Conoce tus derechos como pasajero en aerolínea, con el Dr. Fiallo  | El Show del Mediodía - Vídeo Dailymotion

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Transcript

00:00Toma, toma, toma. Toma lo que te mandé.

00:02Dale, dale, dale, dale.

00:04Bien. Tan, tan.

00:05Tenemos este caso.

00:09¿Tú lo que sabes?

00:10Venga, cómprate a esa mujer.

00:11Permíteme el ticket de avión, señor.

00:13Eso no pasaría en Arayel.

00:15Entiendo que no.

00:16Mire cómo que estamos aquí.

00:17Son embajaditos, son chéveres, ¿no?

00:20Puede pasar, pero difícilmente, ¿no?

00:22De abordar un avión cuando es mi turno.

00:24Miren esto.

00:25Tiene un número para usted.

00:26Para atrás tiene el teléfono.

00:28Y me está grabando y se va a quedar.

00:30¿Usted lo que sabe?

00:30Venga, cómprate a esa mujer.

00:32¿Esto se va a quedar?

00:32Permíteme el ticket de avión, señor.

00:34Permíteme.

00:35Se ha quedado.

00:36Vámonos.

00:37Mire cómo que estamos aquí.

00:38Yo voy a perder un vuelo

00:40porque yo estoy reclamando miles.

00:44Y me está grabando y se va a quedar.

00:46¿Usted lo que sabe?

00:46Venga, cómprate a esa mujer.

00:48Permíteme el ticket de avión, señor.

00:50Permíteme.

00:51Se ha quedado.

00:55Si a mí me hacen lo que Dalí le hizo a Sabludowsky,

00:58pero en una línea aérea, ¿qué dice la ley?

01:03Doctor Alberto Fiayo.

01:10Vamos, pide a la entrada.

01:12A favor.

01:26Exhortamos a todos que graben en cualquier situación.

01:30Porque ella dijo que tampoco te va a atender.

01:32Que lo vamos a poner aquí.

01:33Pero deja la maleta ahí.

01:34Déjame la maleta ahí.

01:35Ahora yo quiero...

01:36Ven, que yo quiero que me expliquen

01:38por qué no te van a hacer el pase a ti.

01:41Ven, que yo voy a mandar esto para la línea

01:43y lo voy a mandar para las redes también.

01:47Show del mediodía.

01:48Señorita, ¿se puede saber por qué no la están atendiendo ellas?

01:51¿Por qué no la dejan pasar?

01:53No, yo le estoy grabando.

01:54Es mi derecho grabarla.

01:56Porque a ella no la quieren coger.

01:58No le quieren coger el pasaporte.

02:00Entonces, yo quiero que me den la información por qué.

02:03¿Oye?

02:06Exacto, pues yo quiero saber por qué a ella

02:08no le quieren coger el pasaporte.

02:11Entonces, si no le quieren coger el pasaporte...

02:13Pero hay que ver el contexto.

02:14Sí, pero parece ser que es una conducta de ellos

02:18bajo determinadas circunstancias

02:20asumir este tipo de situaciones.

02:22No atender a los pasajeros.

02:23Maltratar a los pasajeros.

02:25Y debo dar un testimonio.

02:27Están cogiendo el güey de los agentes de migración

02:29en Estados Unidos.

02:30La mayoría no sirven para nada.

02:33Tú me entiendes.

02:34Quieren maltratar y sobre todo a los que son latinos.

02:36Y sobre todo, me pasó hace...

02:38Lo digo responsablemente y que hagan lo que les dé la gana.

02:41Me sucedió en esa aerolínea viajando a Puerto Rico

02:43hace ocho meses.

02:44El vuelo se retrasó y no nos dieron información.

02:47Cuando buscamos información, salía alguien a decirnos

02:49que no vayan a buscar información,

02:50que ellos no iban a atender a nadie.

02:52Básicamente, esa era la información

02:54que estaban ofreciendo.

02:55¡Ay, mi madre!

02:56Y ahora se desata este lío del día 11 de diciembre.

02:58¿Qué derechos tengo yo, doctor?

03:00Por lo menos aquí en el país.

03:01¿Qué dice la ley, doctor?

03:02En Estados Unidos, la gente de migración

03:04tienen licencia para matar.

03:06Tú tienes derechos no solamente

03:08porque te lo da la legislación actual

03:10a través de la ley de protección al consumidor

03:12y todo lo que tiene que ver con la ley

03:14que regula los contratos.

03:16Es una obligación de la aerolínea

03:18llevarte el día y la hora

03:20que aparece en el boarding pass,

03:22en el pase de abordaje, a tu destino.

03:24Si no lo hace, está violando el contrato.

03:26Y el que viole el contrato

03:27se obliga a pagar una compensación.

03:29Inclusive hay una convención internacional,

03:31la Convención de Montreal,

03:33que prevé inclusive topes.

03:34Lo cual me parece bastante paradójico.

03:36Se reúnen más de 190 países,

03:38más países que la ONU,

03:40se reúnen para hacer una convención

03:42para limitar los topes de compensación.

03:46Pero aún así los topes son

03:48$5,500 por una cancelación de vuelo

03:50o retraso de vuelo,

03:52$1,700 por un daño o pérdida de equipaje.

03:54Ese es el tope que fija la convención.

03:56Eso se está discutiendo actualmente en los tribunales.

03:58¿Qué pasa en República Dominicana?

04:00En República Dominicana tenemos derechos

04:02pero no tenemos dónde reclamarlo.

04:04O no teníamos dónde reclamarlo.

04:06¿Cuánto hay que invertir para reclamar ese derecho?

04:08Cero.

04:10Cero. Te explico.

04:12¿No vas en abogado?

04:14No. Tiene que ser a través de abogado.

04:16A partir de mayo en República Dominicana

04:18tenemos una oficina privada de protección

04:20de los derechos de los pasajeros llamada

04:22Propasajero.

04:24Esa oficina lleva, usted presenta,

04:26es muy fácil, www.propasajero.org

04:28en la nube.

04:30Es decir, usted puede hacer la reclamación

04:32o lo hace a través de un chatbot,

04:34lo hace a través de Whatsapp.

04:36Un avión que va a la nube a buscarla.

04:38Entonces,

04:40se hace la reclamación tan sencillo

04:42como subir exclusivamente una foto del pasaporte

04:44o una foto del boarding pass.

04:46¿Qué se hace? Inmediatamente se lleva a la aerolínea. ¿A dónde?

04:48No es a pedirle permiso a la aerolínea

04:50que te quieren dar 12 dólares de voucher

04:52por un retraso de 6 horas o de 12 horas.

04:54Es directamente a los tribunales.

04:56No hay que pagar un centavo,

04:58solamente se paga cuando se pague la compensación.

05:00Por fin tenemos derechos

05:02frente a las aerolíneas

05:04en República Dominicana.

05:06Para este caso, puntualmente,

05:08donde la persona incurre en romper el ticket

05:10le retrasó el vuelo a esas personas,

05:12duraron 3 días en República Dominicana,

05:14incurrieron en otros gastos extras,

05:16incluso tuvieron problemas en los Estados Unidos.

05:18Y ojo, independientemente

05:20de lo que haya generado, vamos a suponer

05:22que la señora fue irrespetuosa,

05:24que se quería meter ahí, pudieron pasar

05:26muchas cosas, pues yo veo todo.

05:28Pero eso es un elemento... Pero le quitó la razón

05:30a la señora de la aerolínea en la forma

05:32que actuó, la razón que pudiese tener.

05:34Eso es correcto. Ya los tribunales,

05:36específicamente la Suprema Corte de Justicia,

05:38ha dicho que se puede reclamar los daños materiales,

05:40es decir, puntualmente, el costo

05:42del ticket, todos los gastos

05:44que implican esos 3 días

05:46que tuvo en República Dominicana sin poder,

05:48la pérdida del vuelo de conexión,

05:50las cosas se agravan mucho más en casos tan dramáticos

05:52que hemos tenido, por ejemplo, de una persona

05:54que iba a visitar a un pase...

05:56Estamos hablando de demandas, Iván.

05:58El que reclama a través del propasajero,

06:00inmediatamente está apoderado de una oficina de abogados

06:02para que vaya a los tribunales. No iban a tocar a la puerta

06:04de la aerolínea, iban a los tribunales

06:06de la República para que ahí, entonces,

06:08se encuentre, finalmente, una justicia

06:10por esa compensación. No solamente eso,

06:12sino también la parte que tiene que ver con los daños materiales,

06:14sino también los daños morales. En este caso,

06:16la Suprema Corte de Justicia

06:18ha reconocido que la angustia que genera,

06:20Julio, la angustia que genera

06:22quedarte, tener que esperar, no tener

06:24la certudumbre, es algo que es reclamar

06:26más allá de lo que se convierte

06:28en la compensación. Y la impotencia,

06:30ahora un llamado ahí a recursos humanos,

06:32porque una empleada con ese nivel de impulsividad

06:34y desasiento, tiene que ver

06:36con la capacidad de reclutamiento

06:38del personal.

06:40Y la otra...

06:46Y la otra empleada

06:48con ese nivel de indiferencia.

06:50O sea, son todos los empleados que tienen un problema ahí.

06:52El segundo caso. Con la indiferencia

06:54de que yo soy el que tengo el poder.

06:56Un fabulado.

06:58Pero es que, Iván,

07:00están burlados.

07:02Porque ellos sabían que no había...

07:04Ellos pensaban que no hay quien pueda

07:06reclamar derechos frente a ellos. Por eso que ellos están

07:08burlados. Por eso que te quieren dar dos dólares

07:10de voucher.

07:12Porque yo tengo, así como

07:14he visto muchos maltratos

07:16de gente de migración a Estados Unidos, también he visto

07:18buenos tratos. Yo tuve un caso

07:20con un colombiano

07:22específico que fue muy

07:24respetuoso. Se excedió.

07:26Y yo calladito. Pero hay muchos casos.

07:28Bueno, ahora, ¿a cuándo

07:30se va a tener derecho?

07:32¿Por qué tengo yo que soportar que estoy

07:34ahí en un país sin yo hacer

07:36nada? Que una gente te insulte, te hable

07:38duro, te diga que te voy a meter para el cuartico

07:40sin haber pasado

07:42nada. O sea, ¿cuándo uno va a tener

07:44como esos derechos? Señores, todo

07:46es pasajero, no solamente lo que se montan

07:48en el avión. Como frágiles,

07:50no cojan podercito. ¿Usted sabe cuál

07:52ha sido mi experiencia? En poderes, hermano.

07:54Usted está hablando con un ser humano.

07:56Si él le habla mal, usted le dice, usted no tiene derecho

07:58a insultarme. Sea un agente de inmigración

08:00de Estados Unidos, sea un agente de inmigración de quien sea.

08:02Yo se lo dije. Yo estaba con mi esposa. Usted no tiene

08:04que hablarme así porque yo no le hablo.

08:06Ustedes se creen que

08:08porque que si yo que, y después, ¿qué es lo que

08:10usted hace? Yo dije, yo soy productor

08:12y dirijo la televisión. Sí, por eso se creen

08:14que si yo que. Y después se fue bajando

08:16y yo me quedé tranquilito

08:18mirándolo. Mirándolo

08:20así tranquilito, que no es usual

08:22en mí. Pero,

08:24concho, qué pena.

08:27Bueno, gracias al

08:29doctor Fiallo. Vamos a exigir

08:31nuestros derechos. Y la gente que tiene

08:33puestos, que tienen cierto poder,

08:35señor, el único que tiene poder es Dios.

08:37Iván. El único que tiene poder

08:39es Dios. Todo lo demás

08:41es pendejada.

08:43Iván. Juan María. La joven

08:45que rompió el tique

08:47de una forma tan grosera

08:49debe entender que en la vida

08:51también ella es pasajera.

08:53Wow. Álvaro.

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