00:00Bueno, y ahora de Fiende Tu Derecho, Ildegarde Herrera nos acompaña de ACODECO,
00:05vamos a hablar un poco acerca de la publicidad, la publicidad válida en
00:09Panamá para promover un producto o un servicio. Ildegarde, buenos días, gracias
00:13por acompañarnos. Muchas gracias a ti. Explícanos cuál es esa característica
00:16que debe tener la publicidad para poder promover un producto en Panamá. Fíjate, ACODECO ya está
00:21preparando sus operativos de fin de año y parte de nuestras funciones
00:26fundamentales es educar al consumidor, pero también a la gente económico. La
00:29publicidad tiene que tener una fecha de inicio y fecha de finalización. Estamos
00:33presentando algún tema con los cintillos. Cuando vemos la
00:36publicidad, los cintillos no se leen, no son legibles, tienen que contrastar.
00:41Entonces, el agente económico tiene que estar pendiente también de esa función
00:46de verificar que cuando él saca una publicidad por televisión, por redes
00:50sociales, los cintillos tienen que ser legibles. Usualmente colocan la fecha de
00:55inicio y finalización en los cintillos. Otro aspecto importante que tiene que
00:59tener la publicidad es decirle al consumidor si es en mercancía
01:03seleccionada, en todo el departamento o en toda la tienda. Es importante esa
01:07información y tiene que estar a primera vista. El consumidor debe saber dónde va
01:12a escoger esa publicidad, ¿verdad? Entonces, es muy importante decirnos si es en
01:17mercancía seleccionada, en toda la tienda, cuánto dura su promoción. La fecha es
01:22precisa, dice la ley. Tiene que ser precisa. Eso significa día, mes y año,
01:27¿verdad? Entonces, es muy importante que los agentes económicos tomen estas
01:31previsiones. El doble precio. El doble precio tiene que ser el precio regular y
01:36el precio de promoción. Importante manifestarlo. Si usted lo va a hacer por
01:40porcentajes, entonces utilice el precio regular y el porcentaje de
01:44descuento. Pero es muy importante que tenga la información precisa, clara y
01:49oportuna. El consumidor, cuando vea ese disclaimer de la publicidad, tiene que
01:54saber dónde va a, cuándo es la fecha, cómo va a comprar, porque también los
02:00consumidores tenemos que organizarnos para realizar nuestras compras. Vienen
02:04las promociones de fin de año. Viene el Black Friday pronto para finales de
02:08noviembre, porque el año se nos ha ido corriendo, y seguidamente las fiestas de
02:11fin de año. Entonces, los consumidores tenemos que estar organizados, buscar esa
02:16información y estar seguros de las compras que vamos a realizar. ¿Cuáles son los tipos de publicidad que más reclamos se
02:21presentan en ACÓDECO? Fíjate, cuando me das un 2x1, por ejemplo, a veces el
02:28consumidor no lee, porque el cintillo no es legible, que ese 2x1 es en el
02:33segundo artículo de igual o menor precio. Entonces, allí tenemos que ser muy, como
02:38te digo, poder ver y verlo en primera plana. Si yo lo estoy buscando después
02:45del disclaimer, entonces es más difícil encontrarlo. Por eso es importante
02:50que los consumidores estén muy atentos a poder ver las comunicaciones que están dando los agentes.
02:55El tema de la vigencia creo que es donde más la fecha se hace.
03:00Exactamente. Porque, por ejemplo, hay algunos comercios que utilizan el
03:04puntito rojo, el puntito amarillo, el puntito... para determinar que esa es la
03:07mercancía, por ejemplo, que tiene un precio especial, una oferta.
03:11Pero lo importante es que me lo digas. Si yo entro al comercio y yo veo una lista
03:15con los puntitos rojos, verdes, amarillos, yo tengo que saber qué porcentaje de
03:19descuento tiene esa mercancía. Y cuando yo voy al RAC tengo que encontrar el
03:23precio regular y, usted en la caja, verificar que efectivamente le están
03:28dando el porcentaje que dice el color. ¿Y la mercancía que tiene tres precios, por
03:32ejemplo? No debe haber mercancía con tres precios. Es que esa es una violación a
03:36la ley 45. La ley te dice tiene que ser el precio regular y el precio de
03:40promoción. No deben haber tres precios. A menos que usted me diga a mí, este es el
03:44precio regular, este es el precio de promoción y estoy ahorrándome tanto
03:48porciento. O me estoy ahorrando esta cantidad de dinero. Pero la ley es
03:51específica. Te está diciendo precio regular, precio de promoción o precio
03:56regular y porcentajes. Esa es la forma en la que se tiene que presentar la
03:59publicidad. Entonces el consumidor tiene que estar atento a esta información.
04:04Tiene que buscarla y el agente económico tiene que estar atento a prestarle toda
04:09la información posible al consumidor. Bueno, muchas gracias, Eldegarde, por
04:13acompañarnos en Defiende tu Derecho con ACO DECO.
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