Observatorio elEconomista y Dojo: Del comercio al cliente: innovaciones que transforman los pagos y la experiencia de usuario - Vídeo Dailymotion

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23/10/2024

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00:00La evolución en los métodos de pago ha cambiado con el paso del tiempo y ha

00:04mejorado la experiencia del cliente gracias a la digitalización y los

00:08avances tecnológicos. Algunos ejemplos de las nuevas formas de pago son el

00:12click and collect y el pay and go. Además durante el observatorio del

00:16comercio al cliente innovaciones que están transformando los pagos

00:20organizado por el economista punto es se destacó la importancia de que estos

00:24pagos sean seguros rápidos y transparentes. En dojo lo que estamos

00:28viendo es que el mercado del mundo de los medios de pago está evolucionando a

00:32un ritmo vertiginoso. La aparición de las nuevas tecnologías está haciendo que

00:38las reglas del juego cambien absolutamente y además el consumidor

00:42está mucho más informado y es mucho más exigente. Por ello desde dojo lo que

00:46tratamos es de dar una solución integral a los comercios para facilitarles el

00:50poder ofrecer todo tipo de medios de pago a sus consumidores.

00:55Ahora mismo la tecnología de pago está muy avanzada Mastercard está apostando por

00:59ayudar a todas las compañías grandes y pequeñas en tener soluciones integradas

01:03que permitan a los usuarios poder pagar como quieran de la forma más simple

01:08segura y sencilla y para eso hemos desarrollado diferentes tecnologías que

01:13están disponibles para para todos los tipos de compañías. Hay algo que está en

01:18la base del éxito de Five Guys es la simplicidad, la simplicidad de la

01:21experiencia y el foco en el producto, en las hamburguesas y en las patatas.

01:25Entonces el método de pago debe ser un mero trámite, comentábamos antes, debe ser

01:29sencillo, debe ser rápido, debe ser seguro, debe ser cómodo y en ese sentido pues

01:34buscamos adaptarnos a lo que los fans quieren de nosotros. Si quieren pagar con

01:40una pulsera o si quieren pagar con un teléfono o con un plástico o con lo que

01:44quieran ellos. Al final nosotros siempre lo que buscamos es la agilidad en el pago,

01:49la facilidad en el pago, que las que todo ocurra, o sea que la experiencia del

01:53cliente ya sea en restaurante o en delivery o en un pedido a recoger pues

01:59sea óptima y ahí los métodos de pago como hemos dicho pues lo que

02:05estamos buscando es que tengan las mayores posibilidades de pagar, que

02:10sea rápido y que sea transparente, seguro evidentemente. Vivimos en un mundo donde

02:14la tecnología juega un papel importantísimo, donde nos enfrentamos a un

02:19cliente que cada vez con más información, un cliente que nos exige

02:22estar a la vanguardia de todo y un cliente que en el caso de los pagos pues

02:27no hace excepciones, quiere rapidez, quiere seguridad y eso hace que las

02:31empresas pues bueno tengamos que estar al día en todo en todo el tema de los

02:36pagos y bueno y siempre tratando de resolverle sus cuestiones.

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