L'expérience usagers - Témoignages
- il y a 3 mois
Atelier lors du NEC Savoie le 16 janvier
L'expérience usagers : un levier pour faciliter les démarches à l'échelle d'un territoire.
Descriptif de l'atelier
A la suite d'une courte vidéo où des usagers et des professionnels s'expriment sur les difficultés rencontrées, leurs craintes ainsi que les avantages des démarches en ligne ; cet atelier propose de réfléchir à comment prendre en compte ce retour d'expérience d'usage pour éclairer les décideurs, les professionnels, les éditeurs et autres programmeurs pour simplifier et faciliter l'accès aux services en ligne, et ainsi rendre l'usager autonome dans ses démarches