00:00 Bonjour, moi c'est Sarah. J'ai deux minutes, dites-moi.
00:02 Les commandes en ligne, moi j'adore, mais on a un souci quand même.
00:06 Écoutez, c'est bien simple, on n'est jamais sûr de savoir où se trouve le colis qu'on attend.
00:09 Pas loin de chez soi, au Guatemala ?
00:11 Ou quand est-ce qu'on va le recevoir ? Lundi, mardi ou dans trois mois ?
00:14 Ah si ! Maintenant avec Orange, on peut facilement suivre sa commande. Avec l'application Orange et moi, là.
00:20 Pour ça, je clique sur la notification "suivez l'avancement de votre commande" qui est juste ici.
00:24 Et hop, devant moi, j'ai toutes les infos nécessaires.
00:27 Une barre d'avancement de ma commande qui me montre à quelle étape on en est.
00:30 Un bloc alerte qui m'indique par exemple que des pièces justificatives manquent à mon dossier.
00:34 Si je clique dessus, je sais quelles pièces et où les envoyer. Pratique !
00:38 Le détail du rendez-vous qui a été fixé avec le technicien pour l'installation des offres Internet avec possibilité de le reporter.
00:44 Important, quand on a un agenda comme le mien, vous voyez.
00:47 Je peux visualiser le contenu de mon colis, savoir où je serai livré, à domicile, en point relais,
00:52 accéder à la géolocalisation et au site du transporteur. C'est quand même très utile.
00:56 Je peux aussi voir où en est l'activation des services et des options que j'ai choisis.
01:00 Je peux même vérifier mes coordonnées et au cas où, les modifier.
01:05 Bref, je peux suivre à tout moment et partout l'état de ma commande chez Orange, quelle qu'elle soit.
01:10 Et je peux aussi la suivre sur mon espace client Orange, cela va de soi.
01:14 Non mais vous comprenez que quand on est débordé comme moi, c'est important.
01:17 L'application Orange et moi, c'est l'idéal, n'est-ce pas ?
01:21 Allez hop, je filoche, je suis sous l'eau !
01:24 - Sous-titrage Société Radio-Canada
Commentaires