00:00Y al desabastecimiento de los fármacos, hay que sumarle el desabastecimiento de insumos.
00:06Y mientras Dinamom llega a la caja del Seguro Social para asumir estas grandes responsabilidades
00:13y poner fin a la crisis, hay otra cara de la moneda y que se refleja en quienes acuden
00:19a la caja del Seguro Social a recibir atención médica.
00:22Yo quiero darle la bienvenida a José Antonio Tuñón Briceño.
00:26Su madre está hoy en cuidados intensivos y José Antonio viene a compartir con nosotros
00:33todo ese calvario que han tenido que sufrir a lo largo de estas últimas semanas en busca
00:38de atención médica en una condición que no era complicada.
00:43José Antonio, gracias por estar con nosotros.
00:45Te escuchamos.
00:46Buen día, Castalia.
00:47Bueno, básicamente desde el 6 de septiembre estamos en esta situación en la cual por
00:51una piedra incrustada en la uretra de mi madre, algo relativamente sencillo, la ha
00:57llevado de eso, por la falta y la negligencia administrativa de no tener bandejas esterilizadas,
01:03a que esté en la unidad de cuidados intensivos esta semana, empezando la cuarta semana ya
01:08que está ahí.
01:10Debido a esta piedra que se incrustó en el Susana Jones, le hacen los exámenes pertinentes,
01:16la remiten al Seguro, y en el Seguro básicamente el médico dice, es una operación sencilla,
01:22es un láser, sale, yo estoy pensando que esto va a ser rápido, pero no tengo las bandejas
01:28esterilizadas para poder operar a su madre, voy a tratar de remitirla el 24 de diciembre
01:33al EDIMAS Lutres de San Etatus, allá básicamente llaman, tienen el urólogo, tienen las bandejas,
01:40pero deciden que no la van a aceptar.
01:42¿Por qué?
01:44El motivo real no te lo puedo decir, quizás estaban llenos, hay algo que mencionan también
01:49sobre el hecho de que al ser del tercer nivel, el Seguro Social de Transísmica es complejo
01:55y ellos del segundo, y al venir del Susana Jones ya referida, y al tercer nivel, no pueden
02:00bajarla al segundo nivel.
02:01Pero eso es...
02:02Es algo administrativo totalmente y burocrático que hace...
02:04O sea, fue el Susana Jones la emergencia.
02:06Sí, señora.
02:07Lo remiten al complejo de la Transísmica.
02:09Correcto.
02:10¿Por qué la Transísmica hacen conexión al URDES San Etatus para ver si la podían
02:15operar allá?
02:16Se podía, pero al final por un trámite administrativo no la podían recibir.
02:20Correcto, y pasaron 28 horas, yo intenté, bueno, yo la llevo allá, no, no la puede
02:25llevar porque me tiene que firmar unos papeles y ya sale el sistema y no nos hacemos responsables.
02:29Y bueno, yo busco la bandeja, no, no puede buscar la bandeja porque si usted la busca,
02:34aquí hay un proceso y no puede hacer eso, y pasaron 28 horas casi.
02:39Pero eso no es culpa de ustedes, ellos tienen que resolver, o sea, la lógica es lo que
02:43me indica.
02:44Es lo que uno pensaría, desde que a las 2 de la tarde que ya se tenía un diagnóstico
02:48de mi madre, ya se sabía que tenía un problema serio y que se tenía que atender con un nivel
02:52de urgencia, pero no se hizo así, porque no tenían los insumos, porque no tenían
02:57las bandejas esterilizadas, pasan 28 horas, mi mamá sufrió en urgencia un calvario que
03:04todavía está sufriendo y todavía, gracias a Dios ya despertó, mi madre estuvo casi
03:082 semanas con máquinas, completamente, y su cerebro era lo único que le funcionaba.
03:15Despierta, la doctora me dice que ya está evolucionando bien en cuanto a lo que es,
03:20no le han bajado los medicamentos para el corazón, ya los glóbulos blancos están,
03:24digamos que la infección, porque al final fue una infección que debido a tanto, o sea,
03:28de todo este tiempo que la piedra ahí y no la operaban, esa infección subió al riñón,
03:32del riñón pasó al hígado, del hígado pasó a sus pulmones, del pulmón pasó a
03:35su corazón, y básicamente dejó a mi mamá en un estado casi en la muerte,
03:40aún está peleando por su vida. ¿Cuál es la condición hoy de la señora Amada?
03:44Amanda, Amanda Briceño, ella en este momento aún se continúa en la UCI,
03:49ya está despierta, le han bajado los medicamentos y digamos que la parte que
03:56tiene que ver con esa infección se ha mermado o se está controlada, pero todo esto trajo para
04:03mi madre que sus extremidades, manos y pies también hayan sufrido por la falta de oxígeno,
04:08y eso aún está en veremos qué va a pasar con sus manos y sus pies. Si está el cirujano,
04:13ha hecho ya dos cirugías para tratar de que esto mejore, pero me dice aún no tengo una
04:20respuesta qué va a pasar con las manos y los pies de su mamá. José Antonio, aquí hay dos cosas
04:24puntuales que le han afectado a ustedes como familia, sobre todo la atención temprana que
04:30debió recibir tu mamá. Correcto. Uno, evidentemente un trámite burocrático administrativo que no es
04:36la primera vez en el Seguro Social donde un trámite administrativo está por encima de la
04:42vida de una persona, porque yo le comentaba fuera de cámara que son decenas, decenas de personas
04:50que nos llaman para compartir sus testimonios, y si por abrir los espacios aquí tuviéramos
04:55diariamente dos y tres testimonios de gente que como José Antonio atraviesan estas situaciones
05:01por el seguro. Y lo otro es, no había, o sea, había instrumentos para operarla, pero no había
05:08cómo esterilizarlos. Había láser, había quien opera el láser, pero no tenían bandejas esterilizadas
05:14para poder hacer la operación. Y todavía el día de ayer, aún mi madre luchando por su vida, todavía
05:20ayer hubo una crisis debido a que a ella le practicaron una traqueotomía ya hace dos semanas
05:26para poder quitar todos los tubos que estaban por boca y que ya tuviese aire, alimentos y todo a través
05:31de la tráquea. Pero ayer mi mamá se estaba ahogando porque no había succionador de tráquea.
05:38No había succionador de tráquea, que es un aparato, o sea, la máquina la tienen, pero eso es desechable.
05:43Cada 24 a 72 horas se debe cambiar y no tienen, en toda la UCI no tienen. Y la unidad de cuidados
05:49intensivos, el trabajo que hace, es tratar de salvar la vida, no solo de mi madre, sino de todos los que están ahí.
05:54Es gente que está en el hilo de la vida y ellos están tratando de hacer lo que pueden con lo que les dan
06:00o con lo poco que tienen. Y no es justo, no es justo que nadie pase por lo que está pasando mi mamá en este momento.
06:07Bueno, ayer veíamos al director de la Caja del Seguro Social salir de presidencia e irse a hacer recorridos
06:14a varias policlínicas para escuchar a la gente. Y estamos en medio de un gran debate de qué va a pasar con el Seguro Social.
06:22Al final yo creo que la mayoría de los panameños, como José Antonio y todos nosotros, lo único que esperamos es que sí,
06:28somos conscientes de que tenemos que aportar. Pero también se tiene derecho a una buena atención.
06:33Ella aportó, ella trabajó y ella aportó.
06:36¿A qué se ha dedicado tu mamá?
06:38Mi mamá era administradora, llevaba números básicamente, administradora.
06:42¿Y hoy día cuántos años tiene?
06:44Cumplió 77 estando en la UCI. Le faltaban cuatro días para su cumpleaños número 77.
06:49Y la pesadilla que está viviendo mi mamá, que aún no termina, yo vuelvo y repito, yo pensé, bueno, la operan y al día siguiente para la casa.
06:59Y todo esto se ha complicado de una manera innecesaria por una negligencia administrativa.
07:07No hay otro nombre que negligencia administrativa.
07:10Porque los médicos siento que hacen todo, desde Urgencias, desde Susana Jones, han hecho todo lo que pueden con lo que tienen.
07:18Porque al final es eso. También ciertos medicamentos que le piden estando en la UCI.
07:23Ah, no, pero es que esto no está en el cuadro.
07:26No está en el cuadro. ¿Y qué opciones hay? ¿Pueden llevarla?
07:29En este momento mover a mi mamá es muy delicado. O sea, cada vez que la sacan a la sala de operaciones para hacerle...
07:35Y cuando hace falta un insumo, como por ejemplo lo que usted nos cuenta de ayer, que es el tubo que necesitan para hacer la succión.
07:42Tuvieron que resolver de la otra manera, que es por la boca.
07:45Que la tracheotomía es para no seguir lastimando los labios y toda la parte de la garganta.
07:50Pero tienen que hacerlo de otra manera. Tienen que resolver de otra manera.
07:54No de la manera que debería ser.
07:56O sea, con prácticas también que al final...
07:58Y lo alertaba un médico que publicó una carta hace algunos días y que se hizo público.
08:04Que se dio todo un debate de médicos con el sentimiento de impotencia.
08:09Deber morir a sus pacientes porque no tienen los instrumentos que les permitan a ellos salvar vidas.
08:14Que al final es su objetivo profesional.
08:17¿Qué mensaje usted envía, José Antonio?
08:20Sabemos que la prioridad en este momento para usted es que su mamá se recupere.
08:24Y creo que todos los que hemos escuchado su testimonio, así lo esperamos.
08:27Pero hay una realidad.
08:29Él es una de las cientos de personas que deberían estar aquí sentados con nosotros compartiendo el testimonio.
08:37¿Hay un nuevo director? ¿Hay una nueva administración?
08:41Sí, espero que realmente puedan hacer algo porque el problema aquí es la impunidad, Castalia.
08:47Vidas se pierden, vidas cambian por completo debido a una mala administración.
08:53Y si alguien está a la cabeza de esa institución, es responsable por todo lo que pasa ahí.
08:58Él decidió tomar ese puesto, él lo aceptó.
09:01Y quien salió decidió tomar ese puesto y tiene a mi mamá donde está.
09:06Tiene a mi mamá donde está en este momento porque su mala administración hace que no haya bandejas,
09:11hace que no haya insumos y hace que mi mamá esté como esté en este momento.
09:15Y mucho más, porque de salud, de cuidados intensivos, no solo está mi mamá, hay muchos más.
09:20Y ese insumo que hace falta para mi mamá también hace falta para todos los que están ahí.
09:24Y en medio de todo esto que han vivido ustedes en las últimas semanas,
09:30o sea, uno como asegurado, y te lo pregunto porque es tu experiencia actual,
09:34uno no tiene ni siquiera una oficina donde ir a decir, no me están atendiendo bien.
09:38Porque en vivo de estos debates nosotros siempre decimos, ¿y quién representa a los pacientes?
09:43Afortunadamente en esa gran mesa por el IBM y por mejorar las prestaciones,
09:48por primera vez han sumado a los pacientes.
09:51Porque al final yo creo que, ¿a qué oficina va uno a decir el doctor me trató mal?
09:56O mi mamá no ha tenido este medicamento que es vital.
10:00A mí lo único que me queda es venir aquí.
10:02Venir a los medios a poner esta denuncia, porque al final es una denuncia de la falta administrativa.
10:10Falta administrativa en este caso, tengo que repetirlo más de una vez.
10:13Quien estaba no hizo su trabajo bien y no lo hizo bien y se fue hablante de la Nación
10:19diciendo todo lo bello que hizo, pero esto pasa a diario, esto sigue pasando.
10:24Aún al 30 de septiembre no existe todavía cómo esterilizar las bandejas en el complexo.
10:30¿Por qué? ¿Le han dado alguna explicación?
10:32¿Algo tan básico como tener las bandejas de esterilización de los cuartos de cirugía?
10:38La única explicación que supe, no directamente obviamente por nadie en el seguro,
10:44es que no es que están dañadas las calderas, sino que el combustible que utilizan para las calderas
10:49que esterilizan todo, el búnker, no ha sido pagado y la empresa no entrega el producto
10:58para poder esterilizar, para poder prender esa caldera y que todo lo que tenga ahí funcione.
11:03Ya veo por qué usted señala y reitera que es por un tema administrativo.
11:09Su mamá no ha sido operada porque alguien no pagó la cuenta de la empresa
11:15que suministra el búnker para tener las calderas activadas.
11:18Al 30 de septiembre todavía eso está así. Aún no existe cómo esterilizar todas las bandejas ahí.
11:25Yo quiero agradecerte, José Antonio, venir a acompañarnos a compartir este testimonio
11:30en medio de tu dolor, su preocupación, su prioridad como familia,
11:34de ver mejorar a tu mamá que hoy se mantiene en la especializada.
11:37Todavía está en la unidad de cuidados intensivos y el trato que le dan ahí, tengo que decir,
11:43hacen todo lo que pueden porque todavía está con nosotros.
11:46Pero personal que definitivamente está atada también porque no cuentan con las herramientas
11:51y los recursos para poder dar la atención que se merecen todos los asegurados.
11:55José Antonio, muchísimas gracias y de verdad nuestro deseo de corazón es que tu mamá se recupere pronto.
12:00Gracias por estar con nosotros.
12:01Gracias.
12:02Bien, hay más que compartir siendo ya las 7 de la mañana, 31 minutos.
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