00:00Hola, ¿cómo están? Mi nombre es Ignacio Santoni, Director de Relaciones Corporativas
00:16de Barna Management School y a su vez profesor de Dirección Comercial y Marketing. Soy invitado
00:22por Diario Libre para estar compartiendo con ustedes este programa de transformación digital.
00:26Dentro del programa estaremos viendo estrategias digitales, análisis de datos y Customer Experience.
00:31Ahí nos meteremos y trabajarán conmigo todo lo que es la centricidad del cliente. ¿Qué
00:36quiere decir esto? Y nuestro cliente hoy es capaz de estar en un mall y es un sábado
00:40a la tarde y ese mismo día hacer tres o cuatro compras en un formato digital. Es algo sumamente
00:46interesante, veremos estrategias, trabajaremos con indicadores. Los espero el 21 de agosto
00:52en Barna.
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