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00:04现在有越来越多的企业把AI人工智能引入到工作中
00:10就希望借助AI的辅助可以提高工作效率还有竞争优势
00:14那在日本有一家零售集团
00:16他们旗下240间超市就引入了一款号称
00:20全球首创的微笑军AI装置
00:24什么意思呢 什么是微笑军呢
00:26它的目的是为了要点评和测试他们店员的笑容
00:29以及他们在服务客人时候的语气
00:32让人没想到的是 参与实验的超市里
00:35因为装了这款AI装置
00:38让店员和顾客之间的微笑 互动 问候都变多了
00:44没错 在引入微笑军AI装置的三个月后
00:48超市里店员和顾客之间的微笑又或者是问候比率
00:52都比在引入AI装置前增加了大约1.6倍
00:57这也让这家集团现在是考虑要进一步的扩大这项计划
01:02将这款AI装置也引入到其余的超市里头
01:06特别是那些拥有比较多新入职员工的超市
01:11不过话说回来
01:12为什么这家集团会突然想要引入这样的AI装置呢
01:17这一切就要从几年前的新冠疫情说起了
01:21根据日本媒体的报道
01:23当时候由于受到了新冠疫情的影响
01:26发现旗下的这些超市店员和顾客
01:29他们之间的问候互动都变少了
01:31所以集团的领导就突发奇想
01:34就开发了这款AI装置
01:36在员工上班的时候给大家进行有趣的30秒培训
01:41这个培训虽然说30秒但是一点也不马虎
01:44这个店员模拟微笑还有对顾客说话时的语气
01:49那个标准都是有AI把关的
01:51比如他会看你的嘴角有没有上扬
01:53说话的音量会不会太大
01:55或者你的语调有没有过火
01:57这些在培训的内容当中都会有提到的
02:00那除了培训店员微笑和说话的AI装置
02:04这家集团其实也在旗下的超市内
02:07安装了AI摄影机来监测顾客们的行为举止
02:12这样就可以为顾客提供更好的服务
02:15比如说当有顾客在某个商品区域停留了比较长的时间
02:20那AI摄影机就会通知店员去查看一下
02:24这个顾客是不是有什么需要帮助的
02:27至于在收银区
02:29AI摄影机还会分析顾客的轮廓
02:33假设发现有疑似未成年的顾客想要买酒的话
02:37那么店员就可以要求顾客出示证件来核实
02:42不过大家可以放心的是
02:44这些AI摄影机其实它不具备人脸识别技术
02:49更不会收集大家的个人资料
02:51侵犯大家的隐私
02:53感谢您的观看
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