Gentera, una sólida trayectoria de éxito

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00:00En Gentera estamos muy entusiasmados por este año que comienza.

00:04Es un año en donde vamos a tener enorme área de oportunidad

00:08para seguir cumpliendo con nuestro propósito,

00:10que es impulsar los sueños de nuestros clientes,

00:13a través de la generación de valor total,

00:15es decir, valor económico, valor social y valor humano.

00:25La trayectoria de Gentera viene de una historia,

00:27la verdad, maravillosa y particular.

00:29Nosotros nacemos con una auténtica vocación social.

00:32Nacemos hace 34 años como una organización sin fines de lucro,

00:36buscando siempre el desarrollo de las personas.

00:38A través de lo que en ese momento veíamos que se necesitaba

00:42y podíamos ofrecerles,

00:44eran los créditos para capital de trabajo.

00:46Hoy, después de 34 años, pues somos un grupo

00:50con cinco empresas, una fundación,

00:52y que todas ellas están orientadas a brindar servicios financieros

00:56a un segmento de la población

00:58que tradicionalmente no había sido atendida

01:01y que gracias a esos productos financieros

01:04pueden continuar su desarrollo,

01:06algunos, algunos emprender.

01:08Estamos hablando de productos como

01:10el crédito para capital de trabajo,

01:12créditos al consumo,

01:14seguros de vida, seguros de salud,

01:17cuentas de ahorro, por supuesto,

01:19y cuentas también para que puedan hacer

01:21sus transacciones financieras.

01:23Bueno, somos una organización que atiende

01:25a un nicho muy particular.

01:27Atendemos a un segmento de la población

01:30que tradicionalmente no había podido tener acceso

01:32a servicios financieros

01:34y creemos que estamos muy fuertemente

01:36posicionados con nuestros clientes.

01:38Hemos logrado tener una relación de mucho tiempo

01:41con la mayoría de ellos,

01:43una relación de mucha confianza

01:45y una relación basada, pues en el servicio,

01:48por un lado, pero también en la auténtica intención

01:51de resolver necesidades del cliente.

01:542024 ha sido un año muy especial,

01:57muy importante, muy retador,

01:59pero también de muchas satisfacciones.

02:02Yo lo definiría como un año de crecimiento.

02:05Hemos logrado crecer no solamente

02:07en número de clientes,

02:09tanto en México como en Perú,

02:11que son los dos países en los que operamos,

02:13sino también hemos logrado ofrecerles

02:15una variedad más amplia de productos.

02:18Hemos podido ser parte de la oferta

02:21que tienen ellos de crédito

02:23y parte más importante del financiamiento

02:25de sus negocios.

02:27Y, por supuesto, también hemos fortalecido mucho

02:30la confianza con ellos,

02:32la confianza también con nuestros inversionistas,

02:35pues a través de los resultados que se han logrado.

02:38Siendo una organización

02:40con auténtica vocación social,

02:42la relación con nuestros clientes siempre ha sido

02:44una relación muy humana,

02:46una relación basada en el auténtico interés

02:49por el desarrollo de la persona

02:51en forma integral.

02:52Sí, por supuesto, a través de los productos

02:54que ofrecemos financieros,

02:56pero también a través del servicio

02:58que permita a nuestros clientes,

03:00a sus familias desarrollarse como personas.

03:03Y en ese sentido, pues la relación

03:05siempre ha sido muy humana,

03:07porque no solamente ofrecemos el producto

03:09o servicio financiero,

03:11sino también la atención, la asesoría.

03:13Y ahora que además estamos montando

03:16sobre estos procesos, pues toda la tecnología

03:18que permite hacer mucho más eficientes

03:20la operación que tenemos,

03:22pues es una tecnología que está orientada

03:25a servir con ese sentido humano,

03:28con esa humanidad.

03:30Nosotros nos gusta decir que a más tecnología

03:33tendríamos que estar ofreciendo más humanidad

03:35y creemos que así lo estamos haciendo.

03:37Bueno, sin duda lo primero que hay que reconocer

03:39es que la transformación digital

03:41es algo que está cambiando el mundo,

03:43principalmente la forma de relacionarnos

03:45con nuestros clientes,

03:46y por lo tanto tenemos que sacar

03:48el mayor provecho de ello.

03:49Dicho eso, creemos que la tecnología

03:52tiene valor, sí, solo sí,

03:54fortalece la relación con los clientes,

03:56la confianza, las eficiencias, obviamente,

03:59la productividad de la organización,

04:01si se traduce en una mejor calidad de vida

04:04para nuestros clientes,

04:05para nuestros colaboradores,

04:06y por supuesto también en beneficio

04:08de nuestros accionistas.

04:10Lo que estamos haciendo en Gentera

04:12desde hace tiempo, pues es recorriendo

04:14este camino de cómo esta tecnología

04:17puede ser el medio para mejorar

04:19nuestra relación con el cliente,

04:22nuestra vocación por satisfacer

04:24las necesidades que tienen,

04:26y por supuesto, porque crezcamos todos

04:29como personas, ya sea como colaboradores

04:32o como clientes.

04:34Bueno, la estrategia de Gentera en 2025

04:37parte de una base muy sólida,

04:38que son los resultados del 2024.

04:41Pues no solamente nos han permitido crecer,

04:43sino también crecer con calidad

04:45y estrechar mucho más la relación

04:47con clientes, proveedores y colaboradores.

04:50Y esa base nos permite pensar

04:52en un 2025 muy prometedor.

04:54Un 2025 que vamos a continuar

04:57la estrategia de crecimiento que tenemos,

05:00vamos a continuar las iniciativas estratégicas

05:03que tenemos y que están muy claramente marcadas,

05:06y vamos a seguir fortaleciendo

05:08nuestros equipos y el talento que tenemos,

05:11que es una parte importantísima

05:13para poder seguir logrando

05:15nuestro propósito de impulsar

05:17los sueños de clientes y de colaboradores.

05:19Yo creo que el mensaje más importante

05:22es un mensaje de agradecimiento,

05:24tanto a clientes, por supuesto,

05:26y en primer lugar, como a colaboradores

05:28por el trabajo realizado este año,

05:30y por supuesto también a nuestros accionistas

05:33que han confiado en nosotros.

05:34Y ese mensaje de agradecimiento también

05:37creo que tiene que venir acompañado

05:39del reconocimiento de que lo más importante

05:42en esta organización es la persona,

05:44y por lo tanto también no solamente

05:46nuestro cliente, sino el talento humano

05:49para seguir logrando las grandes

05:51y ambiciosas metas que tenemos para el 2025.

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