00:00 Bonjour, moi c'est Amal. Je suis championne du monde… de maladresse.
00:04 C'est bien simple, depuis que je suis en âge de casser, je casse.
00:07 Je viens même de casser avec Robin.
00:09 Si, si, ça a un rapport, vous allez voir.
00:12 Puisque je me sépare, je déménage.
00:14 Et pendant le déménagement, craque mon téléphone.
00:17 Le douzième nouveau record.
00:20 Bref, pour remplir ma déclaration auprès de l'assurance,
00:23 j'ai besoin de la facture d'achat de mon mobile.
00:25 Il faut juste que je retrouve la caisse dans laquelle je l'ai rangée,
00:28 puis le carton, puis le dossier, puis le sous-dossier et encore.
00:33 Ça c'est s'il est bien classé.
00:35 Car souvent c'est le document qui est mal classé qu'on cherche.
00:38 Le problème, c'est que je n'ai plus de mobile pour appeler le service client.
00:41 Et vraiment pas le temps d'aller en boutique avec mon déménagement.
00:44 Heureusement pour moi, il existe une solution plus simple et plus rapide.
00:48 Quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit,
00:51 depuis mon PC, mon mobile ou ma tablette,
00:53 je me rends dans mon espace client sur orange.fr.
00:57 Je clique sur « Gérer votre compte ».
00:59 Dans la rubrique « Vos documents orange », je retrouve
01:02 le duplicata du contrat et des avenants de l'offre que j'ai souscrit de chez Orange,
01:06 ainsi que les conditions générales,
01:08 le justificatif d'achat de mon mobile,
01:11 l'accord d'étalement de mon mobile et mon mandat de prélèvement automatique.
01:15 Je peux facilement télécharger tous ces documents.
01:18 Et hop, le tour est joué.
01:20 Et je peux en trouver d'autres aussi.
01:22 Mon contrat maison protégée, mon contrat Orange Reprise,
01:26 les documents liés à mon assurance mobile,
01:28 avis d'échéance et conditions de l'option,
01:30 le bon de transport pour restituer mon matériel par colis
01:33 et même mon justificatif de domicile.
01:36 Tant de documents bien rangés et faciles à trouver.
01:39 Ça donne envie de y jeter un coup d'œil de temps en temps, non ?
01:42 Romain ?
01:43 Mais non, mais non, mais on casse pas !
01:45 Mon cheveu à la crème, c'était juste pour leur donner un exemple.
01:48 [SILENCE]
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