00:00Tout commence le 23 juillet dernier.
00:02Comme tous les jours, Isabelle consulte ses comptes bancaires
00:05lorsqu'elle remarque une anomalie.
00:07Je vois qu'il y a un virement sur mon compte courant de 24 000 euros
00:12qui a été pris de mon livret, sans que ce soit moi qui le fasse.
00:15Et à ce moment-là, j'ai un conseiller bancaire de la banque Fortuneo
00:19qui me contacte et qui m'alerte sur le fait qu'il y a eu une tentative de fraude sur mes comptes
00:25et qu'on va faire en sorte que je refasse des virements pour réalimenter mon livret.
00:31La psychothérapeute ne le sait pas,
00:33mais celui qu'elle pense être son conseiller bancaire est un arnaqueur.
00:36L'homme lui demande de créer un nouvel IBAN
00:38sur lequel Isabelle effectue une série de virements de plusieurs milliers d'euros
00:42pendant plusieurs jours.
00:44On voit que le 25, 26 juillet, etc., jusqu'au 27 juillet,
00:49vous avez plusieurs virements pour atteindre 15 000 euros.
00:52Et c'est à ce moment-là que j'ai contacté Fortuneo.
00:55La vraie banque m'a dit « non, non, c'est pas nous ».
00:57Isabelle tombe des nues en réalisant qu'elle s'est faite arnaquer.
01:00Elle porte plainte et effectue les démarches auprès de sa banque pour être remboursée,
01:04mais ne récupère que 4 000 euros.
01:06L'établissement indique ne pas pouvoir faire davantage
01:09car c'est Isabelle qui est à l'origine de l'enregistrement de l'IBAN et des virements.
01:13Isabelle souhaite alerter sur les failles de sécurité des établissements bancaires.
01:17Après avoir fait appel à un médiateur,
01:19elle continue d'appeler chaque jour sa banque dans l'espoir d'être remboursée.
01:23Alors évidemment, garde l'arnaque,
01:25sauf qu'un nouvel outil va être mis en place à partir du mois d'octobre.
01:29Oui, exactement.
01:30C'est un dispositif qui est basé sur la coopération entre tous les opérateurs téléphoniques
01:35et qui vise justement à empêcher cette usurpation de numéros de téléphone
01:39en liant finalement à chaque fois que quelqu'un va vous appeler,
01:42votre opérateur est censé savoir si le numéro qui s'affiche
01:45correspond bien au propriétaire du téléphone,
01:48à la personne qui est à l'origine de l'appel.
01:50Donc normalement, ça empêchera justement ces personnes
01:53d'usurper le numéro de téléphone des banques
01:55et ça doit être déployé là à partir du mois d'octobre,
01:58mais ça fait déjà des années, des mois, voire des années
02:00que les opérateurs travaillent dessus
02:02puisque normalement ça devait être déployé en juillet 2023.
02:05Ah oui, ça va être efficace parce que, pardon, Bloctel, ça n'a pas tellement marché,
02:10c'est-à-dire que les personnes qui sont inscrites à Bloctel
02:12continuent de recevoir des appels de démarchage téléphonique.
02:15Le problème de Bloctel, c'est que c'est basé sur la bonne volonté
02:19des démarcheurs eux-mêmes.
02:20Bloctel, c'est tout simplement une liste de noms.
02:23Si vous figurez sur cette liste,
02:25le démarcheur sait que vous ne voulez pas être contacté
02:27et seulement les personnes peu scrupuleuses
02:30ont que faire de savoir si vous avez envie de recevoir l'appel ou pas.
02:33Donc, il n'y a vraiment que les entreprises sérieuses
02:35qui vérifient sur Bloctel si vous l'autorisez à la démarcher ou pas.
02:38Donc, c'est ça le problème.
02:39Là, c'est un dispositif beaucoup plus technique, a priori,
02:42qui est vraiment, qui repose sur une technologie assez compliquée
02:46qui doit permettre de bloquer les appels
02:49avant même qu'ils ne soient émis.
02:50Alors, en attendant, il est peut-être utile de rappeler les règles
02:53parce qu'on a beau savoir,
02:54on a encore plein de gens qui se font arnaquer.
02:57Qu'est-ce qu'il ne faut pas jamais donner ?
03:00Alors, on ne donne jamais aucun code, dans tous les cas.
03:03On ne valide jamais, par exemple,
03:05la reconnaissance faciale avec son téléphone
03:07quand on est au téléphone avec un soi-disant conseiller bancaire.
03:10Et puis surtout, en fait, la règle d'or,
03:12c'est de raccrocher immédiatement
03:13quand quelqu'un qui se présente comme conseiller bancaire
03:16vous appelle.
03:17Alors, moi, je fais ça, quand ma banque m'appelle,
03:18je raccroche tout de suite au nez.
03:20Du coup, je n'ai pas très bon rapport avec mon banquier.
03:22Tu n'as pas de bon rapport avec ton banquier.
03:24Je pense que si tu lui expliques la raison, il va comprendre.
03:26La technique, ce n'est pas de raccrocher, de passer à autre chose,
03:29mais de raccrocher et de rappeler le numéro de votre banque.
03:31Parce qu'en fait, le numéro, quand il s'affiche
03:33et qu'il correspond à votre banque, c'est un leurre.
03:35L'escroc n'a pas vraiment usurpé le numéro.
03:38C'est un effet miroir, si vous voulez.
03:40Voilà, exactement.
03:41Donc, si vous rappelez le numéro qui s'est affiché,
03:43là, vous tomberez cette fois vraiment sur votre banque
03:45et vous pouvez l'alerter.
03:46Donc, c'est ça le principal conseil.
03:47Espérons que les pirates ne viendront pas détourner
03:50nos appels sortants pour les amener sur leur plateforme.
03:51Le problème, c'est qu'ils sont toujours plus forts
03:53et les stratagèmes sont toujours plus poussés.
03:55Le spoofing, ça a fait suite à l'authentification forte
03:59qui consistait, vous savez, à valider les paiements
04:00uniquement via la reconnaissance faciale ou le digital, etc.
04:05Et donc, qu'ils devaient empêcher les escrocs d'agir.
04:09Ça n'a pas suffi.
04:09Ils ont développé le spoofing.
04:11A voir ce qu'ils vont développer maintenant.
04:12J'espère qu'ils ne vont rien développer du tout.
04:14Mais malheureusement, dans la matière,
04:16on sait qu'ils sont assez mal à l'imagination.
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