00:00Oggi le cose sono cambiate perché prima quando parlavi di questo tipo di tecnologia parlavi
00:05di ricerca applicata, parlavi di ricerca e sviluppo, cioè quello che oggi sicuramente
00:08si può fare, si deve fare, si sta già facendo in realtà è andare a fare ottimizzazione
00:13di processi che possono portare beneficio fondamentalmente alla clientela e quindi poi
00:16al servizio pubblico nello specifico.
00:18Oggi se parliamo di applicazioni, cose che stiamo tra l'altro anche facendo, quindi anticipiamo
00:22anche qualcosina, diciamo prelancio, e l'intelligenza artificiale può essere usata fortemente
00:28per fare predizione dei prezzi, il prezzo è un tema importante, quando si prende un
00:33taxi spesso c'è il dubbio del quanto mi costerà, lo prendo, non lo posso permettere, può aiutare
00:39nella predizione della domanda.
00:40In ultimo oggi per quanto si usa principalmente le app per chiamare i taxi c'è ancora tanta
00:46clientela che utilizza il call center, quindi che telefona per abitudine, per facilità,
00:51forse più per abitudine diciamo, perché poi nella pratica può fare le stesse cose,
00:55e anche sul call center l'intelligenza artificiale può aiutare molto ed è una di quelle cose
00:59sulle quali stiamo lavorando.
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