00:00energia elettrica e qui che viene prodotta in impianti che utilizzano risorse rinnovabili
00:27come l'idrica e la geotermica oppure bruciano olio carbone ed è sempre in questi impianti
00:32che essa l'energia elettrica inizia il suo viaggio verso gli utilizzatori finali
00:57in italia questo viaggio avviene su una rete di trasmissione a 380 e 220 kilovolt che attraverso
01:03i principali nodi di trasformazione alimenta la rete di distribuzione principale comprendente
01:09le linee ad alta tensione 132 150 kilovolt e le sottostazioni primarie alta tensione media
01:16tensione è in queste stazioni che l'energia elettrica subisce la trasformazione in media
01:24tensione così da poter alimentare la rete di distribuzione secondaria che comprende
01:29perciò linee di media e di bassa tensione
01:37per l'esercizio del sistema elettrico l'enel ha suddiviso il territorio nazionale in otto
01:44compartimenti questi per le esigenze specifiche della distribuzione si dividono in 25 distretti
01:51che generalmente coprono le regioni geografiche e hanno competenza sulle reti di distribuzione ad
01:56alta tensione i distretti a loro volta sono suddivisi in 169 zone che hanno competenza
02:04sulle reti di media e bassa tensione l'attuale sistema dell'enel per la fatturazione dei consumi
02:18di energia elettrica prevede la lettura dei contatori da parte di personale dell'ente ogni sei mesi
02:24poiché le bollette vengono emesse ogni due mesi il consumo bimestrale di ciascun utente viene
02:31calcolato da un computer utilizzando i dati memorizzati nello stesso periodo dell'anno
02:37precedente ogni sei mesi si procede al conguaglio con i consumi effettivi letti sul contatore in
02:44caso di assenza dell'utente l'incaricato della lettura semestrale lascia una cartolina per il
02:50rilievo dei dati del contatore da parte dell'utente stesso se l'utente non invia la cartolina compilata
02:57il conguaglio viene effettuato nel semestre successivo per consentire agli utenti di ricevere
03:04bollette sempre riferite al consumo effettivo del bimestre anziché a quello calcolato dal
03:10computer è stato introdotto il servizio Enel Tel con cui gli utenti possono comunicare all'Enel
03:16per telefono la lettura del loro contatore e quindi il consumo da fatturare vogliamo vedere
03:23come funziona il servizio Enel Tel guardiamo bene la nostra bolletta c'è un tagliando D con un
03:30riquadro servizio Enel Tel che riporta alcuni dati leggiamoli insieme c'è l'indicazione di un
03:37periodo di tempo ed è il periodo durante il quale dobbiamo leggere le cifre segnate sul nostro
03:43contatore per poi trascriverle qui in questi riquadri e comunicarle al calcolatore dell'Enel
03:50nei quadritti sottostanti vediamo altre cifre che rappresentano la lettura indicativa e c'è
03:58quella stimata che il calcolatore dell'Enel userà se noi non gli forniremo con l'Enel Tel quella
04:04reale poi troviamo il numero di telefono dell'Enel Tel che per tutto il territorio nazionale è il
04:1116444 infine troviamo il nostro numero di riconoscimento ed una casellina con il numero 1
04:20che è il codice d'operazione se abbiamo notato che la nostra lettura del contatore si discosta
04:28in modo significativo da quella indicativa riportata sulla bolletta allora conviene usare il
04:34servizio Enel Tel vediamo insieme come fare nel periodo indicato sul tagliando di scriviamo qui le
04:42cifre che compaiono sul nostro contatore solo le cifre intere quelle prima della virgola formiamo
04:49il numero di telefono dell'Enel Tel che vi ricordiamo è il 16444
05:07si prega di usare il disco del telefono per inviare i dati richiesti secondo le istruzioni
05:15riportate sull'ultima fattura comporre dopo il segnale acustico le cifre del numero di
05:21riconoscimento utente rispondiamo componendo con il disco del telefono il nostro numero
05:30di riconoscimento che leggiamo qui sulla bolletta comporre il codice di operazione 1
05:41componiamo il numero 1 comporre le cifre della lettura del primo contatore escludendo
05:49l'eventuale cifra decimale ed attendere adesso dobbiamo comporre le cifre della
05:55lettura del contatore che per comodità abbiamo già scritto sulla bolletta
06:01la lettura è stata acquisita per la prossima fatturazione grazie fuori a
06:09un'applicazione che si chiama SIP. Abbiamo dunque comunicato il nostro consumo effettivo
06:15al calcolatore dell'Enel che è così in grado di inviarci bollette intermedie non più con
06:21consumi stimati ma reali. Il servizio Enel Tel verrà introdotto in maniera graduale
06:27su tutto il territorio nazionale a partire da quest'anno parallelamente al processo di
06:32adeguamento degli impianti SIP nei vari distretti telefonici processo che è già in atto voglio
06:38ricordarvi che tutte le istruzioni sull'uso del servizio Enel Tel le troviamo anche sulla
06:44bolletta e che inoltre gli uffici dell'Enel sono a disposizione di tutti coloro che desiderano
06:50avere ulteriori chiarimenti. Grazie
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