu,
27:47dzi臋ki kt贸rym jeste艣my w stanie klientowi zapewni膰 takie finansowanie w艂a艣nie w ramach po偶yczki got贸wkowej.
27:53Tak膮 transakcj臋 i taki proces u nas mo偶na bardzo szybko przej艣膰.
27:59I takie rozwi膮zania s膮 zar贸wno dla naszych klient贸w, kt贸rych obs艂ugujemy na co dzie艅,
28:04jak i klient贸w, kt贸rzy jeszcze tymi klientami naszymi nie s膮.
28:08Czyli tak naprawd臋 oferta po偶yczki got贸wkowej jest dla wszystkich.
28:13I to jest jedno z rozwi膮za艅, kt贸re jest szybkie, sprawne.
28:17Dzisiaj mamy opracowane takie rozwi膮zanie, kt贸re u艂atwi艂o to, ten proces tak naprawd臋,
28:28dzi臋ki kt贸remu mo偶na szybko to finansowanie zdoby膰.
28:31To jest jedno rozwi膮zanie.
28:33Jest te偶 szereg innych, chcia艂bym powiedzie膰 tu o dw贸ch, o karcie, o kt贸rej powiedzia艂a Ania.
28:41Karta kredytowa, kt贸ra rzeczywi艣cie, to by艂o dobre pytanie, czy to hit, czy mit,
28:47pracujemy z naszymi doradcami nad tym, 偶eby edukowa膰 naszych klient贸w
28:51i odkr臋ci膰 troch臋 taki stereotyp dotycz膮cy karty.
28:57Nasi doradcy w rozmowach codziennych z klientami edukuj膮 klient贸w
29:02w zakresie dobrego, w艂a艣ciwego korzystania z karty,
29:09bo to jest bardzo fajne funkcjonalne rozwi膮zanie,
29:13dzi臋ki kt贸remu mo偶na po pierwsze zrealizowa膰 marzenie,
29:16ale i te偶 mie膰 takie poczucie zapewnienia bezpiecze艅stwa na wypadek takich nieprzewidzianych wydatk贸w.
29:24Dzisiaj cz臋sto bywa, 偶e szukamy r贸偶nych rozwi膮za艅,
29:26czy to w przypadku awarii, sprz臋tu RTV, AGD w domu.
29:32Maj膮c tak膮 kart臋 w portfelu, kawa艂ek plastiku,
29:36dzi臋ki temu mo偶emy szybko, sprawnie za艂atwi膰 spraw臋 w przypadku awarii,
29:41czy to tak jak powiedzia艂em sprz臋tu RTV, AGD,
29:43czy te偶 na przyk艂ad naprawy samochodu, kt贸ra wypad艂a nieprzewidzianie.
29:49Jest te偶 dodatkowa, bardzo fajna funkcjonalno艣膰 w naszej karcie,
29:53kt贸ra dzisiaj, o tym m贸wimy, 偶e 艣wiat jest ju偶 ma艂y,
29:57du偶o podr贸偶ujemy, mamy bardzo fajne i 艣wietne rozwi膮zanie,
30:02jakby powi膮zane z kart膮, kt贸re daje nam zabezpieczenie
30:08na wypadek nieprzewidzianych zdarze艅 za granic膮.
30:10M贸wi臋 o ubezpieczeniu turystycznym.
30:15To jest w艂a艣nie taka integralna cz臋艣膰 naszej karty platynowej,
30:19do kt贸rej zach臋cam klient贸w wraz z doradcami
30:23do korzystania w艂a艣nie z tego produktu.
30:27Innym dodatkowym takim rozwi膮zaniem jest limit w koncie.
30:31Ten limit w koncie jest r贸wnie偶 takim zabezpieczeniem
30:35na nieprzewidziane wydatki klient贸w.
30:38Te dwa rozwi膮zania, jak r贸wnie偶 i po偶yczka got贸wkowa,
30:42one powoduj膮, 偶e nasi klienci troszeczk臋 buduj膮,
30:48nie maj膮c wcze艣niej, 偶e tak powiem nazw臋 przygody
30:52z finansowaniem jakimkolwiek,
30:54buduj膮 sobie w艂a艣nie histori臋 kredytow膮.
30:56Dzi臋ki temu maj膮 wi臋ksz膮 wiarygodno艣膰 w banku,
31:02przygotowuj膮c si臋 mi臋dzy innymi,
31:04to jest taka fundamentalna, uwa偶am,
31:06cz臋艣膰 przygotowania do zakupu w艂asnej nieruchomo艣ci,
31:11czy to mieszkania, czy to domu.
31:14I planuj膮c taki zakup, planuj膮c w perspektywie
31:20czy to kilku lat, czy to kilku miesi臋cy
31:23w艂a艣nie finansowanie mieszkania, czy domu kredytem hipotecznym,
31:28warto skorzysta膰 z takich podstawowych us艂ug finansowania,
31:33jakim jest karta, jakim jest limit,
31:35poniewa偶 to w艂a艣nie powoduje,
31:37偶e z pewno艣ci膮 b臋dzie du偶o 艂atwiej uzyska膰 takie finansowanie
31:41na zakup nieruchomo艣ci.
31:44Bardzo dzi臋kuj臋.
31:46Patrz臋 na czas, ten p艂ynie nieub艂aganie,
31:49wi臋c je偶eli pozwolicie, to zapytam si臋
31:51tak o ostatnie zdanie na koniec
31:53do os贸b, kt贸re nas s艂uchaj膮,
31:55do naszych klient贸w i naszych potencjalnych klient贸w,
31:57by膰 mo偶e Ania.
32:03Ja powr贸c臋 do zach臋cenia wszystkich zainteresowanych,
32:09aby zechcieli um贸wi膰 spotkanie w PKO Banku Polskim.
32:12Mamy w Opolu trzy oddzia艂y.
32:16Pierwszy zlokalizowany przy ulicy Reymonta 39,
32:21oddzia艂 trzeci zlokalizowany przy ulicy
32:23Choroszkiewicza 2b
32:26i oddzia艂 sz贸sty w Czerwonej Torebce w dzielnicy Malinka.
32:32W ka偶dym oddziale mamy profesjonalnych ekspert贸w,
32:38kt贸rzy poprowadz膮 Pa艅stwa przez proces bankowania,
32:41kt贸rzy prostym j臋zykiem wprowadz膮 Pa艅stwo w 艣wiat bankowo艣ci
32:47no i przede wszystkim pomog膮 zrealizowa膰 marzenia,
32:50te ma艂e i te du偶e.
32:53Dzi臋kuj臋 bardzo.
32:54Bardzo dzi臋kuj臋.
32:55Ania, jedno zdanie.
32:58Ja te偶 zapraszam wszystkich klient贸w,
33:01wszystkich potencjalnych klient贸w do PKO Banku Polskiego.
33:07Zaopiekujemy si臋 Wami, pomo偶emy nie tylko w hipotekach,
33:13ale r贸wnie偶 doradzimy, je艣li chodzi o kredyt, kart臋 kredytow膮.
33:17No i te偶 mi艂o przywitamy i obdarzymy Was u艣miechem.
33:21Dzi臋kuj臋.
33:22Bo偶ena.
33:22Skoro kole偶anki to ju偶 jakby zapraszaj膮 do oddzia艂贸w,
33:26to mo偶e ja zaprosz臋 Pa艅stwa wszystkich serdecznie
33:28do naszego stoiska w ci膮gu tych dw贸ch dni.
33:30Kto ma niedosyt jeszcze jakiej艣 informacji,
33:32to my oczywi艣cie s艂u偶ymy tutaj czy rad膮, czy pomoc膮,
33:35czy jakimi艣 takimi ju偶 informacjami konkretnymi,
33:37bo by膰 mo偶e kto艣 z Pa艅stwa ju偶 jest na etapie
33:40szukania takiej nieruchomo艣ci czy finansowania.
33:43Dzi臋kuj臋.
33:44Ela.
33:46Ch臋tnie odpowiemy na wszystkie pytania, kt贸re macie.
33:50Mo偶e gdzie艣 Wam kr膮偶膮 po g艂owie.
33:52Wcze艣niej bali艣cie si臋 po oddzia艂ach zapyta膰.
33:54Po to jeste艣my, jeste艣my tacy jak Wy.
33:57My te偶 si臋 stresujemy, uwierzcie nam.
34:00Tak wi臋c staramy si臋 by膰 naprawd臋 partnerami
34:03i serdecznie zapraszamy, czy to do oddzia艂u,
34:05czy do naszego stanowiska.
34:07Bardzo dzi臋kuj臋.
34:09Radek.
34:10Szanowni Pa艅stwo, dzisiaj cieszymy si臋 z tego.
34:12Jest nam niezmiernie mi艂o, 偶e mo偶emy obs艂ugiwa膰 na terenie Opola
34:16w trzech naszych plac贸wkach a偶 oko艂o 70 tysi臋cy klient贸w.
34:22Liczymy r贸wnie偶 na to, 偶e do艂膮cz膮 i kolejni nasi nowi klienci.
34:29My zmieniamy si臋 dla Was, dla naszych klient贸w.
34:33Ka偶dy g艂os Wasz i krytyczny jest dla nas bardzo cenny.
34:38To dla Was tworzymy t膮 organizacj臋, to dla Was tworzymy nasze produkty
34:43i chcemy spe艂nia膰 Wasze oczekiwania i 偶yczenia.
34:49Tak偶e zapraszamy do naszych specjalist贸w i ekspert贸w
34:51w trzech naszych oddzia艂ach opolskich.
34:54Bardzo dzi臋kuj臋.
34:55Prosz臋 Pa艅stwa, wszystkim Pa艅stwu bardzo dzi臋kujemy,
34:58je偶eli dotrwali艣cie do tego momentu i wys艂uchali艣cie nas do ko艅ca.
35:01Zapraszamy serdecznie do naszych oddzia艂贸w i ze swojej strony
35:05dzi臋kuj臋 ca艂ej mojej ekipie za to, 偶e odwa偶y艂a si臋 tutaj przyj艣膰,
35:10bo tak jak powiedzia艂a Ela, nam naprawd臋 dobrze idzie rozmowa indywidualna z klientem,
35:15natomiast tak na scenie jeste艣my po raz pierwszy w 偶yciu.
35:19Zdecydowali艣my si臋 na to, dlatego 偶e wierzymy, 偶e Pa艅stwo obdarz膮 zaufaniem
35:25ten bank, kt贸ry ma bardzo du偶膮 liczb臋 klient贸w,
35:29ten bank, kt贸ry przy kredycie hipotecznym wybiera co trzecia osoba w Polsce.
35:35Korzystaj膮c z okazji chcia艂abym bardzo pi臋knie podzi臋kowa膰
35:38organizatorom tego wydarzenia, organizatorom targ贸w.
35:42Jeste艣my pod wielkim wra偶eniem Waszego profesjonalizmu,
35:45Waszego przygotowania, Waszej 偶yczliwo艣ci.
35:49Bardzo dzi臋kujemy za ciep艂e przyj臋cie.
35:51呕yczymy dobrego biznesu i zadowolenia z Waszej pracy.
35:56Dzi臋kujemy bardzo.
Recommended
3:04
|
Up next
2:24
1:15
1:10
18:48
37:25
2:17
41:33
19:20
8:21
6:38
6:42
9:40
13:21
29:19
1:23
27:22
16:01
21:58
1:32
1:27
2:02
Be the first to comment