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00:00Per molti bresciani è una giungla. Tra cronimi, numeri di call center, interni, mail e pack,

00:07quando il cittadino entra nel labirinto delle visite specialistiche in ambulatorio, rischia

00:11di uscirne a fatica. Ecco perché la TS di Brescia ha pubblicato un va-de-mecum aggiornato

00:16con le istruzioni che tutti devono seguire per prenotare una prestazione di specialistica

00:20ambulatoriale di primo accesso. In sostanza, dopo aver ricevuto la prescrizione dal proprio

00:25medico, dal pediatra di famiglia o dallo specialista, qual è il percorso da seguire,

00:30come prenotare e soprattutto con quali tempi? Sono queste le domande che più intasano gli

00:35uffici delle agenzie di tutela della salute e delle aziende sanitarie. Per il direttore

00:39di ATS Brescia, Claudio Sileo, basta seguire le regole per abbattere i tempi delle liste

00:44d'attesa. La conoscenza delle regole del gioco, come le definiamo noi, è fondamentale. Regole

00:50del gioco che ovviamente devono essere rispettate sia dalle strutture che erogano le prestazioni,

00:56dagli specialisti e dei medici in generale che prescrivono le prestazioni, ma anche dai

01:02cittadini perché hanno dei diritti che spesso notiamo non sono conosciuti. Dall'inizio dell'anno

01:08l'ufficio relazioni col pubblico di ATS Brescia ha ricevuto 40 mail e 90 telefonate per informazioni

01:15sulle modalità di prenotazione alle visite specialistiche di primo accesso con relativi

01:19lamentele sul rispetto dei tempi. In tutti i casi in cui ci siamo occupati abbiamo trovato

01:25che rispettando queste regole la soluzione la si trova. Eppure dall'inizio dell'anno

01:30le richieste di visite specialistiche ambulatoriali sono cresciute del 10% a testimonianza che

01:36se da una parte è aumentata l'offerta con le attività incentivate nei fine settimana

01:41e dopo le ore 16, dall'altra è cresciuta anche la domanda. La svolta potrebbe essere

01:45rappresentata dal futuro cup informatizzato nel quale ogni cittadino potrà prenotare

01:51entro i tempi in una struttura del territorio dell'ATS di competenza. Al momento la piattaforma

01:56è in fase di sperimentazione e allora ATS Brescia appunta la trasparenza. Sul nostro

02:01sito c'è tutto, siamo a disposizione anche come ufficio relazionico pubblico per dare

02:06le informazioni.