00:00A Santander la idea es seguir evolucionando y creando nuevos modelos de atención que acerquen
00:05el banco a nuestros clientes y a nuestros distintos tipos de clientes porque la realidad
00:10es que no todos los clientes eligen atenderse por un mismo canal. Para poder seguir creando
00:16conexiones de valor y de confianza y bueno y que nos sigan eligiendo. En esa línea como
00:23conversábamos un poco los puntos de atención virtual lo que vienen básicamente es a poder
00:28darles a nuestros clientes una mayor capilaridad en el horario de atención. Nuevos puntos acercando
00:34el banco de alguna manera hablamos un poquito de todo lo que es la posibilidad de desarrollo y el
00:40objetivo que tenemos también de presencia un poco en el interior del país. Los lockers fueron
00:45creados también como los totems como una red de distribución de productos físicos para que el
00:51cliente elija cuándo y cómo hacerse de ese producto y bueno y seguiremos de alguna manera
00:57digitalizando los procesos potenciando nuestros canales digitales que la verdad que esto es parte
01:04de la estrategia que tenemos que hemos tenido grandes novedades y seguiremos evolucionando en
01:08esa línea y bueno y con el valor real que hoy tienen nuestras sucursales como modelo de atención
01:16personal de confianza pero muy focalizado también en lo que son las atenciones de mayor valor.
01:22Un poco es eso darle un abanico a nuestros clientes de modelos de atención y de servicios
01:28realmente eficientes y excelentes para que ellos elijan cuándo y cómo y bueno y seguir conectando
01:35y generando confianza con todos ellos.
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