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  • il y a 2 ans
Un Français sur deux a déjà été victime d'une tentative d'arnaque. Pour le premier semestre 2023, on est déjà à 203 millions d'euros de préjudice lors de fraude par manipulation.

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Transcription
00:00 Comme tous les lundis, c'est votre 8 Conso, c'est avec Charlotte Mériton.
00:03 Bonjour Charlotte.
00:04 Bonjour Annie.
00:05 Et nous allons éviter aujourd'hui une arnaque qui se multiplie.
00:08 Une arnaque, une fraude bancaire.
00:09 Est-ce que déjà parmi vous, quelqu'un s'est déjà fait pirater son compte
00:12 ou connaît quelqu'un qui s'est déjà fait pirater son compte
00:15 ou qui a été victime d'une tentative de piratage ?
00:18 Non, je trouve du moins les cartes bleues qui ont été...
00:21 Alors, on ne respecte pas les statistiques parce que sachez que un Français sur deux...
00:24 Martin Guignol au régime où dit-on.
00:25 Ah d'accord.
00:26 Voilà.
00:26 Un Français sur deux a déjà été victime d'une tentative d'arnaque au moins.
00:31 Et pour le premier semestre 2023, on est déjà à 203 millions d'euros de préjudice
00:37 lors de fraudes par manipulation.
00:39 C'est un type bien particulier de fraude.
00:41 Vous allez me dire, mais comment est-ce que les gens sont encordus
00:44 pour en entendre tellement parler ?
00:45 Eh bien parce que les escrocs ont mis en place un stratagème quasi infaillible
00:50 pour vous arnaquer aujourd'hui qui consiste en fait à usurper
00:53 le numéro de téléphone de votre banque.
00:55 Alors, ce ne sera plus infaillible pour longtemps.
00:57 Pourquoi ? Parce qu'il y a un nouveau dispositif qui devrait être mis en place
01:00 qui va permettre d'empêcher ça.
01:02 Mais déjà, laissez-moi vous expliquer les principes de cette arnaque.
01:05 Ça se passe en trois étapes.
01:07 La première, c'est le vol de vos données.
01:09 Donc, soit une fuite de données, on en a parlé il n'y a pas longtemps,
01:12 soit ça peut être un piratage de votre ordinateur, un virus installé,
01:17 ou alors vous recevez un mail ou un SMS qui se fait passer
01:20 pour l'assurance maladie, les impôts ou que sais-je,
01:22 et qui vous dit de rentrer vos coordonnées personnelles,
01:25 votre nom, prénom, numéro de carte, etc.
01:28 Vous le faites, vous pensez que c'est anodin,
01:29 et en fait, ce qui se passe, c'est que parfois, même plusieurs mois après,
01:32 la deuxième étape se produit.
01:34 Là, le pirate vous appelle, il a usurpé le numéro de votre banque,
01:37 donc c'est le numéro de la banque qui s'affiche sur votre téléphone,
01:40 donc évidemment, vous décrochez.
01:42 - En toute confiance. - En toute confiance.
01:43 Et là, la troisième étape se passe, c'est-à-dire que le pirate
01:47 vous dit qu'il est un conseiller antifraude de votre banque,
01:51 que vous êtes en train d'être victime d'une tentative d'arnaque.
01:54 Et ce qui est très sournois, c'est qu'il va vous dire
01:56 "Mais regardez sur Internet le numéro de votre banque,
01:59 et regardez le numéro qui s'est affiché,
02:00 comme ça, vous êtes sûr que c'est bien moi,
02:02 que je ne suis pas un escroc, que je suis bien votre banque."
02:05 Et là, vous plongez direct.
02:07 En plus, il connaît tout de vous,
02:08 puisqu'à l'étape 1, il a volé vos données bancaires,
02:11 donc il va dire "Bonjour, vous êtes bien Adeline François,
02:13 née le 15 mai..."
02:15 - 1997.
02:17 - Oui, je me suis renseignée pour ça.
02:19 - Il me connaît bien, dis donc.
02:21 - "Votre numéro de carte, c'est bien le 4952,
02:24 etc." Oui, oui, oui.
02:25 Et là, il va vous dire "Il y a un paiement en cours
02:27 de 1 500 euros sur votre carte,
02:29 vous regardez votre téléphone et vous avez bien la notification
02:31 qui vous dit qu'il y a un paiement en cours."
02:32 Donc là, c'est la panique totale.
02:34 Le faux conseiller va vous dire "Allez-y, validez."
02:38 Et là, c'est la fameuse authentification forte.
02:41 Donc soit reconnaissance faciale,
02:43 soit empreinte digitale,
02:45 soit vous recevez un code, etc.
02:47 Vous le faites parce que vous pensez comme ça bloquer l'arnaque.
02:49 - Oui, c'est la banque qui le demande, alors on le fait.
02:51 - C'est la banque qui le demande, alors pourquoi se méfier ?
02:54 Et en fait, vous plongez dans le panneau,
02:56 vous avez validé le paiement plutôt que de le bloquer.
02:59 Pourquoi cette arnaque pourrait ne plus être possible
03:01 dans les mois à venir ?
03:02 Parce que le directeur général de la Fédération française
03:06 des télécoms, Romain Bonenfant, a annoncé il y a quelques jours
03:09 qu'un dispositif devrait pouvoir permettre d'éviter ça.
03:12 En fait, ça consiste à ce qu'il y ait une coopération
03:15 entre les opérateurs et les banques
03:17 pour qu'au moment où l'appel est passé,
03:19 l'opérateur puisse s'apercevoir que celui qui utilise
03:22 le numéro de téléphone n'est pas habilité à le faire,
03:24 que ce n'est pas son numéro, que ce n'est pas la banque.
03:27 Et donc l'appel sera coupé automatiquement.
03:30 Donc le pirate, il est stoppé à la deuxième étape de l'arnaque
03:34 et l'arnaque est totalement empêchée.
03:37 Après, c'est une technique qui est quand même très compliquée
03:39 à mettre en place.
03:40 - Oui, si c'était aussi simple, on imagine que ça aurait déjà été fait.
03:42 - Et ça aurait dû être fait depuis déjà le mois de juillet dernier.
03:45 Donc on se rend compte que là, ça a pris un an et demi de retard.
03:48 Donc finalement, le seul conseil qu'on peut donner
03:51 pour éviter ce genre de fraude...
03:52 - C'est de ne pas répondre à sa banque,
03:54 comme on fait depuis des années.
03:55 - Exactement. Ou alors vous raccrochez.
03:57 Alors ça pourra vexer un peu votre conseiller, peut-être.
03:59 Mais quand on vous appelle de la part de votre banque,
04:01 vous raccrochez et vous rappelez après par vous-même.
04:04 - Vous voulez essayer de me joindre ?
04:06 - Exactement.
04:07 - Ce que ça montre quand même, c'est qu'aujourd'hui,
04:08 les dispositifs de sécurité sont tellement forts
04:09 qu'on a besoin de la coopération du client pour pouvoir arnaquer.
04:12 - Et qu'aujourd'hui, ils sont obligés de mettre en place
04:14 des stratagèmes de manipulation pour pouvoir vous arnaquer,
04:18 parce que quand même, il y a des dispositifs
04:19 qui permettent une certaine sécurité.
04:21 - Peut-être aussi rappeler qu'un conseiller bancaire
04:23 ne vous demandera pas certaines données au téléphone.
04:25 - Jamais. On ne vous demande jamais
04:27 votre numéro de carte par téléphone.
04:30 On ne vous demande jamais de diffuser un code secret.
04:33 Ça, c'est impossible.
04:35 Donc ça, ne donnez jamais rien par téléphone.
04:37 - Voilà, c'est ça qui doit vous mettre la puce à l'oreille.
04:39 Si on vous demande des codes secrets,
04:42 c'est que c'est une arnaque.
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