SMART LEADERS - L'interview de Hervé Carré (Axa France) par Florence Duprat
Samedi 2 décembre 2023, Florence Duprat reçoit dans SMART LEADERS Hervé Carré (Axa France).
Axa France :
Le témoignage de Hervé Carré, agent général expert en entreprise.
Axa France :
Le témoignage de Hervé Carré, agent général expert en entreprise.
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00:00 Ce programme vous est présenté par AXA, premier assureur des entreprises en France.
00:07 [Musique]
00:16 Et nous poursuivons notre édition spéciale Assurance de Smart Leaders avec Hervé Carré.
00:21 Bonjour, vous êtes agent général AXA, bienvenue sur ce plateau.
00:25 On a beaucoup parlé de ce baromètre des chefs d'entreprise.
00:30 Qu'est-ce que ça vous inspire de voir ces chefs d'entreprise dans le contexte actuel,
00:34 qui sont plutôt positifs, plutôt confiants à l'avenir ?
00:37 Alors écoutez, oui, je rencontre des chefs d'entreprise, c'est un peu mon quotidien.
00:42 On travaille sur un certain nombre de domaines et c'est vrai que quand j'ai lu le baromètre AXA,
00:49 mon a priori c'est de dire que c'est un peu contre-intuitif,
00:53 parce qu'effectivement on est quand même dans un environnement qui est un peu lourd en ce moment.
00:57 Et dire que les chefs d'entreprise sont au taquet, me dit "tiens, c'est bizarre".
01:02 Et puis en y réfléchissant, j'ai un chef d'entreprise,
01:04 alors d'abord il ne se pose pas la question tous les matins "est-ce que j'ai le moral ?"
01:07 Non, c'est pas comme ça qu'il fonctionne un chef d'entreprise.
01:10 Un chef d'entreprise c'est avant tout quelqu'un qui vit effectivement dans un environnement
01:14 et qui essaye sans cesse d'adapter son entreprise à cet environnement.
01:18 Et donc c'est aussi forcément quelqu'un qui est optimiste.
01:22 Donc c'est certainement une des causes qui fait que le ressenti des chefs d'entreprise est positif.
01:27 Malgré, et ça c'est la dualité qu'on vit en ce moment,
01:31 on a à la fois quelque chose de positif, c'est-à-dire effectivement année après année,
01:36 on se dit "mais le chiffre d'affaires, comment ça va évoluer ? La croissance, qu'est-ce que ça va donner ?"
01:41 Et puis en fait, on se rend compte qu'année après année,
01:44 si la croissance est liée un peu, le chiffre d'affaires évolue,
01:48 et pourtant on est quand même, il faut quand même le dire, dans un environnement qui est complexe.
01:53 Et qui est surtout pour les chefs d'entreprise incertain.
01:56 Et l'incertitude pour les chefs d'entreprise, forcément c'est cause de beaucoup de questions.
02:01 Mais cet état d'esprit, vous le constatez vous au quotidien de votre activité.
02:05 Oui, alors bon, il faut quand même aussi relativiser les choses.
02:09 Il y a des secteurs d'activité qui fonctionnent bien.
02:11 C'est plus difficile que d'autres.
02:12 Et d'autres évidemment où c'est un peu plus complexe.
02:14 Alors dans ce contexte économique, géopolitique et instable,
02:17 est-ce que la relation assureur-chef d'entreprise est en train d'évoluer ?
02:22 Cette relation, oui, bien évidemment, elle évolue.
02:26 Mais je dirais, elle évolue parce que les chefs d'entreprise évoluent.
02:30 Nous on est un peu branchés sur l'entreprise.
02:32 On fait partie de ce qui tourne autour de l'entreprise.
02:36 Et évidemment, on est obligé de s'adapter.
02:39 Prenez, pour vous donner un exemple de ce que je vis au quotidien avec effectivement ces chefs d'entreprise.
02:44 Prenez un secteur qui est très bouleversé actuellement, qui est le secteur du bâtiment par exemple.
02:48 Bon, en début d'année, j'avais une jolie petite PME du bâtiment
02:52 qui travaillait en sous-traitance pour des entreprises de télécommunications.
02:56 Malheureusement, qui a fait faillite.
02:57 Bah, faute de pouvoir s'adapter parce que quand on est en sous-traitance,
03:00 évidemment, stratégiquement, on est dépendant de son donneur d'ordre.
03:05 On reprend cette année un autre risque, alors sur une autre entreprise bien évidemment.
03:10 Et je vous dis ça parce que c'est une entreprise qui a doublé son chiffre d'affaires en un an.
03:15 Donc vous voyez bien, même dans un secteur d'activité difficile,
03:17 la capacité que certains ont à développer dans des proportions importantes ce chiffre d'affaires.
03:22 Pourquoi ? Bah parce que c'est une adaptation.
03:24 C'est une entreprise qui fait du bâtiment préfabriqué sur mesure
03:30 et qui est capable tout simplement de construire en l'espace de quelques mois
03:34 une usine ou un immeuble d'habitation ou de bureau par exemple.
03:38 Mais dans ce contexte, qu'est-ce qu'ils attendent de vous ?
03:40 Qu'est-ce qu'ils attendent des assureurs, des chefs d'entreprise ? Ils sont plus exigeants ?
03:44 Alors, en fait, ils sont effectivement dans un environnement de contraintes
03:48 qui fait qu'ils attendent de nous un certain nombre de choses.
03:51 Là aussi, dans le domaine de l'industrie par exemple,
03:55 le chef d'entreprise, il est contraint à de plus en plus de réglementations.
04:00 Donc étant contraint à de plus en plus de réglementations,
04:03 il doit faire entre autres son document unique.
04:06 Évidemment, il recourt à nous parce que, par définition,
04:09 l'assureur, c'est quelqu'un qui manage du risque au quotidien.
04:13 Donc effectivement, on va assister les industriels, bien évidemment,
04:18 à rédiger leur cahier des charges, leur cahier de risque.
04:23 Et ça fait partie des services qu'on va leur apporter.
04:26 Toute entreprise aujourd'hui, évidemment, est soumise à de plus en plus de règles.
04:31 Là aussi, le chef d'entreprise pèse sur ses épaules
04:35 le fait qu'on va éventuellement le mettre en cause
04:38 parce que tel ou tel règlement n'est pas appliqué dans son entreprise.
04:42 Et ça nous impose, par exemple, de proposer à nos chefs d'entreprise
04:45 des couvertures sur ces sujets-là, qu'on appelle les responsabilités des dirigeants
04:50 ou les responsabilités des mandataires sociaux.
04:52 Donc adaptation, non seulement de l'accompagnement en matière de prévention,
04:56 mais aussi en matière de solutions.
04:59 Et cet accompagnement sur la prévention des risques,
05:01 ça passe par plus d'informations, justement, des chefs d'entreprise ?
05:04 Alors oui, bien évidemment.
05:05 Oui, oui, beaucoup, beaucoup, beaucoup d'informations
05:08 dans tous les domaines qu'on peut rencontrer.
05:11 Et puis aussi, ce n'est pas seulement cette information,
05:14 c'est la mise en place de solutions.
05:15 Alors, bien évidemment, des solutions qui touchent aux assurances de biens,
05:21 mais aussi, parce qu'on est dans un environnement
05:24 où la judiciarisation est de plus en plus prégnante,
05:27 des solutions de protection juridique pour nos chefs d'entreprise.
05:29 Parce que tous les jours, ils se retrouvent en phase de questions juridiques.
05:33 Qui sont complexes pour eux,
05:35 et qui ne relèvent pas forcément toujours directement du domaine de l'assurance.
05:38 Alors, si j'entends bien, les entreprises, les chefs d'entreprise doivent s'adapter,
05:41 mais les assureurs aussi.
05:42 Ah, ben ça, c'est certain, c'est certain.
05:45 Et on doit s'adapter dans tous les domaines, d'ailleurs.
05:47 Parce que même dans la communication qu'on a avec les chefs d'entreprise,
05:50 on doit leur fournir un certain nombre d'outils
05:53 qui leur permettent de gagner du temps.
05:55 J'entends, par exemple, aussi, sur tout le domaine des assurances collectives,
05:59 la mise en place des couvertures de prévoyance,
06:01 de frais de santé dans les entreprises.
06:03 Il faut faciliter la vie des ressources humaines, en l'occurrence,
06:07 parce que c'est souvent à eux que revient le sujet.
06:10 Donc, il faut leur faciliter la vie.
06:11 Et effectivement, nous, nous sommes en capacité de les aider, évidemment,
06:15 et de leur fournir les outils adéquats.
06:17 Merci beaucoup, Hervé Carrière, et agent général d'AXA,
06:19 d'être venu réagir sur ce baromètre AXA des chefs d'entreprise.
06:23 Avec plaisir.
06:24 [Musique]
06:33 Ce programme vous a été présenté par AXA,
06:36 premier assureur des entreprises en France.
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