14 NOV TOPO MS semaine des droits des usagers

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00:00Le droit de consentir à des soins ou de les refuser, qui est un droit important.

00:06Gilles Brossard est président du comité usagers pour la Côte-de-Gaspé.

00:10Il s'occupe d'accompagner et d'informer les patients ou résidents de CHSLD

00:15à travers les services de santé qu'ils reçoivent.

00:17Un usager qui a besoin de nos services, ça nous fait plaisir de l'accompagner,

00:21de le diriger dans le système.

00:23On reçoit des appels téléphoniques, moi j'en reçois à la maison,

00:27des appels téléphoniques concernant différents problèmes,

00:30mais qui n'ont pas rien à voir, disons, avec le CISSS ou le Caspésie.

00:34Donc on essaie de les réorienter au bon endroit.

00:36En cette semaine des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux,

00:41ces bénévoles mettent de l'avant les réalités de la région.

00:44Il ne faut pas oublier que la plupart des gens qui ont besoin de voir un spécialiste,

00:48il faut qu'ils aillent à Rimouski ou à Québec.

00:51Donc c'est sûr, je n'ai pas besoin de faire un dessin, que c'est un problème de voyagement.

00:55J'ai un ami qui vient d'être opéré pour une cheville, il est obligé d'aller à Gaspé.

01:00Puis là, à la fin de compte, il est venu à bout de se faire opérer, réopérer à Chandler,

01:06qui est quand même à une bonne distance de Gaspé.

01:09Les différents comités des usagers sont composés uniquement de membres bénévoles

01:13qui travaillent à accompagner les résidents et les patients.

01:16L'objectif est de faire valoir leurs droits.

01:19Réaffirmons nos droits, consolidons nos gains.

01:22Le thème qu'ils ont pris de cette année, à cause de la loi 15 qui s'en vient,

01:27c'est vraiment important de dire à nos usagers qu'il y a des gens qui travaillent pour eux.

01:34À compter du 1er décembre prochain,

01:36la Société d'État Santé Québec englobera tous les CIUSSS et les CISSS du Québec.

01:41Les comités vont surveiller cette transition.

01:44Maïssem Saraoui, CHAU-TVA, à Gaspé.