- 9/10/2024
Reuniones superfluas, papeleo interminable, superiores mediocres: ¿quién no lo conoce? Los empleos con exigencias sin sentido erosionan la salud a largo plazo. El reportaje muestra en clave de humor cómo malgastamos nuestra energía laboral.
El trabajo puede ser gratificante. O así debería serlo. Pero muchas personas con empleos de oficina se sienten infelices en su labor. Obviamente, se podría decir que es un malestar relativo del mundo industrializado, que esas personas tienen un empleo seguro, físicamente poco exigente y a menudo bien remunerado, y que mucha gente en el planeta sufre una situación mucho peor. Pero, ¿el despilfarro sin precedentes de recursos humanos no es también uno de los grandes dramas de nuestro tiempo?
"Trabajo sin sentido” explora las razones por las que directivos muy bien pagados están tan dispuestos a repetir frases huecas, seguir métodos de gestión absurdos y envenenar el entorno laboral en beneficio de los y las accionistas. Según una encuesta de Gallup, sólo el 13% de la población activa intenta hacer bien su trabajo. El 64% es indiferente a su tarea y sólo quiere cumplir razonablemente bien su jornada laboral con un mínimo de esfuerzo. Un 25% de los encuestados incluso trabaja en contra de la empresa porque odia su trabajo. Las cifras varían de un país a otro, pero la tendencia se observa en todo el mundo.
El hecho de no ver sentido a su labor enferma a muchas personas. En el reportaje, pacientes con burnout hablan de sus experiencias. Sus declaraciones son analizadas y comentadas, entre otros, por la psicóloga Christina Maslach, pionera en Berkeley de la investigación sobre el burnout.
El trabajo puede ser gratificante. O así debería serlo. Pero muchas personas con empleos de oficina se sienten infelices en su labor. Obviamente, se podría decir que es un malestar relativo del mundo industrializado, que esas personas tienen un empleo seguro, físicamente poco exigente y a menudo bien remunerado, y que mucha gente en el planeta sufre una situación mucho peor. Pero, ¿el despilfarro sin precedentes de recursos humanos no es también uno de los grandes dramas de nuestro tiempo?
"Trabajo sin sentido” explora las razones por las que directivos muy bien pagados están tan dispuestos a repetir frases huecas, seguir métodos de gestión absurdos y envenenar el entorno laboral en beneficio de los y las accionistas. Según una encuesta de Gallup, sólo el 13% de la población activa intenta hacer bien su trabajo. El 64% es indiferente a su tarea y sólo quiere cumplir razonablemente bien su jornada laboral con un mínimo de esfuerzo. Un 25% de los encuestados incluso trabaja en contra de la empresa porque odia su trabajo. Las cifras varían de un país a otro, pero la tendencia se observa en todo el mundo.
El hecho de no ver sentido a su labor enferma a muchas personas. En el reportaje, pacientes con burnout hablan de sus experiencias. Sus declaraciones son analizadas y comentadas, entre otros, por la psicóloga Christina Maslach, pionera en Berkeley de la investigación sobre el burnout.
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TVTranscripción
00:00cualquiera que haya trabajado alguna vez en una oficina lo sabe a menudo es
00:14difícil concentrarse y también hay una gran cantidad de reuniones
00:22interminables además de mucho papeleo y si se deben tomar decisiones sólo se
00:38puede hacer en reuniones aún más grandes
00:42para romper la monotonía están los congresos y los discursos motivacionales
00:53los tiempos en los que había un solo jefe quedaron atrás ahora son 2, 3 o más
01:04le suena familiar todos estos ejemplos son de un anual de sabotaje se distribuyó
01:18entre los combatientes de la resistencia en la europa ocupada durante la segunda
01:22guerra mundial debía ayudar a paralizar la maquinaria de guerra enemiga con el
01:30tiempo estos métodos disruptivos se han ido infiltrando en nuestro trabajo diario
01:43cómo pudo pasar esto
02:00el economista kings tenía la idea de una semana laboral de 15 horas qué pronóstico
02:12kings en aquel entonces y qué es exactamente lo que salió mal las teorías de kings de la
02:21década de 1930 eran escenarios futuros muy optimistas para nuestro mundo
02:31en aquella época la visión general de las cosas era la siguiente aunque las condiciones de trabajo
02:37en esta época de la industrialización son miserables el progreso tecnológico nos permitirá
02:42en algún momento tener tiempo libre en nuestra vida los robots nos atenderán y la creciente
02:49automatización significará que ya no será necesario el trabajo duro en la agricultura
02:53o las fábricas ni tampoco en el sector de servicios esta idea motivó entonces a los
02:57trabajadores de las fábricas trabajaron muy duro para en algún momento no tener que trabajar más
03:13ahora hemos llegado al punto en el que sólo tendríamos que trabajar 15 horas a la semana
03:19la pregunta es por qué no lo hacemos
03:27la razón es que hoy en día hay muchos más puestos de trabajo administrativo en la época
03:35de kings estas profesiones representaban alrededor del 25 por ciento del empleo total hoy es el 75 por
03:42ciento
03:52creamos puestos de supervisión de gestión y de oficina
04:03millones y millones de empleos de este tipo en todo el mundo
04:12lo que realmente me llamó la atención de los informes de los empleados fue lo infelices que
04:28estaban en sus trabajos y lo confundidos que estaban por ser tan infelices
04:42y
05:12no
05:42a uno le da vergüenza expresar sus sentimientos en el trabajo estás fingiendo constantemente ante
06:07los demás por supuesto que quieres ser honesto con tu jefe o superior pero él también finge
06:16sólo conoces un lado de él es como una obra de teatro surrealista
06:33y el guión teatral proviene del manual de sabotaje
06:49al que con el tiempo le hemos ido añadiendo más y más escenas
07:03como ocurre con cualquier obra de teatro hay varios personajes
07:08la estrella del espectáculo es un director general con el salario correspondiente
07:21el trabajo principal del director general es dar grandes discursos
07:25aceleraremos nuestra dinámica actual para lograr un respaldo financiero más sólido
07:30lo que nos hará aún más exitosos estos discursos suelen ser producto de la fantasía
07:35y contribuyen poco al resultado final estamos ofreciendo los mejores productos que jamás se
07:40hayan fabricado un salario más alto no significa automáticamente un mejor desempeño y con
07:46demasiada frecuencia las estrellas resultan ser grandes fracasos sigue siendo un momento
07:54emocionante para nuestro negocio de equipamientos y servicios estamos en el mercado para ganar
08:05pero lo que nunca se tiene en cuenta en el balance de costos es el impacto de estos fallos
08:11en las personas toda la fastidiosa reestructuración y la insatisfacción que la acompaña no se mencionan
08:24obtuve mi doctorado en psicología social experimental y me ofrecieron un puesto de
08:34investigación en la universidad de california berkeley y mi plan era desarrollar nuevas teorías
08:44sobre las emociones quería investigar cómo las personas perciben sus sentimientos como afrontan
08:51fuertes estímulos emocionales o situaciones amenazantes entonces salí y me comuniqué con
08:59personas que estaban pasando precisamente por eso empecé a entrevistarlas
09:09durante las conversaciones muchas de ellas se emocionaron mucho algunas se enojaron bastante
09:16otras lloraron me encontré con un fenómeno interesante que quería investigar más a fondo
09:21entonces les pregunté a las personas al final de la entrevista cuando se comunica con otros
09:27cómo describe esas situaciones cómo comunica sus sentimientos normalmente la respuesta era
09:33no hablo con nadie sobre esto no quiero que nadie lo sepa
09:36busqué un término que describiera este comportamiento en la literatura
09:52especializada encontré deshumanización como autodefensa
09:59pero no para mí el término deshumanización ya estaba demasiado cargado
10:06qué hay de distanciamiento pero nada de eso encajaba realmente
10:19y continué buscando un diagnóstico que describiera correctamente a los afectados y sus sentimientos
10:25entonces al final de las entrevistas pregunté ¿cree que la deshumanización es apropiada para
10:30su situación? ¿o no? ¿distanciamiento? ¿burnout? ¡sí eso es! ¡burnout!
10:44bien el primer análisis
10:50nunca había estado tan agotado
10:58era tan intenso que apenas podía levantarme de la cama no podía subir las escaleras hasta
11:07mi primer piso a mitad de camino tenía que hacer una pausa para recuperar el aliento
11:15me sentía como una persona de 90 años en muy mal estado
11:22al principio pensé que era gripe pero en algún momento fui a mi médico de cabecera
11:32quien me aseguró que no era gripe me dijo usted tiene todos los síntomas de un burnout
11:40todavía recuerdo muy bien cuando tuve que volver a trabajar después de una pausa de
11:51cinco meses de camino a la oficina no me sentía bien estaba confundido enojado y desorientado
12:07seguía preguntándome cómo me pudo haber pasado esto en qué momento me pasé el desvío para salir
12:21por qué seguí conduciendo por el carril rápido esa idea se fijó en mi mente me pasé la maldita salida
12:40quería ser ingeniero porque mi abuelo lo era quería ser lo más eficaz y eficiente posible
12:48así que posee la vara muy alta el perfeccionismo como signo de éxito
13:02la mediocridad no era una opción
13:07hasta que tu cuerpo de repente te dice para ya
13:25pero entonces que te topas con otro mundo con una nueva realidad
13:35y me di cuenta de que mis objetivos de vida anteriores no eran los adecuados
13:43para mí de lo contrario no habría terminado aquí
13:51y fíjate que te sientes un fracasado por haber caído en ese abismo
14:02y sólo tú cargas con la culpa por ello
14:17muchos de los afectados piensan que sólo les ocurre a ellos esto automáticamente les hace
14:23preguntarse cuál es mi problema porque no soy lo suficientemente fuerte porque no soy lo
14:28suficientemente capaz
14:40en la mayoría de los casos el burnout se remonta a un fenómeno llamado ignorancia
14:46pluralista eso significa que notas que algo anda mal
14:51no sólo estás agotado y tienes mucho que hacer sino que también estás descuidando tu trabajo
15:01y por eso te sientes culpable por supuesto no puedes hablar de ello abiertamente durante la
15:06pausa para el café no sonríes y te dices a ti mismo estoy bien puedo manejarlo lo lograré y
15:15vas por la vida esperando que nadie se dé cuenta lo que no sabes es que muchas personas a tu
15:21alrededor sienten lo mismo todos sonríen parecen felices y funcionan en tu mente sólo tú tienes
15:31el problema pero en realidad detrás de todas esas máscaras de todas esas caras sonrientes
15:38hay más gente pensando lo mismo
16:00además del problema de no poder hablar abiertamente sobre sus propios sentimientos
16:05normalmente no se comprende lo que dicen los demás
16:10una reunión normal suele ser así tú dices cosas sin sentido y yo me siento en silencio y no te
16:17escucho sólo reviso mis correos electrónicos mientras hablas aceleraremos la transformación
16:24inteligente adaptarnos mejor adquirir nuevas experiencias denle la posibilidad a su aplicación
16:31para adquirir conocimientos un señor llamado charles crone es el responsable del lenguaje de
16:40gestión actual fue parte del movimiento hippie new age en la costa oeste en los años 60 y 70
16:52crone fue contratado por la compañía telefónica californiana pacific bell su
16:57trabajo consistía en llevar a cabo un denominado proyecto de transformación
17:01los participantes del taller realizan ejercicios destinados a ampliar la apreciación y aumentar
17:06la percepción sensorial con la ayuda de su filosofía que se basa en los principios del
17:12maestro místico ruso george gordjev crone quería por así decirlo reprogramar a sus empleados los
17:19seguidores de gordjev realizaban danzas místicas y recitaban poemas entre otras cosas esto convenció
17:26a los miembros de la junta directiva de pacific bell y decidieron que su fuerza laboral debería
17:30aprender estos nuevos conceptos en su momento muchas de estas ideas se consideraron escandalosas
17:43y extrañas pero ahora forman parte de nuestro lenguaje cotidiano las personas necesitan
17:57justificación por lo que hacen necesitan un lenguaje con el que puedan llenar de sustancia
18:03las tareas vacías que surgen dentro de una empresa este método de crone da sentido al día a día de
18:11la empresa cuáles creen que son las principales causas del burnout si tuvieran que limitar
18:27lo cuáles serían los factores clave para mí fue como una revelación al principio solo tuve síntomas
18:43leves pero en marzo de este año de repente me sentí abrumada al hacer cosas cotidianas tareas
18:50diarias o hablar con la gente me resultaba increíblemente difícil levantarme por la mañana
19:01cepillarme los dientes y sentarme en la mesa ese fue el síntoma más notorio y así supe que
19:11realmente tenía un problema es vergonzoso pero a veces de camino al trabajo por la mañana
19:20deseaba que me atropellara un coche para no tener que trabajar así de desesperada estaba
19:28sencillamente tenía muchísimo miedo de lo que me esperaba pensé que si un acto de dios resolvía
19:36el problema por mí entonces no tendría que pensar más en eso pero estas son cosas que
19:46solo me quedaron claras después había reprimido por completo la idea del burnout a mis ojos yo era
19:55invencible no puedo tener burnout algo así no me pasa a mí entonces me resulta difícil reconocer
20:05mi situación aceptarla y finalmente procesarla fue un proceso realmente largo
20:16si se trata de agotamiento porque no cambiarle el nombre porque no hablamos sencillamente de
20:24agotamiento el burnout es más que eso el agotamiento es una reacción al estrés
20:38factores estresantes crónicos y cotidianos el burnout es una señal del cuerpo una advertencia
20:45en el burnout lo principal no es que alguien está agotado sino porque lo está
20:51en el siglo 19 se inventó una nueva clase profesional la de los directivos
21:21estos directivos a menudo tenían formación en ingeniería así que fueron bastante buenos
21:28optimizando la maquinaria vieron a sus empleados como engranajes que podían reajustar y hacer más
21:34eficientes desde finales de la década de 1970 las empresas dejaron de ser vistas como una unidad de
21:49personas ahora el propósito de una empresa es maximizar el valor de sus acciones entonces
21:58comenzaron a mirar hacia su capital humano y a tratar a sus empleados como factores mensurables
22:04como si no tuvieran historias propias familias o vínculos con un lugar
22:10el empleado ya no es ni siquiera una pieza del engranaje sino una
22:18rayita digital de cualquier balance que puede eliminarse con un simple clic
22:22el burnout es común en la industria tecnológica los motores de cohetes se queman los engranajes
22:42se queman por eso nos sorprende que las nuevas empresas de silicon valley cuando se fundaron
22:48fueran llamadas tiendas de burnout las propias empresas se anunciaban así por su excesiva forma
22:53de trabajar y aunque eso estaba previsto solo por un tiempo limitado lo que empezó como una carrera
22:59corta de dos a cinco años máximo se ha convertido en una maratón así funcionan los negocios desde
23:12hace años pero el cuerpo humano no puede completar una maratón a máxima velocidad
23:27la mayoría de las personas quieren aportar algo
23:33tiene expectativas claras y básicas cuando las personas vienen a trabajar necesitan saber cuál
23:39es su función y esto con demasiada frecuencia ya no se aplica a los empleados de las grandes empresas
24:01uno de los mayores desafíos para los directivos es reunir a los equipos para crear un objetivo
24:07común para cumplir una tarea el gerente ayuda al empleado a ver cómo su trabajo se conecta con
24:16todo el conjunto existen varias razones por las que las personas llegan a puestos de liderazgo
24:28les preguntamos a los directivos cómo consiguió su trabajo la razón más común es un largo servicio
24:33en la empresa sin embargo también escuchamos muy a menudo yo era un luchador solitario exitoso
24:38antes de convertirme en gerente ninguna de estas cosas te convierte en un directivo adecuado en la
24:43mayoría de los casos la mayor motivación probablemente sea un salario más alto también
24:48avanzar profesionalmente estos dos deseos están en la naturaleza humana y es difícil despegarse de
24:54ellos habría que dejarles claro a todos los empleados que se valora su trabajo y que si
24:59hacen una aportación excepcional podrían recibir un salario superior al del directivo
25:13a menudo los directivos no tratan a sus empleados como individuos humanos solo
25:20piensan en el trabajo y no ven cómo sus empleados podrían desarrollarse a futuro
25:25esto produce un deterioro de la cultura de equipo y también perjudica al directivo
25:35pero así es como la estructura de la empresa quiere que sea en mi opinión esta es la raíz del problema
25:44esto también es un desastre desde una perspectiva financiera nombras gerente a alguien porque es
25:49bueno en determinado trabajo ahora recibe un salario más alto por dejar de hacer ese trabajo
25:54y en su lugar hacer un trabajo para el que no está calificado como resultado la productividad
25:59de todos los demás miembros del equipo disminuye pero hay que pagarles el mismo salario mientras
26:04tanto el nuevo gerente debe demostrarle a su jefe que puede lograr resultados entonces contrata un
26:10consultor de negocios para resolver el problema el consultor de negocios prepara un informe y
26:14a menudo nada mejor aún así se debe pagar al consultor
26:24he tenido muchos gerentes pero solo he podido tener una conversación real con dos de ellos
26:36eso es solo el 10% y estas conversaciones personales han contribuido mucho a mi motivación en mi trabajo
26:45puedo hacer una pregunta rápida hemos hablado de nuestra infancia y de nuestras
26:57expectativas sobre el mundo laboral recuerdas algún ejemplo concreto en el que tus expectativas
27:08chocaron con la realidad
27:14lo he pensado a menudo tengo una hermana menor ella tiene dos años menos que yo
27:26y somos muy diferentes ella tiene un espíritu libre y ha estado buscándose a sí misma toda su
27:34vida mientras yo soy la racional siempre saqué buenas calificaciones y cumplí con lo que la
27:45sociedad esperaba de mí para mí la vida es como un tren al que me subí vas a la escuela
27:52sacas buenas calificaciones y no molestas a los profesores lógicamente estudias derecho
28:00o medicina o algo por el estilo tienes que ser una buena chica me vi obligada a entrar en ese
28:09sistema estaba atrapada en un molde en el que realmente no encajaba casi me asfixio por eso
28:15eso me hizo sentir que no era lo suficientemente buena pensé que algo estaba mal conmigo como si
28:27estuviera equivocada en lo básico como ser humano tal vez quería suavizar ese sentimiento
28:35alcanzando continuamente nuevos logros vi como mi responsabilidad ir a la universidad
28:42y tener un buen desempeño porque pensaba que se esperaban esas cosas de mí
28:49siempre me ha interesado cómo nuestra sociedad imparte la educación casi parece como si se
29:03destruyera deliberadamente la curiosidad natural de los niños incluso en la escuela primaria tu
29:20curiosidad infantil es ahuyentada hasta desaparecer por completo en la universidad tu curiosidad se
29:25recuperará lo mejor posible pero nunca llegará a alcanzar el nivel que tenía cuando tenías cinco
29:30años te vuelves lo suficientemente curioso como para pasar por un intelectual muchos de los
29:39enfoques y estructuras de la educación primaria preparan a los estudiantes para trabajos en
29:44fábricas por eso suena la campana levantarse e ir de aula en aula no hay razón para ir de un lado a
29:49otro porque seguimos con esto muy pocos niños de escuela primaria trabajarán en fábricas
30:00en conclusión estamos siendo preparados para una vida sin sentido
30:22nos enseñan a no cuestionar nada sobre cosas que cualquier persona inteligente que no haya
30:29sido educada como nosotros se preguntaría por qué llenamos este formulario si de todos
30:34modos no recibimos dinero por qué escribimos este informe si nadie quiere leerlo todos los
30:40empleados deberían cuestionarse estas cosas pero aceptan estos procesos por miedo a perder sus
30:45puestos de trabajo si aparece alguien con bata blanca o actuando con cierta autoridad más
30:55rápido de lo que jamás fue nokia tú solo síguele el juego
31:25los niños sólo se ven a sí mismos separados de su entorno cuando comprenden que pueden influir
31:35en él por ejemplo un niño mueve los brazos mientras toca un lápiz el lápiz rueda un poco
31:41y el niño nota por primera vez que puede hacer girar el lápiz cada vez más qué gran momento
31:48dios mío soy un ser vivo y puedo influir en las cosas en ese momento comprende que
31:54es una persona y que hay un mundo diferente a ella misma
32:18si le quitas esa sensación a las personas se derrumban hace sucumbir su autoestima es
32:28la base de lo que nos hace humanos
32:49me parece que necesitamos reevaluar qué trabajo consideramos valioso
32:58hemos llegado a una situación en la que millones y millones de personas en todo el mundo realizan
33:04cada día un trabajo que consideran sin sentido y socialmente inútil existe un conflicto entre
33:09lo que nuestro sistema económico considera valioso y lo que la gente en su corazón siente que es
33:14valioso esta es la razón por la que muchos trabajadores sienten que algo anda mal
33:24el trabajo debería apoyar a las personas y satisfacer sus necesidades y deseos
33:44cuando entras en una empresa te da la sensación de que hay que estar agradecido por ello no
33:51es que con su solicitud tú hayas logrado obtener el empleo sino te eligieron para tener
33:59la bendición de poder trabajar para ellos a cambio debes dedicarle tu vida completamente
34:10a la empresa pierdes tu propia identidad eres la empresa de modo que eres el elegido te casarás
34:22en italia dicen que si abres una botella de prosecco y te cae el corcho encima te casarás pronto
34:32en tres años he participado en tres reestructuraciones como resultado
34:39personas perdieron sus empleos algunas de las cuales habían estado allí más de 20 años
34:44muchas de ellas lloraban entonces me di cuenta de que aunque estaba haciendo lo mejor que podía
34:50me podían despedir en cualquier momento estuve en una relación durante algunos años vivíamos
34:59juntos y decidimos formar una familia pero nuestros ingresos todavía eran demasiado bajos
35:10para comprar una casa yo tenía el mejor contrato e ingresos altos entonces pensé si fracaso en
35:18este trabajo no podremos comprar una casa ni formar una familia y todo eso es culpa mía
35:27entonces estaba muy estresada trabajaba tantas horas extras desde casa que no había tiempo para
35:33la convivencia en pareja y destruí toda mi vida privada me sentía muy frustrada pensaba
35:48había trabajado duro durante más de 10 años con el objetivo de formar una familia y tener
35:53hijos y aún así no podía hacerlo
36:06las empresas juegan con promesas de futuro siempre se trata de lo que se puede lograr
36:16están constantemente pasando por procesos de cambio reorganización reestructuración reducción
36:25o redimensionamiento se despide gente se contrata gente y se mueven cifras pero al
36:29final del día muy poco es lo que cambia mucha gente se ve afectada por eso muchos pierden
36:43su trabajo y para el resto esto suele resultar extremadamente estresante la mayoría de las
36:48veces estas medidas no son absolutamente necesarias pero el gerente debe demostrar algún cambio
36:54porque eso es lo que observan los analistas financieros cuando fijan precios o hacen
37:14recomendaciones de acciones aunque no haya habido ningún cambio en el rendimiento de
37:18una empresa cuando les indican lo correcto a los mercados financieros el precio de sus
37:22acciones aumenta al mismo tiempo también aumenta la remuneración de los directivos
37:38nuestro sistema económico tiene un gran problema el trabajo que evidente y directamente beneficia
37:49a otras personas está mal remunerado cuanto más positivo sea el efecto en la sociedad peor será el
38:19si nos fijamos en las estadísticas la productividad aumenta mucho más que los
38:24salarios entonces la gran pregunta es dónde está esa ganancia adicional la respuesta es
38:33en el mundo financiero básicamente las ganancias van al 1% más rico de la población y ellos
38:41juegan al azar con eso me he esforzado toda mi vida primero estudiando y luego encontrando
39:01el trabajo adecuado quería vivir una buena vida más tarde comprar una gran casa luego
39:05estar soltera y realizar un largo viaje tener hijos y establecerme todos estos son sólo grandes sueños una ilusión
39:35para mí fue una experiencia completamente nueva renunciar a gran parte de mi vida privada y aún
39:42así no cumplir con las expectativas que tenía para mí misma mi cerebro se detuvo
39:46como si algo se hubiera roto en mi cabeza y no tenía idea por qué era incomprensible
39:57el manual de sabotaje original se escribió en una época en la que la mayoría de los
40:14trabajadores operaban máquinas sencillas pero incluso en el mundo actual donde la
40:22mayor parte del trabajo involucra la capacidad intelectual humana en lugar de las máquinas
40:27somos extremadamente efectivos saboteando los autores del manual se sorprenderían si
40:36supieran lo buenos que nos hemos vuelto en esto sólo el 20% de los trabajadores se involucran
40:44realmente con su trabajo sus superiores rara vez están calificados para su trabajo y los
40:50empleados normalmente no sacan provecho de su trabajo
40:58por qué creamos un ambiente que hace que las personas que hacen un trabajo bueno e
41:05importante se sobrecarguen hasta el extremo nadie puede soportar esto a largo plazo
41:12qué hacemos al saber que el entorno laboral es fundamental para el crecimiento y el éxito de
41:31las personas con la ergonomía hace tiempo que sabemos que necesitamos diseñar muebles y
41:44herramientas que se adapten al cuerpo humano incluso si no te gusta cómo está diseñado
41:49el cuerpo humano tienes que adaptarte a él y con esto quiero centrarme en los aspectos
41:54psicológicos y sociales que motiva a las personas estoy en un dilema personal porque amo mi trabajo
42:01actual por primera vez en 20 años estoy haciendo algo que realmente me apasiona y donde siento que
42:09estoy logrando algo trabajo en una industria importante y aún así sigo experimentando
42:22síntomas de cómo pudo pasar esto que salió mal que hice mal porque tengo tantos ataques de pánico
42:39si dos personas hacen el mismo trabajo una puede soportarlo bien mientras que la otra
42:45se desespera estudios con un gran número de personas han identificado al menos seis ámbitos
42:52en los que estos escenarios ocurren con mayor frecuencia o el trabajo te conviene o no te
43:01conviene para nada se genera una gran productividad en algunos empleados y burnout en otros en muchos
43:10casos esto es incluso predecible la carga de trabajo es enorme y no hay proyectos a largo
43:18plazo trabajas como si la fecha límite fuese ayer los problemas de fatiga están estrechamente
43:30relacionados con la carga de trabajo las exigencias son altas y los recursos
43:40para satisfacerlas son pocos no tienes suficiente tiempo no tienes la información adecuada no tienes
43:46las herramientas adecuadas y entonces no puedes cumplir con las exigencias porque todo esto es
43:53un proceso interminable continúa una y otra vez terminas una tarea pero mañana la empresa se
43:58expande y tienes mucho más que hacer las personas quieren tener una alternativa necesitan cierto
44:06margen de evaluación para decidir cuál es la mejor manera de completar su tarea
44:13no quieren que se les presente un hecho consumado
44:18los empleados que pueden tomar decisiones autónomas toleran cargas de trabajo más
44:23elevadas y quienes no se sobrecargan más rápidamente entonces te sientes como sí
44:31si fue que tiene que empujar rocas gigantescas montaña arriba todos los días
44:42a menudo no importa cuánto éxito tenga y que también cumpla con los plazos no se recibe una
44:51buena evaluación de su trabajo pero las personas también necesitan esta forma de recompensa no
45:01se trata solo del salario o las ganancias el reconocimiento social es mucho más importante
45:08queremos ser valorados y escuchar cosas como vaya realmente nos ayudaste no podríamos haberlo
45:17hecho sin ti pequeñas cosas como esas el logotipo de la empresa estaba prácticamente
45:25grabado a fuego en mis ojos y caminaba como un zombi porque siempre decían debes vivir
45:30nuestros valores y debes hacer tu parte y debes hacer esto y debes hacer aquello
45:39la comunidad es el entorno social son las personas con las que tienes contacto
45:47por supuesto que tenemos horarios de trabajo flexibles pero todos los días a las 10 de la
45:52mañana hay una reunión que tan flexible es eso puedo trabajar de las 12 a las 9 de la noche no
46:01si hay un buen entorno social podemos ayudarnos unos a otros solo podemos resolver problemas
46:12entre nosotros cuando existe una confianza básica se puede lograr mucho si nos respetamos y valoramos
46:20si eso funciona bien es la mejor inversión incluso después de que les dije a todos que
46:31estaba sobrecargada de trabajo y que sufría de burnout no les importó sencillamente ignoraron
46:37el problema y continuaron con su trabajo cuando las personas sienten que no reciben un trato justo
46:48en el trabajo su motivación disminuye y si además hay un conflicto de valores la cosa empeora aún más
47:05tenemos que tener en cuenta cómo funcionan las personas que las motiva que las lleva a hacer
47:13grandes cosas que necesitan para recuperarse mantenerse en forma y llevar una buena vida
47:43durante generaciones la gente pensó que tenía que trabajar duro para crear un mundo en el que
47:53eventualmente las personas tendrían que trabajar menos y los robots harían el
47:57trabajo desagradable y tonto por ellos
48:13nuestro sistema de mercado capitalista debería ser extremadamente eficiente los recursos se
48:23distribuyen para garantizar la máxima producción y rentabilidad puede que haga que la gente se
48:28sienta insatisfecha durante un breve periodo de tiempo pero es el mejor y más eficiente sistema
48:33imaginable pero no debería todo sistema eficiente poder utilizar sus recursos de tal manera que
48:53tengamos que trabajar menos y todavía tener suficiente para comer si eso no es posible
48:57algo va terriblemente mal vivimos en un sistema ridículamente ineficiente
49:07deberíamos cambiar nuestra forma de pensar sobre la economía ya no deberíamos hablar de producción
49:15y consumo la mayor parte del trabajo no consiste en producir o desarrollar algo sino en conservarlo
49:23tenemos que cuidar las cosas o éstas colapsarán
49:31las promesas de que los robots se harán cargo de nuestro trabajo también son un gran problema
49:43no se les puede dar a las personas demasiado tiempo libre sencillamente allí sentados
49:48mirando televisión todo el día se deprimen no saben qué hacer
49:53las personas quieren contribuir al mundo y mejorarlo si les dejas decidir por sí mismos
50:00es más probable que logren algo útil que si les dices lo que deben hacer
50:08y si al hacerlo creamos un mundo lleno de irritantes artistas callejeros malos poetas
50:15y pésimos músicos o científicos locos que teorizan sobre una tierra hueca o máquinas
50:22de movimiento perpetuo basta con que uno de esos malos músicos sea miles davis o
50:27john lennon y uno de esos científicos locos sea einstein entonces tu inversión ya habrá
50:33generado resultados
50:34en la ciudad
50:50no
51:05no
51:13dice
51:18o sea
51:34no
51:55y me rest when it's all
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