Faux coursiers: comment reconnaître si on est victime d'une arnaque

BFM

Les escroqueries dites au coursier se multiplient principalement en région parisienne. Les arnaqueurs se font passer pour des conseillers bancaires et s'attaquent aux personnes les plus vulnérables. Mais comment repérer ces arnaques?

Transcript

00:00 Surtout, le premier point, c'est de ne pas se fier aux numéros qui s'affichent,

00:03 puisque actuellement, les fraudeurs arrivent, par des procédés techniques,

00:06 à détourner les numéros de téléphone.

00:08 La façon de reconnaître un faux conseiller bancaire,

00:11 c'est que c'est un conseiller qui va essayer de vous faire faire des opérations

00:14 sur vos outils d'authentification,

00:16 qui va vous demander des codes personnels.

00:18 Or, c'est typiquement le genre d'informations

00:20 qu'un conseiller bancaire ne vous demandera jamais,

00:23 ni par téléphone, ni même en présentiel.

00:25 Donc, la meilleure façon de détecter un faux conseiller bancaire,

00:28 c'est effectivement de savoir réagir et de ne pas donner ces informations,

00:32 et surtout de raccrocher.

00:33 -Donc, si on nous demande le code d'authentification

00:38 ou le numéro de carte bancaire, ça, on ne donne pas ?

00:41 -Exactement. Le conseiller bancaire, il a toutes les informations.

00:45 C'est une arnaque.

00:48 Votre banque a toutes les informations nécessaires

00:49 pour protéger votre compte,

00:52 pour faire des annulations d'opérations frauduleuses,

00:55 donc elle n'a pas besoin de vous demander votre autorisation

00:57 ou de vous demander un code de validation.

00:59 Elle a déjà tout ça en interne.

01:00 -Bon, de temps en temps, on se fait avoir quand même.

01:04 Dans ces cas-là, que faut-il faire quand on s'en interçoit ?

01:07 -Le premier réflexe, c'est tout de suite de prévenir sa banque

01:12 pour qu'éventuellement, elle puisse mettre les moyens de paiement en opposition,

01:14 qu'elle puisse procéder à un changement de mot de passe ou d'identifiant,

01:17 par exemple.

01:19 Et puis, deuxième élément, c'est d'apporter à la banque

01:21 tous les éléments de contexte associés à cette fraude

01:25 pour que la banque puisse faire sa propre analyse

01:27 et notamment voir si le type de fraude est éligible

01:30 au droit à remboursement qui est prévu, dans certains cas,

01:32 par la réglementation.

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